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陕西出版集团职能部门绩效考核研究

作　者: 高秀琴
导　师: 白永秀
学　校: 西北大学
专　业: 工商管理
关键词: 陕西出版集团职能部门绩效考核
分类号: G231-F
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

随着管理实践的不断深入,企业对于绩效的关注,已经从单纯关注个人绩效逐渐转移到了关注团队绩效,并且团队绩效考核越来越受到重视。生产和业务团队的考核,或以业务增长为指标,或以成本降低为指标,考核相对容易；但对于职能部门而言,由于工作难以量化,缺乏刚性指标,绩效数据不易收集,且缺乏可比性,绩效考核非常困难。但职能部门又为企业经营目标的达成提供监督、指导和支持,决定着企业的执行力,与企业战略目标的实现密切相关。职能部门考核已成为企业推行全面绩效管理成败的关键。陕西出版集团自成立以来,为提升经营业绩和综合竞争实力,出台了一系列的措施,取得了一定的效果。但对于各职能部门的绩效考核,却没有起到有效改善其工作绩效的作用。建立一套科学有效的考核方法对陕西出版集团职能部门进行绩效考核,是陕西出版集团急待解决的问题。本论文在充分研究绩效考核有关理论的基础上,从职能部门价值体现的四个方面——直接服务于企业战略、确保企业正常运营、与其他部门协作配合以及开拓性、创新性的特殊工作事件出发,通过分析职能部门的工作特点、绩效考核的难点、常用绩效考核方法以及陕西出版集团现行职能部门绩效考核中存在的问题,提出了陕西出版集团职能部门“四维度”绩效考核方法,即重点工作维度、事务性工作维度、与其他部门配合维度以及特殊贡献维度。其中,重点工作维度、事务性工作维度和与其他部门配合维度的工作是必须完成的,该三个维度之间按一定的比例设置权重,维度内选择若干具体指标作为该维度工作绩效的评价依据；特殊贡献维度是“锦上添花”的工作,设置为“加分项”。为了解决各职能部门在各重点工作维度和事务性工作维中的工作任务及工作难度可能存在的不均衡问题,特设置了各维度的绩效系数；特殊贡献维度是鼓励开拓性、创新性的工作,所以不设置上限。本论文提出的“四维度”绩效考核法是一种新的职能部门绩效考核方法,不仅解决了职能部门工作繁杂、重点工作难以突出的问题,也解决了职能部门习惯于按部就班、不善创新的问题,还促进了部门间的协作与配合,能全面、完整地反映职能部门工作的价值和贡献,对所有企业的职能部门绩效考核都具有一定的借鉴意义,能否成功运用“四维度”考核法的关键是能否在“四维度”的框架内科学分解战略任务、选择考核指标。

全文目录

摘要  3-5
Abstract  5-9
1 导论  9-15
  1.1 选题背景和意义  9-11
  1.2 研究对象与方法  11
  1.3 研究思路和框架  11-13
  1.4 本文的主要贡献  13-15
2 绩效考核理论概述  15-24
  2.1 绩效考核相关概念  15-16
  2.2 绩效考核的意义  16
  2.3 绩效考核的原则  16-17
  2.4 绩效考核的方法  17
  2.5 职能部门绩效考核相关理论  17-24
3 陕西出版集团职能部门绩效考核现状及存在的问题  24-30
  3.1 陕西出版集团概述  24-26
  3.2 职能部门绩效考核的现状  26-27
  3.3 职能部门绩效考核存在的问题及成因  27-30
4 陕西出版集团职能部门绩效考核体系的设计  30-71
  4.1 指导思想与原则  30-31
  4.2 考核指标及权重  31-52
  4.3 选择考核人  52-59
  4.4 设计绩效考核表  59-68
  4.5 绩效考核的程序  68-69
  4.6 绩效数据的收集  69
  4.7 各指标考核结果的反馈与再确认  69
  4.8 考核结果的计算  69-70
  4.9 新设计的绩效考核体系的特点  70-71
5 陕西出版集团职能部门绩效考核体系实施的保障措施  71-75
  5.1 领导支持  71
  5.2 完善相关制度  71-72
  5.3 开展有针对性的培训  72-73
  5.4 分解工作目标要科学  73
  5.5 建立相应的信息平台  73-75
6 结论  75-76
参考文献  76-79
附录  79-109
致谢  109

陕西出版集团职能部门绩效考核研究

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