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汽车制造业质量管理模式研究

作　者: 王辉艳
导　师: 苏海涛
学　校: 南昌大学
专　业: 工商管理
关键词: 质量质量管理体系 ISO质量标准族 TS16949质量标准卓越绩效管理模式 6西格玛
分类号: F426.471
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

质量大师在其著作《朱兰质量手册》第五版中提出质量实际上是“持续不断的革命”,这是基于对质量定义的一种高度概括。人们对质量的期望和认识随着时代变化而不断完善。为实现质量而服务的管理体系和方法也相应的几经变更和整合,得到了优化和完善,早在1987年就形成了国际质量标准系族IS09000,随后相应又在全球范围内大力推广六西格玛,基于全面质量管理的卓越绩效模式,适用于汽车行业的ISO16949等。然而,ISO质量管理标准是为全球制造业,尤其是汽车行业制定了一个粗线条的管理模版。六西格玛的核心作用是质量改进工具,对于企业,尤其是汽车制造业如何实现经营卓越绩效,目前没有一个较为完整的操作系统可以供国内的汽车公司借览,而这正是本论文的重点研究方向。尤其是在国内汽车行业直面国外汽车行业对手冲击,质量成为竞争之焦点的大背景下,这个课题就更有意义,也更重要了。JL汽车股份有限公司近年来稳健迅速的发展牢牢占领着商务车领导者地位,这与其卓越的质量管理模式是分不开的,本论文在结构上共分为5大章,以JL成功的质量管理体系运行为案例,结合质量管理体系发展趋势和前沿理论,对JL的质量管理体系进行了深入的剖析,重点研究了构成其核心竞争力的核心过程的运行模式,分析JL管理模式的优势,分析其存在主要问题剖析,并提出了可行的对策。结合理论知识和JL案例研究,为汽车制造业提出了的一系列可行方案,包括：侧重于战略策划和战略展开的战略管理；通过绩效指标体系建设,标杆比较和目标管理为手段建立建全绩效管理体系；通过完善流程管理机制,增值审核和流程优化项目制度实现流程优化机制。为国内汽车业同行提供了一套较为完整的、可以借鉴的可操作性较强的系统方法。文章通过文献分析,理论阐述和案例分析把脉JL质量发展之历程,并本着发展,求真务实和系统创新的观点为存在的问题找出解决方案,也为同行实现卓越质量管理提供可借鉴的方法。

汽车制造业质量管理模式研究

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