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广州GC科技有限公司员工满意度调查

作　者: 余静
导　师: 黄爱华
学　校: 华南理工大学
专　业: 工商管理
关键词: 员工满意度离职倾向人力资源管理
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 44次
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内容摘要

21世纪是人才竞争的时代,企业的竞争归根结底是人才的竞争。企业只有拥有独特且有价值的人才,才能保持持久的竞争优势,进而实现企业的可持续发展。对于现代企业来说,人才流动日益频繁,人才短缺的问题日益严重,越来越多的企业开始认识到人力资源的核心价值。企业要想吸引并留住人才,就必须提高员工的满意度,培养员工对企业的归属感,增强员工对企业的向心力,进而提升员工对企业的忠诚度。因此,如何测量和评价员工满意度,完善企业对员工满意度的管理,就成为现代企业急需解决的重要问题。本文在文献研究的基础上,采用访谈和问卷调查的方法,从公司发展前景、用人情况、管理制度、薪酬福利、绩效考评、工作性质、企业文化、领导、个人发展九个维度对广州GC科技有限公司员工满意度进行分析,并对员工满意度与离职倾向相关关系进行了研究。研究表明,广州GC科技有限公司员工整体满意度一般,尤其是在薪酬福利、个人发展、绩效考评、公司发展前景方面表现出较低的满意度,在工作性质、管理制度、用人情况、企业文化方面满意度较高。本文还按照员工的性别、年龄、学历、服务年限、工作类型的不同对员工满意度情况进行了统计分析,发现员工随着年龄的增长整体满意度增加,离职倾向随着年龄的增长却逐渐下降;大专学历的员工满意度较高,反而本科学历的员工满意度较低。本文通过对员工满意度的理论研究与实践探讨,为广州GC科技有限公司在员工满意度管理方面提供一些借鉴,以提升企业效益。

全文目录

摘要  5-6
ABSTRACT  6-9
图表清单  9-10
第一章绪论  10-22
  1.1 研究背景和意义  10-11
  1.2 文献综述  11-19
    1.2.1 员工满意度的界定  11-12
    1.2.2 员工满意度的基础理论  12-14
    1.2.3 员工满意度的影响因素  14-15
    1.2.4 员工满意度的研究现状  15-19
  1.3 研究内容和研究方法  19-22
    1.3.1 研究内容  19
    1.3.2 研究方法  19-20
    1.3.3 研究框架  20-22
第二章企业发展历程与现状  22-27
  2.1 行业特征  22-23
  2.2 广州GC 科技有限公司概况  23-26
    2.2.1 公司发展历程与组织架构  23-24
    2.2.2 公司经营现状  24-25
    2.2.3 公司人力资源结构现状分析  25-26
  2.3 本章小结  26-27
第三章员工满意度调查  27-32
  3.1 公司员工满意度影响因素分析  27-29
  3.2 问卷设计  29-30
  3.3 问卷的发放与回收  30-31
  3.4 本章小结  31-32
第四章广州GC 科技有限公司员工满意度问卷分析  32-42
  4.1 样本概况  32-34
  4.2 描述性统计分析  34-40
    4.2.1 满意度总体情况及分析  34
    4.2.2 工作满意度各维度情况分析  34-36
    4.2.3 交叉分析  36-40
  4.3 回归分析与研究结果  40-41
  4.4 本章小结  41-42
第五章提升员工工作满意度的建议  42-47
  5.1 员工满意度对公司经营的影响  42-43
  5.2 提升员工工作满意度建议  43-46
    5.2.1 实行弹性福利制度  43-44
    5.2.2 建立科学合理的薪酬制度  44-45
    5.2.3 提供充分的晋升机会  45
    5.2.4 建立和谐的沟通氛围和上下级关系  45-46
  5.3 本章小结  46-47
结论  47-48
参考文献  48-50
附录一调查问卷  50-53
附录二访谈实例  53-55
攻读硕士学位期间取得的研究成果  55-56
致谢  56-57
附件  57

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