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消费者差异化感知价值对品牌忠诚的影响研究

作　者: 何丽君
导　师: 董雅丽
学　校: 兰州大学
专　业: 企业管理
关键词: 品牌忠诚消费者感知价值性别差异品类差异
分类号: F273.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
下　载: 527次
引　用: 2次
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内容摘要

在营销文献中,对消费者品牌忠诚的研究已经有三十多年的历史,且已得出了许多有重要价值的研究结论,但是,大多数研究侧重于分析品牌忠诚的结果,而缺乏对品牌忠诚行为的产生及主要驱动因素的研究,而后者正是企业品牌营销实践中迫切需要解决的问题。作为品牌忠诚主要影响因素的消费者感知价值(Customer Perceived Value)自20世纪90年代以来,已成为营销理论界和企业界共同关注的焦点,被视为竞争优势的新来源。现有研究表明,消费者的感知价值会影响品牌忠诚,但消费者的差异及感知对象的不同又是如何综合影响感知价值,进而影响品牌忠诚的,目前还缺乏综合性的考虑和研究,而从感知主体及感知客体的差异研究品牌忠诚问题,对企业品牌战略的选择及有效开展品牌营销具有重要意义。文章在相关文献回顾与分析的基础上,对品牌忠诚及品牌忠诚的主要驱动因素——消费者感知价值的概念、维度和影响因素进行了研究,提出消费者感知价值是影响品牌忠诚的主要因素,而消费者性别差异及产品类别差异又影响消费者感知价值,并据此提出了本文的研究假设及理论模型;根据研究假设形成调查问卷的指标体系结构和初始问卷,确定研究对象(选择品牌产品)和问卷调查对象;经过回收问卷的整理、编码、录入及数据分析,对样本的分布情况以及问卷的效度和信度进行检验,并运用相关分析、回归分析等多元统计方法得出影响消费者感知价值进而影响品牌忠诚的因子,对研究假设进行验证;最后对研究结果进行理论分析,并提出营销策略,以期深化品牌研究领域的理论内容,并为企业品牌营销实践提供借鉴。

全文目录

中文摘要  4-5
ABSTRACT  5-7
一、绪论  7-12
  (一) 研究背景  7-9
  (二) 研究意义  9
  (三) 研究思路与方法  9-12
二、文献综述与问题的提出  12-24
  (一) 品牌忠诚  12-16
  (二) 消费者感知价值  16-20
  (三) 消费者感知价值与品牌忠诚的关系  20-23
  (四) 问题的提出  23-24
三、概念界定及理论模型  24-31
  (一) 概念界定  24-26
  (二) 研究假设  26-27
  (三) 理论模型  27-31
四、研究设计与数据分析  31-42
  (一) 研究设计  31-33
  (二) 数据分析  33-42
五、结论  42-52
  (一) 研究发现  42-44
  (二) 营销启示  44-51
  (三) 局限性与未来研究方向  51-52
参考文献  52-55
攻读硕士期间从事的科研工作及取得的成果  55-56
后记  56

消费者差异化感知价值对品牌忠诚的影响研究

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