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基于平衡计分卡理论的宁夏邮政绩效考核评价体系优化设计

作　者: 刘胜
导　师: 郭亚军
学　校: 东北大学
专　业: 工商管理
关键词: 宁夏邮政绩效考核评价平衡计分卡优化设计
分类号: F616
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
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内容摘要

宁夏邮政自1999年元月独立运营以来,每年依据上级主管部门下达的绩效考核评价办法,制定本单位的绩效考核评价办法,对所属各市邮政局进行绩效考核评价,绩效考核评价办法经历了由粗到细、由简到繁,由单纯重视规模到逐步重视运营质量的变化过程,重点以财务会计指标作为主体建立绩效考核评价体系。面对现代企业管理新兴的管理模式和管理理念,考核评价的重点是以财务会计指标为主体建立绩效考核评价指标体系,从设计思路、考核指标和考核方式上都难以满足现代化企业管理的需要,体现在环节单一、广度不够、深度不足、远度有限等方面,迫切需要引入科学先进的理论,重新优化设计宁夏邮政的绩效考核评价体系。本文首先将宁夏邮政独立运营十年以来的绩效考核评价体系的沿革划分为三个阶段,对每个阶段绩效考核评价体系进行了梳理,总结其特点,分析其对企业经营发展产生的利弊影响。其次,对宁夏邮政独立运营十年以来绩效考核评价体系的总体变化趋势进行了系统总结,分析了其对企业经营发展产生的积极影响和存在的不足,指出了其优化设计的要点。第三,引入平衡计分卡理论,指出其对宁夏邮政绩效考核评价体系优化设计解决系统性设计、企业愿景和发展战略与经营发展目标的衔接、建立绩效考核指标之间的关联关系、平衡企业经营发展各个方面关系等问题的科学理论指导意义。最后,借鉴平衡计分卡理论,理清宁夏邮政绩效考核评价体系优化设计的思路,从阐述企业愿景和发展战略绘制战略地图入手,按照财务、客户、内部流程、学习与成长四个层面重新建立指标体系,设计评分标准和评价规则,理顺绩效考核评价流程,明确实施要点,实现优化设计宁夏邮政绩效考核评价体系的目标。

全文目录

摘要  5-7
Abstract  7-10
第一章引言  10-14
  1.1 研究背景  10
  1.2 绩效考核评价的前沿理论  10-11
  1.3 平衡积分卡理论在宁夏邮政的应用前景  11-12
  1.4 研究的实践价值  12
  1.5 论文的结构  12-14
第二章宁夏邮政绩效考核评价体系的沿革与优化设计要点  14-39
  2.1 宁夏邮政绩效考核评价体系的沿革  14-31
    2.1.1 第一阶段1999年-2001年的绩效考核评价  14-18
    2.1.2 第二阶段2002年-2004年的绩效考核评价  18-23
    2.1.3 第三阶段2005-2008年的绩效考核评价  23-31
  2.2 宁夏邮政绩效考核评价体系沿革的总体趋势  31-33
  2.3 宁夏邮政绩效考核评价体系沿革的积极因素  33-35
  2.4 宁夏邮政绩效考核评价体系沿革存在的不足  35-36
  2.5 宁夏邮政绩效考核评价体系优化设计的要点  36-39
第三章平衡计分卡理论在宁夏邮政绩效考核评价体系优化设计中的应用  39-54
  3.1 平衡计分卡理论概述  39-40
  3.2 平衡计分卡理论对宁夏邮政绩效考核评价体系优化设计的指导意义  40-42
  3.3 优化设计思路  42-52
  3.4 实施要点  52-54
第四章结束语  54-58
  4.1 主要结论  54-55
  4.2 一点体会  55-56
  4.3 需进一步研究的问题  56-58
参考文献  58-59
致谢  59-60

基于平衡计分卡理论的宁夏邮政绩效考核评价体系优化设计

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