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军队综合医院内部绩效考核评价指标体系的构建与应用研究

作　者: 黄美良
导　师: 罗长坤
学　校: 第三军医大学
专　业: 社会医学与卫生事业管理
关键词: 军队医院 绩效考核 评价体系
分类号: R82
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要


军队医院担负着平战时卫勤医疗保障任务,其保障体制、运行机制具有区别于地方医院的特点和规律,而在公共卫生服务、社会医疗保险等方面,军队医院又是国家医疗体系重要组成部分。在国家医改的政策影响下,军队医院必须用改革的思路和办法解决出现的矛盾和问题,军队医院内部需要加强管理、降低成本、提高质量,改进服务,提升医院核心竞争力,实行绩效管理成为必然趋势和有效途径,而目前对军队医院内部绩效评价的研究还较薄弱。因此,构建军队医院内部绩效综合评价指标体系,并应用于军队医院内部管理,实现对医院院、科两级绩效实施评价,做到院间横向评价,院内纵向评价,也能做到科间横向评价与科内纵向评价,能在指标体系内任意指定主题进行评价,对军队医院适应外部环境影响,实现军地融合具有非常重要的意义。步骤与方法:在查阅大量国内外医院绩效管理相关文献的基础上,明确了医院绩效管理的基础理论,设计了研究技术路线,明确了研究的方法、目标和内容、提取数据的来源、渠道和方法,初步构建了军队综合医院内部综合绩效考评指标体系草案,运用德尔菲专家咨询法、遴选了3个医院机关和科室50名中层领导,经过两轮的专家咨询,对专家评价的结果可信度进行一致性检验。运用KPI关键指标法、聚类分析法遴选4方面指标,24个要素,确定了绩效考核指标,应用层次分析法建立了判断矩阵,最终构建了军队综合医院内部综合绩效考评指标体系。结果:①构建了军队综合医院内部综合绩效考评指标体系,为军队医院评价临床科室的绩效提供了工具,并通过在某军队医院的实践运用,验证出具有较强的操作性、实用性;②确定了绩效评价指标以及权重,指标能反映出医院临床科室绩效的特点,其权重能说明指标导向性,有利于反应评价结果的真实性;研究结果为新形势下军队综合性医院内部绩效评价提供了较科学、可行的评价方法和工具,为促进军队医院内部绩效评价研究,并作为完善军队医改起到了积极作用,可为其他军队医院绩效管理所借鉴,通过绩效管理理论在医院的广泛应用,使军队医院管理理论得到丰富和发展。

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中图分类: > 医药、卫生 > 特种医学 > 军事医学
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