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ERP项目的团队建设研究

作　者: 马金星
导　师: 刘敬孝；宋学艳
学　校: 中国海洋大学
专　业: 项目管理
关键词: ERP项目实施团队管理
分类号: F272
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 66次
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内容摘要

ERP作为一种先进的、适应现代竞争环境的管理理念和管理方法,在国外已得到验证。但在ERP引进中国的20年里,情况并不乐观,ERP项目的实施成功率不高。如何提高ERP项目的成功率,成为摆在项目管理者面前的突出问题。在企业实施ERP项目的过程中,技术是否成熟、是否先进往往是大家关注的重点,但是,团队协作作为项目实施过程的关键因素,常常被很多管理者所忽视。“三分技术,七分管理”则更进一步说明了在IT项目中技术先进成熟与否不是直接决定项目成败的因素,而恰恰是经常被忽视的团队正在潜移默化的决定着信息化的成败。本文通过对ERP项目实施过程团队建设研究,认为建立起一套科学、规范、高效的团队建设机制,对团队进行有效配置,加强团队内部的协作,使团队发挥最大的效能,是提高ERP项目成功率的重要途径,直接影响了项目的实施效果甚至项目的成败。本文从ERP项目团队管理的角度出发,首先导入了项目团队管理的基本理论,然后研究项目团队管理的策略,在具体案例中加以实践和应用,并针对相应问题提出自己的看法和对策,取得了很好的应用效果,形成了方法和策略,值得其它企业特别是同类企业ERP项目的管理者借鉴,同时,对解决当前企业ERP项目团队管理的一些实际问题也有帮助。

全文目录

内容摘要  5-6
Abstract  6-10
1 研究的背景和意义  10-16
  1.1 研究的背景和意义  10-14
    1.1.1 研究的背景  10-11
    1.1.2 国外研究现状  11-12
    1.1.3 国内研究现状  12-14
    1.1.4 研究的目的与意义  14
  1.2 本文研究的路径、方法  14-15
    1.2.1 本文研究的路径  14-15
    1.2.2 本文研究的方法  15
  1.3 本文研究的主要内容与创新点  15-16
    1.3.1 本文研究的主要内容  15-16
    1.3.2 本文的创新点  16
2 文献综述  16-36
  2.1 团队的概念和特征  16-18
    2.1.1 团队的概念  16-17
    2.1.2 团队的特征  17-18
    2.1.3 团队的类型  18
  2.2 项目团队的概念和特征  18-20
    2.2.1 项目团队的概念  18-19
    2.2.2 项目团队的特征  19-20
  2.3 项目团队的组建  20-29
    2.3.1 明确的项目团队目标  20-21
    2.3.2 项目团队的发展阶段及特点  21-22
    2.3.3 项目经理的选择  22-24
    2.3.4 团队成员的选择  24-26
    2.3.5 项目团队成员的角色分配  26-29
  2.4 项目团队建设机制理论  29-36
    2.4.1 权力责任机制  29-31
    2.4.2 项目团队沟通机制  31-33
    2.4.3 项目团队的冲突处理机制  33-34
    2.4.4 知识共享机制  34-35
    2.4.5 培训机制  35-36
3 XXX公司ERP项目的团队建设实践  36-52
  3.1 项目的组织结构  36-37
  3.2 项目团队的目标  37-39
  3.3 项目团队组建  39-45
    3.3.1 成立项目领导小组  39
    3.3.2 项目经理的选择  39-40
    3.3.3 团队成员选择  40-41
    3.3.4 角色和职责  41-45
  3.4 团队建设  45-52
    3.4.1 建立良好的团队氛围  45-46
    3.4.2 知识传递  46-47
    3.4.3 沟通管理  47-48
    3.4.4 冲突处理  48-50
    3.4.5 授权管理  50-51
    3.4.6 培训管理  51-52
4 XXX公司ERP项目存在的问题及解决策略和方法  52-63
  4.1 存在的问题  52-53
  4.2 解决策略和方法  53-63
    4.2.1 帮助团队成员实现目标  53-54
    4.2.2 项目团队人员配置  54-56
    4.2.3 加强沟通  56-57
    4.2.4 加强激励  57-59
    4.2.5 妥善处理团队内部冲突  59-60
    4.2.6 注重培训  60-61
    4.2.7 适当的授权  61-63
5 本文的结论和启示  63-65
  5.1 本文结论  63
    5.1.1 取得的成果  63
    5.1.2 存在的不足  63
  5.2 启示  63-65
参考文献  65-67
致谢  67-68
个人简历  68
发表的学术论文  68

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