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AB银行本部员工绩效管理体系改进研究

作　者: 柯文祺
导　师: 吴文华
学　校: 厦门大学
专　业: 工商管理
关键词: 商业银行 绩效管理 绩效考核
分类号: F832.33
类　型: 硕士论文
年　份: 2014年
下　载: 12次
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内容摘要


21世纪,世界经济一体化加快,市场竞争异常激烈,企业唯有具备核心竞争力,才能在竞争中立于不败之地。人才优势作为企业核心竞争力的一种,因为它具有独特性,难以模仿性,已经在企业竞争中发挥中越来越重要的作用,直接关系到企业能否稳健发展,基业长青。绩效管理是企业人力资源管理中的一项核心工作,对提升商业银行竞争能力、塑造商业银行的核心竞争力方面发挥着越来越大的作用。绩效管理是将企业的战略目标层层分解到每个业务单元、各个工作岗位,最终落实到每一位员工,使得个人绩效与组织绩效高度一致。因此,做好每位员工的绩效管理,改进他们的工作效率,不仅可以提高员工绩效,而且整个部门乃至组织整体绩效也得到同步提升,企业的价值创造能力也会随之提高,从而有效提高竞争优势。目前,AB银行本部员工的绩效管理更多体现于绩效考核,且对员工的考核缺乏有效的激励约束机制,对企业招聘、培养、使用、留住优秀人才,难以发挥实质性作用。因此,本文选择AB银行本部员工绩效管理体系作为研究对象,通过了解现状,找寻存在的问题,剖析其中的原因。同时,根据AB银行的实际情况,运用目标管理法、关键绩效指标、岗位平衡计分卡、主基二元法、360度绩效评估法等绩效管理工具,设计出一套适合AB银行本部员工考核指标体系,并通过重新梳理绩效管理流程,整理出绩效管理体系改进方案。本文将绩效管理理论与AB银行本部员工实际管理问题相结合,旨在探讨出一套具有可操作性的绩效管理办法,提升AB银行本部员工绩效管理水平,进而增强AB银行的综合竞争力,同时为其它相关领域的绩效管理研究提供一种视角。

全文目录


摘要  4-5
Abstract  5-12
第一章 绪论  12-16
  第一节 选题背景与研究意义  12-14
    一、选题背景  12-13
    二、研究意义  13-14
  第二节 研究内容及研究方法  14-16
    一、研究内容  14-15
    二、研究方法  15-16
第二章 绩效管理理论及实践  16-32
  第一节 绩效与绩效管理  16-19
    一、绩效的定义和绩效管理的内涵  16-17
    二、绩效管理的目的  17-18
    三、绩效考核与绩效管理的区别  18-19
  第二节 绩效管理体系与流程  19-22
    一、绩效管理体系  19-20
    二、绩效管理流程  20-22
    三、绩效管理与人力资源管理的关系  22
  第三节 绩效管理常用的方法  22-27
    一、目标管理法  23
    二、关键绩效指标法  23-24
    三、平衡记分卡  24-25
    四、360度反馈法  25-26
    五、主基二元法  26-27
  第四节 国内外商业银行绩效管理的实践  27-32
    一、国外商业银行绩效管理的先进实践  27-29
    二、我国商业银行绩效管理的发展历程  29-30
    三、国外银行绩效管理对AB银行的启示  30-32
第三章 AB银行绩效管理现状及问题分析  32-50
  第一节 AB银行基本概况  32-36
    一、公司介绍  32
    二、业务情况  32-33
    三、公司组织结构及本部人力资源状况  33-36
  第二节 AB银行本部员工绩效管理现状  36-43
    一、绩效管理的分工  36-37
    二、绩效管理的实施  37-43
  第三节 AB银行本部员工绩效管理存在的问题  43-47
    一. 绩效管理体系职责不明确  44
    二、绩效考核指标体系设计不合理  44-45
    三、绩效辅导沟通反馈不充分  45-46
    四、绩效考核过程监督不到位  46
    五、绩效考核结果运用不规范  46-47
  第四节 AB银行本部员工绩效管理存在问题剖析  47-48
    一、本部员工对绩效管理认知不统一  47
    二、管理人员对绩效管理重视不足  47
    三、绩效管理体系培训不到位  47-48
    四、绩效管理与企业文化的嵌入性不足  48
  第五节 改进AB银行本部绩效管理体系的必要性  48-50
    一、适应经营战略管理的需要  48-49
    二、提升核心竞争力的需要  49
    三、满足人力资源管理的需要  49-50
第四章 AB银行本部绩效管理体系改进方案  50-76
  第一节 总体要求  50-51
    一、指导思想  50
    二、改进原则  50-51
    三、考核导向  51
  第二节 前期准备工作  51-57
    一、组织环境分析  51-53
    二、岗位工作分析  53-55
    三、组织角色分工  55-57
  第三节 员工新绩效合约的建立  57-70
    一、绩效考核指标设计  57-68
    二、绩效与发展计划书的设计  68-70
  第四节 绩效沟通和辅导的改进  70-72
  第五节 绩效考核的实施  72-74
    一、绩效考核方式  72-73
    二、员工考核结果的确认  73-74
  第六节 绩效考核结果的应用  74-76
第五章 AB银行员工绩效管理体系改进方案的实施保障  76-79
  一、组织保障  76
  二、配套措施  76-79
第六章 结论  79-81
  一、结论  79-80
  二、有待进一步研究的问题  80-81
参考文献  81-82
致谢语  82

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中图分类: > 经济 > 财政、金融 > 金融、银行 > 中国金融、银行 > 金融组织、银行 > 商业银行（专业银行）
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