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心理契约违背对企业员工离职倾向的影响

作　者: 陶振华
导　师: 刘敬孝
学　校: 中国海洋大学
专　业: 工商管理
关键词: 心理契约心理契约违背离职倾向满意度
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2007年
下　载: 588次
引　用: 1次
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内容摘要

心理契约在国外经过多年的发展,无论在普及程度,还是应用方面都取得了很大的成就,也得到了社会各界的充分认可。心理契约与员工满意度的关系是被研究最为深入的一个方面,但由于国外经济文化与中国的差异,所以其在中国的应用还只局限于浅浅的理论上。本文通过员工满意度以及员工心理契约构成要素的分析,试着探索一条运用心理契约提升员工满意度、减少员工离职的方法。作者经过分析比较认为,员工满意度可以从同事关系、福利情况、受尊重与公平待遇、工作安全感、提出建议的机会、报酬、工作绩效的认可、晋升的机会几个维度进行测量;而对员工满意度产生影响的因素主要包括:适度挑战性的工作,公平的报酬,支持性的工作环境,舒适和谐的工作氛围,人格、能力与工作岗位的匹配,公平公正的晋升发展机会以及心理契约的违背等几个方面。心理契约的形成伴随着员工一同进入到企业,并随着时间、工作环境、角色的不同进行相应的调整,当构成心理契约一个或多个主要因素破裂或违背的时候,就会在员工的心理造成严重的不满情绪,如果这种不平衡的心态长时间得不到解决,就会产生严重的负面作用,就会形成离职。相关的研究也表明心理契约的违背将大大地降低员工的满意度与工作效率,由此,企业应该对心理契约给予充分的重视,否则,产生的不良后果可能是无法挽回的。本文试从人员招聘、组织文化建设、日常管理、沟通、关心员工的生活、薪酬与福利以及人员考核等几个企业管理的主要环节分析如何运用心理契约提高员工的满意度、降低离职倾向,希望能够比较全面清晰地阐明心理契约在组织管理中的实施办法。

全文目录

摘要  5-7
Abstract  7-11
0. 引言  11-14
1. 研究背景、研究目的及意义  14-16
  1.1 研究背景及意义  14-15
  1.2 研究目的  15-16
2. 文献综述  16-35
  2.1 员工心理契约相关研究  16-19
  2.2 心理契约的定义、特性及功能  19-25
  2.3 心理契约违背、员工满意度、员工离职倾向的关系  25-32
    2.3.1 心理契约违背与员工满意度  25-29
    2.3.2 员工满意度与员工离职倾向  29-32
  2.4 心理契约的模型  32-35
3. 心理契约与员工满意度、离职倾向相关性研究  35-42
  3.1 研究方法和手段  35
  3.2 研究被试  35-37
  3.3 分析讨论  37-42
    3.3.1 从操作工人层面分析  38-39
    3.3.2 从技术类管理者层面分析  39-40
    3.3.3 从行政类管理者层面分析  40-42
4. 对策  42-53
  4.1 人员招聘  43-45
  4.2 组织文化建设  45-47
  4.3 日常管理  47
  4.4 沟通  47-50
  4.5 关心、信任员工  50-51
  4.6 有竞争力的薪酬与福利  51-52
  4.7 人员考核  52-53
5. 结束语  53-54
参考文献  54-57
附表  57-59
致谢  59-60
在校期间主要发表的论文  60

心理契约违背对企业员工离职倾向的影响

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