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G银行云南分行营业部绩效管理体系的构建

作 者: 胡智鹏
导 师: 王菲
学 校: 昆明理工大学
专 业: 工商管理
关键词: 绩效管理 平衡计分卡 关键绩效指标
分类号: F272.92
类 型: 硕士论文
年 份: 2011年
下 载: 52次
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内容摘要


中国的金融业在经过市场化改革、外资银行入境、国内银行IPO上市后,已经一改以往政企不分国有银行形象,而G银行在改革中,已经建立了自己的风险管理系统、数据交换系统、金融工程研究所、海外分支机构等多项工作成果,在市场中继续保持第一的地位,但随着市场竞争的不断加剧,银行要想取得竞争优势,必须不断提高其整体效能和工作能力,增强自身的核心竞争力,才能适应目前变幻莫测的经济形势和市场,才能适应银行业全球化竞争的需要。目前我国国有商业银行都针对自身的情况,规划了战略规划和发展目标,但管理模式并没有更新,因此就非常需要建立一套科学的绩效管理体系,来推动国有商业银行整体战略的执行,实现国有商业银行制定的目标和规划。本论文以作者就职的G银行为对象探讨其绩效管理体系,G银行目前主要是依靠绩效考评来指导业务发展,考评指标主要围绕财务指标来进行构建,对绩效管理理论中的非财务指标并不重视,导致原有的绩效考评体系不能有效的执行和指导银行总体战略目标。因此构建一套先进的、符合自身实际情况的、能有效执行战略的绩效管理体系势在必行。论文中运用系统分析法、案例分析法、比较分析法及层次分析法,结合银行的实际情况,分六章来对绩效管理体系进行构建,第一章绪论,介绍了论文整个框架和思路;第二章绩效管理的相关理论与方法综述,对主要的理论进行了研究和分析;第三章G银行云南省分行营业部原有绩效管理体系的现状,对现有的绩效管理体系和问题进行了研究;第四章绩效管理体系的创新设计,初步构建了新的绩效管理体系,也对原有的不足进行了完善和改进;第五章G银行云南分行营业部绩效管理体系实施的保障措施,对可能发生的问题进行了分析和预测;第六章对论文进行了总结与展望。本论文以G银行云南分行营业部绩效考评体系的现状为基础,借助平衡计分卡理论,从财务、客户、内部经营流程、学习与成长四个层面对G银行的战略进行分解,根据各层面之间的关系,设计出符合实际情况的考核指标,并强调对指标的结果动态的跟踪和分析,要求建立沟通平台,定期及时的对结果进行反馈,有效的对考核方式和指标进行调整,建立考核结果的运用体系,实现银行战略能够传递到每一个基层员工,并有效的开展到日常工作中。论文通过对G银行云南分行营业部绩效管理的研究和设计,改进了三个方面的管理:一为银行如何有效开展战略目标,提供了可操作的管理工具;二是强调依靠绩效结果安排员工的培训、岗位、职位晋升和职业规划,减少和避免了人事上的主观性特点;三对银行如何建立考核指标,提供了操作上的原则和方式,对如何从战略角度衡量银行业绩提供了指导。

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