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酒店员工组织公平感对积极组织行为影响的实证研究

作　者: 杨凌云
导　师: 江历明
学　校: 漳州师范学院
专　业: 应用心理学
关键词: 酒店员工组织公平感积极组织行为
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要

酒店属于服务型行业，它的主要产品是服务，作为酒店主要产品的提供者——人，是酒店的最重要资源之一。在积极心理学思潮及人力资源潜能开发思潮的影响下，近年来组织行为学家专注于研究员工的积极心理潜能与优势，以期提高个体和组织效能，增强企业竞争力。本研究在文献分析的基础上，结合访谈和开放式调查，编制了酒店员工积极组织行为问卷，并以此为工具，展开了积极组织行为与组织公平感的调查和实验研究。得到的主要结论有：（1）酒店员工积极组织行为由创新行为、人际行为、投入行为和主动行为4个方面构成。（2）当前酒店员工积极组织行为水平属于正向积极范畴，中等偏高，投入行为和人际行为表现好于主动行为和创新行为，创新行为表现最差。（3）组织公平感与酒店员工积极组织行为存在显著正相关。（4）组织公平感对积极组织行为各维度及总分都有显著预测作用。程序公平在创新行为、投入行为和主动行为上比分配公平的解释效用更大，分配公平则在人际行为上比程序公平的解释效用更大。（5）程序公平、分配公平两个自变量在员工积极组织行为和消极组织行为上主效应显著，交互作用不显著。

全文目录

摘要  5-6
Abstract  6-11
第1章文献综述  11-27
  1.1 前言  11
  1.2 积极组织行为研究背景  11-15
    1.2.1 积极心理学运动  11-13
    1.2.2 组织行为研究的取向  13-15
  1.3 积极组织行为  15-21
    1.3.1 积极组织行为的界定  15-17
    1.3.2 积极组织行为与相近概念的关系  17-19
    1.3.3 积极组织行为的影响因素  19-21
  1.4 关于组织公平感的研究  21-25
    1.4.1 组织公平感的定义  21
    1.4.2 组织公平感的维度  21-22
    1.4.3 组织公平感的测量  22-23
    1.4.4 组织公平感的结果变量  23-25
  1.5 问题提出  25-26
  1.6 研究假设  26-27
第2章酒店员工积极组织行为问卷编制  27-37
  2.1 研究方法  27-29
    2.1.1 被试  27-28
    2.1.2 项目编制  28
    2.1.3 问卷初测  28-29
    2.1.4 问卷正式施测  29
    2.1.5 数据分析  29
  2.2 结果  29-35
    2.2.1 访谈及开放式问卷调查  29
    2.2.2 项目分析  29-30
    2.2.3 探索性因素分析  30-32
    2.2.4 因素命名  32-33
    2.2.5 正式问卷的信效度分析  33-35
  2.3 讨论  35-36
  2.4 结论  36-37
第3章组织公平感问卷编制  37-45
  3.1 研究方法  37-38
    3.1.1 被试  37
    3.1.2 项目编制  37
    3.1.3 问卷初测  37-38
    3.1.4 问卷正式施测  38
    3.1.5 数据分析  38
  3.2 结果  38-42
    3.2.1 项目分析  38-39
    3.2.2 探索性因素分析  39-40
    3.2.3 因素命名  40-41
    3.2.4 正式问卷的信效度分析  41-42
  3.3 讨论  42-43
  3.4 结论  43-45
第4章酒店员工积极组织行为的现状调查  45-55
  4.1 研究目的  45
  4.2 研究被试  45-46
  4.3 研究工具  46
  4.4 结果  46-50
    4.4.1 酒店员工积极组织行为的总体情况  46
    4.4.2 不同性别的酒店员工积极组织行为比较  46-47
    4.4.3 不同年龄的酒店员工积极组织行为比较  47
    4.4.4 不同文化程度的酒店员工积极组织行为比较  47-48
    4.4.5 不同工资水平的酒店员工积极组织行为比较  48
    4.4.6 不同职务层级的酒店员工积极组织行为比较  48-49
    4.4.7 不同工龄的酒店员工积极组织行为比较  49-50
  4.5 讨论  50-52
    4.5.1 酒店员工积极组织行为的总体状况  50-51
    4.5.2 酒店员工积极组织行为的人口统计学特征  51-52
  4.6 结论  52-55
第5章组织公平感与积极组织行为的关系研究  55-61
  5.1 研究目的  55
  5.2 研究被试  55
  5.3 研究工具  55
  5.4 结果  55-58
    5.4.1 组织公平感与积极组织行为的相关检验  55-56
    5.4.2 组织公平感对积极组织行为的回归分析  56-58
  5.5 讨论  58-60
    5.5.1 组织公平感与员工积极组织行为的关系  58-59
    5.5.2 组织公平感对员工积极组织行为的预测作用  59-60
  5.6 结论  60-61
第6章组织公平感与积极组织行为的情境实验研究  61-67
  6.1 研究目的  61
  6.2 研究方法  61-63
    6.2.1 研究被试  61
    6.2.2 实验设计  61
    6.2.3 实验材料  61-62
    6.2.4 研究程序  62-63
  6.3 结果  63-65
  6.4 讨论  65-66
  6.5 结论  66-67
第7章研究总结论与展望  67-69
  7.1 研究的总结论  67
  7.2 相关建议  67-68
  7.3 研究的创新点  68
  7.4 研究的不足与展望  68-69
参考文献  69-73
附录  73-85
致谢  85-87
科研成果清单  87

酒店员工组织公平感对积极组织行为影响的实证研究

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