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基于战略导向的企业绩效管理体系设计研究-以LT公司为例

作　者: 孙薇薇
导　师: 梁祖晨
学　校: 浙江工业大学
专　业: 项目管理
关键词: 绩效管理 战略目标 绩效管理体系
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 7次
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内容摘要


随着LT公司规模的不断扩大及公司间竞争的日益激烈,现有的绩效考评方法已经难以满足公司绩效的需要,绩效管理的战略体系重新设计改进迫在眉睫。LT公司由于其国有企业的性质,在资源紧缺的背景下,其效益的卓越性掩盖了公司人力资源管理中存在的诸多问题,导致公司近些年来绩效管理始终没有得到改善,人力资源绩效管理体系不健全,因此研究公司中存在的绩效管理问题并为其设计有效的改革方案便势在必行。LT公司在绩效管理过程中主要存在如下问题：绩效计划不完善,沟通过程中存在问题,绩效诊断中的问题,绩效评估及奖励方法尚需丰富等。笔者借鉴和运用了国内外绩效管理领域的最新理论和方法,以战略分析体系为导向,将平衡计分卡做为主线,构建了一个战略导向的绩效管理体系模型。笔者对LT公司绩效考核管理的现状与存在的问题进行了深刻的分析,应用PESTEL六位法对其进行了一系列外部宏观环境分析,并应用五力模型对其进行了行业环境分析,应用SWOT和BSC技术进行了LT公司的战略分析和选择,设计了LT公司的战略目标,再使用QQTC模型对其目标进行指标化处理,合理利用层次分析法确定权重,从而构建了LT公司的绩效指标体系,并将其绩效管理模型设计思想进行了具体化设计。针对LT公司绩效管理体系中存在的问题,本文进行了全角度多方面的创新设计,并对其方案进行具体实施和较为系统的评估。为LT公司建立健全新型绩效考核战略体系奠定了扎实的基础,为其他类似企业进行绩效考核提供了参照。

全文目录


摘要  3-4
ABSTRACT  4-7
1 绪论  7-11
  1.1 研究的背景  7
  1.2 研究的目的与意义  7-8
  1.3 研究内容与逻辑思维框架  8-9
  1.4 创新与难点  9-11
    1.4.1 创新点  9-10
    1.4.2 难点  10-11
2 文献综述  11-27
  2.1 绩效管理的概念  11-12
  2.2 战略导向的绩效管理体系  12-13
  2.3 战略管理和绩效管理的关系  13-16
    2.3.1 战略管理  13
    2.3.2 战略管理的执行工具  13-15
    2.3.3 两者的相互关系  15-16
  2.4 绩效管理体系的考核方法  16-20
    2.4.1 考核方法的类型  16
    2.4.2 考核的基本方法  16-20
  2.5 绩效管理指标权重分析  20-25
    2.5.1 权重体系的概念  20
    2.5.2 权重的设定  20-21
    2.5.3 权重的设定方法—层次分析法  21-25
  2.6 对企业绩效管理的相关研究  25-27
3 LT公司绩效管理的现状分析  27-35
  3.1 LT公司概况  27-28
  3.2 LT公司绩效管理现状与存在问题  28-35
    3.2.1 对管理人员考核内容的“行政化”  28-29
    3.2.2 制定的绩效考核指标过于单一  29-30
    3.2.3 绩效计划不够明确  30
    3.2.4 绩效沟通不畅  30-31
    3.2.5 绩效诊断的问题诸多  31-32
    3.2.6 绩效评估及奖励方法尚需丰富  32-35
4 基于战略的LT公司绩效管理体系创新设计  35-45
  4.1 建立切实有效的绩效管理计划  35-37
    4.1.1 以各部室为单位的公司总体绩效计划  35-36
    4.1.2 建立以站略为导向的绩效考核计划  36-37
  4.2 构造绩效管理体系的战略目标  37-40
    4.2.1 外部分析  37-39
    4.2.2 内部分析  39-40
  4.3 运用SWOT+BSC进行绩效管理的战略选择  40-42
  4.4 LT公司战略目标的确定  42-43
  4.5 提高绩效管理实施中的沟通技巧  43-45
5 在LT公司进行绩效管理战略体系实践操作  45-55
  5.1 确定LT公司绩效管理的方法  45-49
    5.1.1 使用QQTC模型确定具体的绩效指标  45-46
    5.1.2 确定绩效管理指标的权重  46-49
  5.2 采用多种评估方法和激励方式  49-53
    5.2.1 建立以改善员工不足为目的的辅助评估方法  49-51
    5.2.2 采用多种激励方式  51-53
  5.3 塑造良好的组织文化  53-55
    5.3.1 高凝聚力团队的建设  53
    5.3.2 营造相互学习和自我学习的组织环境  53-54
    5.3.3 开展多方位的培训  54-55
6 结论  55-57
参考文献  57-59
附录  59-61
致谢  61

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