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危机管理理论在S药业召回管理中的应用

作　者: 朱海蓉
导　师: 王金桃
学　校: 上海交通大学
专　业: 工商管理
关键词: 危机管理缺陷药品召回药企
分类号: F426.72
类　型: 硕士论文
年　份: 2007年
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内容摘要

药品的召回制度在中国尚属空白。但是随着中国医药行业的迅速发展,如何处理企业产生的缺陷药品是所有制药企业必须面对的问题。因此,如何进行有效的缺陷药品召回管理是需要企业的管理者积极的去探索的问题。本文主要以S药业为研究对象,分析了企业现有的召回管理中存在的问题。并且运用危机管理的理论对S药业的召回管理的完善提出了自己的意见。笔者结合了S药业企业的组织机构、产品特点等因素,着重在建立一个专门的召回管理小组,设立预警机制,系统化召回方案以及完善召回沟通等方面进行了探索。S药业是中国众多本土制药企业中具有一定代表性的企业,S药业召回管理中存在的问题,从一定程度上反应了中国大多数制药企业中存在的问题。因此,本文的研究目的,是通过对S药业召回管理的一些研究和探索,为大多数制药企业应用危机管理的理论进行召回管理的完善提供一定的借鉴性。

全文目录

摘要  2-3
ABSTRACT  3-6
CHAPTER 1 INTRODUCTION  6-9
  1.1 BACKGROUND  6-7
  1.2 SIGNIFICANCE OF THE RESEARCH  7-9
CHAPTER 2 SUMMARY OF CRISIS MANAGEMENT  9-17
  2.1 BASIC THEORY OF THE CRISIS MANAGEMENT  9-13
  2.2 THEORY OF THE CRISIS MANAGEMENT  13-17
CHAPTER 3 BACKGROUND OF S COMPANY AND DRUGS RECALL MANAGEMENT  17-31
  3.1 BRIEF INTRODUCTION OF S COMPANY AND PRODUCTS  17-21
  3.2 THE BACKGROUND OF THE DRUGS RECALL  21-25
  3.3 ANALYSIS OF DRUGS RECALL MANAGEMENT OF S COMPANY  25-31
CHAPTER 4 SOLUTIONS OF DRUGS RECALL MANAGEMENT OF S COMPANY  31-54
  4.1 TASKS IDENTIFIED AND RECALLED MANAGEMENT TEAM FORMED  31-35
  4.2 ESTABLISHMENT OF EARLY WARNING SYSTEMS AND PRE-ASSESSMENT PROCEDURES  35-43
  4.3 DEFINITUDE DEPARTMENTS RESPONSIBILITIES AND IMPROVE THE ACTION PLAN  43-47
  4.4 DEFER TO RECALL LIFE CYCLE AND ACHIEVING ALL-ROUND COMMUNICATION  47-52
  4.5 DO ASSESSMENT AFTER AND SEEK THE OPPORTUNITIES FROM RECALL  52-54
CONCLUSION  54-55
REFERENCE  55-56
ACKNOWLEDGMENT  56-57
PUBLICATION  57

危机管理理论在S药业召回管理中的应用

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