学位论文 > 优秀研究生学位论文题录展示

中小型民营企业员工满意度调查研究

作　者: 张澄华
导　师: 张腊娥
学　校: 苏州大学
专　业: 工商管理
关键词: 中小型民营企业员工满意度问卷调查
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 198次
引　用: 0次
阅　读: 论文下载

内容摘要

民营经济是我国国民经济的重要组成部分。改革开放以来,我国的民营企业不断壮大,民营企业在经济建设与发展中发挥着举足轻重的作用。我国目前正处于社会经济加快转型升级阶段,这既给中小型民营企业带来很多机会,也使它们面临着更多的挑战,这就要求中小型民营企业在加快适应外部环境的同时,更要注重企业内部的管理,尤其是要加强企业的人力资源管理。本文试图通过案例分析,从企业员工满意度这一人力资源管理的核心内容出发,讨论员工满意度的影响因子,通过定量分析得出员工满意度的现状及成因,探讨提高员工满意度的措施和途径,从而提升中小型民营企业的管理水平,使中小型民营企业成为吸引和留住人才的“高地”。本文选取苏州一力物流园中的153名中小型民营企业员工作为工作满意度调查的对象,通过自制的有针对性的员工满意度问卷,初步测算了苏州一力物流园中小型民营企业员工满意度问题,并通过spss18.0统计分析软件进行数据分析,得出以下结论:1.自编的满意度问卷经信效度分析具有良好信度和效度。2.员工满意度主要包含对工作回报的满意度、对工作环境的满意度、对工作关系的满意度、对工作前景的满意度、对工作效能的满意度五个影响因素。3.苏州一力物流园中小型民营企业员工满意度总体得分为2.3,属于中等偏低水平,总体状况不佳,五个影响因素的得分由高到低分别为:工作回报、工作前景、工作效能、工作环境、工作关系。4.总体满意度与工作回报、工作环境、工作关系、工作前景、工作效能各因子均具有显著的正相关性。5.最终的回归方程方程拟合效果很好,获得回归模型:总体满意度=0.279工作回报+0.326工作环境+0.125工作关系+0.305工作前景+0.151工作效能。6.不同性别、不同婚姻状况、不同年龄、不同工龄、不同工作类型的员工,在总体满意度上存在显著的差异性,并且在员工满意度各影响因素上的得分上也不一样,不同学历的总体满意度及各因子得分没有显著性差异。在此基础上针对上述一力物流园中小型民营企业员工满意度实证分析结果,提出了提升中小型民营企业员工满意度的措施,具体包括建立合理公平的薪酬福利制度、提高管理者管理水平、重视员工关系管理、形成系统的培训制度、完善激励机制等有力措施,从而加强中小型民营企业员工满意度的管理。

全文目录

摘要  4-6
Abstract  6-11
第一章绪论  11-16
  一、选题背景  11-12
  二、研究价值和意义  12-13
    1. 研究价值  12-13
    2. 研究意义  13
  三、研究方法与基本框架  13-16
    1. 研究方法  13-14
    2. 基本框架  14-16
第二章文献综述  16-21
  一、关于员工满意度涵义的相关研究  16-17
  二、关于员工满意度影响因素的相关研究  17-18
    1. 国外的相关研究  17
    2. 国内的相关研究  17-18
  三、关于员工满意度测量的研究  18-19
    1. 国外的相关研究  18-19
    2. 国内的相关研究  19
  四、国内外文献的简要评价  19-21
第三章相关理论回顾  21-24
  一、相关理论概述  21-23
    1. 人际关系学说  21
    2. 需要层次理论  21-22
    3. 双因素理论  22
    4. 期望理论  22-23
    5. 公平理论  23
  二、适用性评价  23-24
第四章苏州一力物流园中小型民营企业员工满意度实证分析  24-43
  一、苏州一力物流园简介  24
  二、员工满意度调查问卷的设计  24-25
    1. 调查问卷的构成与发放  24-25
    2. 研究内容  25
  三、具体分析过程和结果  25-41
    1. 调查对象的描述性分析  25-26
    2. 调查数据的信度检验  26-27
    3. 调查数据的效度检验  27-28
    4. 因子分析归类结果  28-31
    5. 员工满意度的描述性分析  31-33
    6. 员工满意度各因子的相关分析  33
    7. 总体满意度为因变量，各因子为自变量的回归分析  33-35
    8. 方差分析  35-41
  四、实证分析结论  41-43
第五章苏州一力物流园中小型民营企业员工满意度现状及其成因分析  43-47
  一、员工工作满意度现状  43-45
    1. 工作回报低，缺乏成就感  43
    2. 环境不理想，积极性欠佳  43-44
    3. 人际关系冷淡，缺少有效沟通  44
    4. 职业前景渺茫，人才流动频繁  44
    5. 工作效能低，工作质量差  44-45
  二、员工工作满意度偏低的原因分析  45-47
    1. 薪酬和福利制度不合理  45
    2. 管理者的管理水平有待提高  45
    3. 没有形成良好和谐的员工关系  45-46
    4. 缺少有针对性的系统培训  46
    5. 激励机制和手段不完善  46-47
第六章提高中小型民营企业员工满意度的对策建议  47-51
  一、科学制定薪酬制度，做到公平公正  47-48
    1. 要加强企业薪酬管理的基础工作  47
    2. 对不同属性和特征的员工采取不同的薪酬福利制度  47-48
  二、学习先进管理理念，提高管理水平  48
    1. 管理者要努力学习现代企业管理理论  48
    2. 对不同属性和特征的员工采取不同的管理方法  48
  三、重视员工关系，加强有效沟通  48-49
    1. 引导员工认同企业价值观  49
    2. 对不同的属性和特征的员工采取不同的沟通方法  49
  四、加大培训力度，定期开展培训  49-50
    1. 为员工提供良好的培训机会  49-50
    2. 对不同属性和特征的员工采取不同的培训制度  50
  五、完善激励机制，激发员工热情  50-51
    1. 合理制定激励目标并适度激励  50
    2. 对不同属性和特征的员工采取不同的激励方式  50-51
第七章结束语  51-53
  一、本文的主要观点  51
  二、研究成果的应用  51-52
  三、本研究的不足与需要进一步研究的问题  52-53
参考文献  53-55
附录  55-59
攻读学位期间公开发表的论文  59-60
致谢  60-61

中小型民营企业员工满意度调查研究

内容摘要

全文目录

相似论文