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组织支持感对知识型员工离职倾向和留任意愿的影响研究
作 者: 刘宁超
导 师: 刘冠生
学 校: 山东理工大学
专 业: 企业管理
关键词: 组织支持感 离职倾向 留任意愿
分类号: F224
类 型: 硕士论文
年 份: 2011年
下 载: 155次
引 用: 2次
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内容摘要
进入二十一世纪,企业对人才的竞争越来越激烈,企业的发展也越来越依靠优秀的员工。虽然一个企业一定比例限度内的员工流动是合理的,但是优秀员工的离职给企业带来的成本是巨大的。怎样才能留住企业需要的员工一直是管理者们不断思考的问题。Eisenberger等人于1986年提出组织支持感,他定义为“组织给予员工的关心和重视”,他认为组织一旦给予员工充分的关心和重视,作为交换,员工会留下来继续工作,从而产生较少的离职倾向。而关于留任意愿的研究表明,组织和上级给予良好的支持时员工会增加留任意愿。本文讨论组织支持感对离职倾向和留任意愿两方面的影响作用,并做相应的比较。本文在回顾以往文献的基础上,在淄博、济南、烟台和天津等地选取知识型员工做实证研究。采用PASW Statistics 18软件进行描述性统计分析、独立样本T检验、单因素方差分析、LSD最小显著差数法、相关性分析和线性回归分析。得出以下主要结论:(1)各个变量在人口统计变量和组织特性上存在不同程度的差异性。(2)离职倾向与留任意愿呈显著负相关关系,但非完全负相关。(3)组织支持感与离职倾向呈负相关关系,并且产生显著的负向影响作用,其中情感支持和上级支持的影响力最强。(4)组织支持感与留任意愿呈正相关关系,并且产生显著的正向影响作用,其中情感支持的影响力最强。(5)组织支持感与留任意愿的相关程度强于其与离职倾向的相关程度。最后,本文从重视情感支持、加强薪酬管理、组织员工培训、改善领导—员工关系、建立学习型组织、建立支持型文化和注重员工个体差异等方面进行分析,以期帮助企业提高知识型员工的组织支持感,把员工留在企业中继续工作。
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全文目录
摘要 3-4 Abstract 4-6 目录 6-9 第一章 绪论 9-15 1.1 研究背景 9 1.2 研究意义 9-11 1.2.1 理论意义 9-11 1.2.2 现实意义 11 1.3 研究内容、研究方法和技术路线 11-14 1.3.1 研究内容 11-12 1.3.2 研究方法 12-13 1.3.3 技术路线 13-14 1.4 本文的创新点 14-15 第二章 文献综述 15-31 2.1 知识型员工的概念和特点 15-17 2.1.1 知识型员工的概念 15 2.1.2 知识型员工的特点 15-17 2.2 组织支持感文献综述 17-21 2.2.1 组织支持感的概念 17-18 2.2.2 组织支持感的前因变量 18-19 2.2.3 组织支持感的结果变量 19-20 2.2.4 组织支持感的测量 20-21 2.3 离职和离职倾向文献综述 21-28 2.3.1 离职的概念和分类 21 2.3.2 离职模型 21-25 2.3.3 离职倾向的概念 25-26 2.3.4 离职倾向的影响因素 26-28 2.4 组织支持感对离职倾向的影响作用相关研究 28-29 2.5 留任意愿文献综述 29-31 第三章 研究设计 31-36 3.1 研究模型与研究假设 31-32 3.2 研究对象与数据分析方法 32-34 3.2.1 研究对象 32-33 3.2.2 数据分析方法 33-34 3.3 问卷设计 34-36 第四章 实证研究 36-55 4.1 问卷的信度和效度检验 36-38 4.1.1 信度检验 36 4.1.2 效度检验 36-38 4.2 样本描述性分析 38-40 4.3 各个研究变量在人口统计变量和组织特性上的差异性分析 40-48 4.3.1 性别的差异性分析 40-41 4.3.2 婚姻状况的差异性分析 41 4.3.3 年龄的差异性分析 41-43 4.3.4 学历的差异性分析 43-45 4.3.5 工作年限的差异性分析 45-46 4.3.6 企业性质的差异性分析 46-47 4.3.7 职位的差异性分析 47-48 4.4 相关性分析 48-50 4.4.1 组织支持感各个维度与组织支持感的相关性分析 48 4.4.2 离职倾向与留任意愿的相关性分析 48-49 4.4.3 组织支持感与离职倾向的相关性分析 49 4.4.4 组织支持感与留任意愿的相关性分析 49-50 4.5 回归分析 50-55 4.5.1 组织支持感对离职倾向的回归分析 50-51 4.5.2 组织支持感各个维度对离职倾向的回归分析 51-52 4.5.3 组织支持感对留任意愿的回归分析 52-53 4.5.4 组织支持感各个维度对留任意愿的回归分析 53-55 第五章 结论和建议 55-66 5.1 实证研究总结 55-57 5.1.1 假设验证情况 55-56 5.1.2 实证结论 56-57 5.2 提高组织支持感的建议 57-64 5.2.1 重视情感支持 58 5.2.2 加强薪酬管理 58-60 5.2.3 组织员工培训 60 5.2.4 改善领导—员工关系 60-62 5.2.5 建立学习型组织 62-64 5.2.6 建立支持型文化,注重员工个体差异 64 5.3 研究局限和研究展望 64-66 5.3.1 研究局限 64-65 5.3.2 研究展望 65-66 致谢 66-67 参考文献 67-72 附录 72-74 在校期间公开发表论文情况 74
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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 经济计算、经济数学方法 > 经济数学方法
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