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DLH公司绩效考核优化设计研究

作　者: 王晓禹
导　师: 于树江
学　校: 河北工业大学
专　业: 工商管理
关键词: 绩效考核 KPI 战略导向
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 8次
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内容摘要

随着我国社会主义市场经济体制的不断完善和发展，企业人力资源管理当中至关重要的环节就是绩效考核体系，它可以对企业的创造力进行一定的增强，也能够加快企业经济发展方式的转变，而且绩效考核体系可以将管理和市场化运作进行一定的转变，甚至在增强企业自身竞争力、对核心企业人才进行挽留和培养以及对企业发展战略、员工业绩的传递、提升方面有着至关重要的作用。每一个企业想要最终成功，就需要对合理有效的绩效考核工具和积极的业绩文化进行建设，而且企业的绩效考核体系应当以KPI（关键业绩指标）为主要核心、战略导向作为主线。当前KPI体系也在不断发展、日趋成熟，也对平衡计分卡等其他的相关绩效管理工具的优点进行了一定的借鉴和吸收，所以KPI体系不单单只是企业最初战略分析的工具，当前正在形成包括运营、效益、组织这几类指标，促进企业增强其核心，同时也推动企业提高社会、经济效益，逐步变成企业绩效管理体系的核心和基础。本文的研究理论结合当前的实际情况，本文的基本思路是对问题进行提出、分析和解决，从而对整篇论文展开论述和写作。首先本文从理论上对KPI（关键绩效指标）考核工具和绩效考核的具体实际应用进行论述；同时对于DLH企业所存在的具体问题，根据企业个案研究和企业访谈的方式来进行分析，比如不合理的KPI指标设计、不完善的绩效考核体系、缺失的发展战略、考核指标没有量化等问题；并依据此情况，设计、制定出以KPI为核心的、符合DLH公司的绩效考核体系的实施方案，应用、评估、改进绩效考核结果。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-9
第一章绪论  9-13
  1.1 选题背景与意义  9-10
    1.1.1 选题背景  9
    1.1.2 选题意义  9-10
  1.2 研究思路与方法  10-13
    1.2.1 研究思路  10
    1.2.2 研究方法  10-13
第二章绩效考核相关研究综述  13-19
  2.1 绩效概念  13-14
  2.2 绩效管理概念  14
  2.3 绩效考核  14
    2.3.1 绩效考核概念  14
    2.3.2 绩效考核与绩效管理区别  14
  2.4 绩效考核的几种方法  14-17
    2.4.1 360 度考核法  15
    2.4.2 平衡计分卡考核法  15-16
    2.4.3 目标管理考核法  16
    2.4.4 KPI（关键绩效指标）考核法  16
    2.4.5 几种常用考核方法简单比较  16-17
  2.5 KPI 的定义以及发展  17-19
    2.5.1 KPI 的定义  17
    2.5.2 KPI 的发展  17-19
第三章 DLH 公司绩效考核方案现状分析  19-23
  3.1 DLH 公司企业管理现状  19
  3.2 DLH 公司绩效考核方案现状  19-20
    3.2.1 DLH 公司员工绩效考核组织机构以及考核对象  19
    3.2.2 DLH 公司员工绩效考核方法  19-20
    3.2.3 DLH 公司员工绩效考核程序  20
  3.3 DLH 公司绩效考核现状存在问题与分析  20-23
第四章 DLH 公司基于 KPI 的绩效考核方案优化设计  23-35
  4.1 优化设计原则、思路与流程  23-24
    4.1.1 优化设计原则  23
    4.1.2 优化设计思路  23
    4.1.3 优化设计流程  23-24
  4.2 设计准备工作  24-28
    4.2.1 绩效考核优化设计与实施的前提条件  24-25
    4.2.2 影响设计绩效考核的因素  25-26
    4.2.3 建立绩效考核机构  26
    4.2.4 绩效考核的培训和辅导  26-27
    4.2.5 建立健全部门和岗位责任制  27
    4.2.6 建立完善职位说明书  27
    4.2.7 制定 DLH 公司绩效考核战略规划  27-28
  4.3 基于 KPI 的绩效考核体系设计  28-35
    4.3.1 KPI 制定的 SMART 原则  28-29
    4.3.2 KPI 分解方法  29
    4.3.3 KPI 选择方法  29
    4.3.4 DLH 公司一级 KPI 的确定  29-31
    4.3.5 DLH 公司二级 KPI 建立  31-32
    4.3.6 建立 DLH 公司 KPI 数据库  32
    4.3.7 DLH 公司 KPI 权重确定  32-33
    4.3.8 DLH 公司具体岗位 KPI 的确定  33-34
    4.3.9 明确 KPI 绩效考核标准  34-35
第五章 DLH 公司绩效考核体系的实施与评价  35-45
  5.1 DLH 公司绩效计划制定的程序  35
  5.2 DLH 公司绩效考核体系的实施  35-38
    5.2.1 确定绩效考核的范围  35
    5.2.2 确定绩效考核的周期  35-36
    5.2.3 确定绩效考核的方式  36-38
    5.2.4 确定绩效考核的评分标准  38
  5.3 绩效考核结果的反馈与面谈  38-40
    5.3.1 绩效考核结果反馈  38-39
    5.3.2 绩效考核结果面谈  39-40
  5.4 绩效考核结果的管理  40-43
    5.4.1 绩效考核结果的应用  40
    5.4.2 DLH 公司考核结果的统计分析与应用  40-43
  5.5 绩效考核的申斥处理  43-45
第六章结论  45-46
参考文献  46-47
附录 A 现行 DLH 公司年度绩效考核办法  47-49
附录 B 现行 DLH 公司年度绩效考核结果的应用办法  49-51
致谢  51

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