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基于流程再造的战略实施研究

作　者: 曾启玲
导　师: 李相银；吴菁
学　校: 暨南大学
专　业: 企业管理
关键词: 战略实施流程再造组织结构绩效考核体系
分类号: F270.7
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 237次
引　用: 2次
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内容摘要

伴随着竞争环境动荡和不确定性的日益加剧,企业战略需要根据多变的环境及时调整。然而绝大数企业的失败不是由于经营战略本身的问题,而是主要出在贯彻执行方面,战略实施已成为困扰很多企业的瓶颈和难题。因此,对战略实施系统研究具有相当的现实意义和理论意义。企业战略的研究对象是企业从输入到输出的整个过程,而这个输入输出过程恰好是企业的流程。流程对企业来说,是实现企业价值目标的最有力驱动因素。业务流程再造的目标就是推动组织战略的实现、提高组织绩效、最终构建流程导向的企业。本文从流程角度出发,分析了战略实施过程中流程层面的问题,提出流程再造能够对战略实施起促进作用。在此基础上,本文构建了基于流程再造的战略实施模型。通过分析战略流程、运营流程、人员流程中的各个环节,以有利于实现战略目标为标准,重新设计三大流程,调整组织结构和构建基于流程的绩效考核体系。本文最后将该模型用于F公司建立卓越运维体系战略的实施,对F公司的网络建设流程进行了分析与再造,并对组织结构和绩效考核体系提出了改进的建议,促进卓越运维体系的建立。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-6
目录  6-8
1 绪论  8-13
  1.1 研究背景  8-11
  1.2 研究内容  11
  1.3 研究方法  11-13
2 理论综述  13-23
  2.1 战略及战略实施理论  13-20
  2.2 流程再造理论  20-23
3 战略实施过程中流程层面的问题分析  23-27
  3.1 流程与战略的关系分析  23
  3.2 战略实施过程中流程层面的问题分析  23-25
  3.3 流程再造对战略实施作用分析  25-26
  3.4 本章小结  26-27
4 构建基于流程再造的战略实施模型  27-40
  4.1 基于流程再造的战略实施模型  27-28
  4.2 战略导向的企业业务流程分析  28-34
  4.3 核心流程的再造  34-36
  4.4 基于流程再造的组织结构的调整  36-37
  4.5 基于流程的绩效考核体系建设  37-39
  4.6 本章小结  39-40
5 案例分析:F公司基于流程再造卓越运维体系战略实施研究  40-51
  5.1 中国移动及F分公司的背景介绍  40-41
  5.2 F分公司基于流程再造的卓越运维体系战略实施研究  41-51
6 结束语  51-53
尾注  53-54
参考文献  54-56
致谢  56

基于流程再造的战略实施研究

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