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基于组织承诺的民营企业知识型人才绩效管理研究

作　者: 孔德议
导　师: 张向前
学　校: 华侨大学
专　业: 企业管理
关键词: 民营企业知识型人才组织承诺绩效管理
分类号: F272.92
类　型: 博士论文
年　份: 2013年
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内容摘要

在知识经济时代，知识就是生产力，而知识的载体——知识型人才就是创造生产力的决定性因素。在知识型人才频频流动的市场竞争环境中，企业想要维持核心竞争优势，就必须依赖本企业知识型人才创造卓越的绩效，而知识型人才的组织承诺则在其绩效的产生过程中发挥着重要的作用。因此，掌握基于组织承诺的知识型人才绩效产生机制，利用组织承诺对知识型人才的绩效进行预警，借助组织承诺为知识型人才的绩效的实现效率进行评估，就成了当前民营企业面临的重大理论和实践难题。有鉴于此，本论文试图对该课题进行较为深入的研究，一方面有助于丰富组织承诺和知识型人才绩效的理论研究，另一方面为企业管理者和政府相关管理部门提供借鉴。本文的研究主要可以概括为如下几个方面。（1）构建了基于组织承诺的知识型人才绩效产生机制，通过实证分析，测算了组织承诺各个维度对知识型人才绩效的影响程度，进而提出提高知识型人才绩效的对策和建议。本文认为知识型人才组织承诺一方面受到来自个人（包括工作动机和工作能力）、团队（包括团队信任和团队合作）及组织（包括组织支持和组织培养）三个方面因素的影响，另一方面又对知识型人才绩效产生作用，于是本文据此构建了“基组织承诺影响因素——组织承诺——知识型人才绩效”的绩效产生机制模型，并基于该模型广泛收集民营企业知识型人才的数据进行实证分析。此外，还从性别、婚姻及户籍所在地三个方面分析了知识型人才个体特征对绩效产生机制的影响。本文还提出提高知识型人才绩效的途径。（2）建立了基于组织承诺的知识型人才绩效预警体系，以某民营企业为例，探索了基于组织承诺的知识型人才绩效的预警过程，通过比较研究，证明BP神经网络相对于其它预警模型更为有效。外界环境及知识型人才自身等多种因素导致知识型人才的绩效存在较高的不确定性。为了克服这些不确定性而使企业未来发展更加平稳，本文以组织承诺为视角，运用BP神经网络模型，经过6个步骤——网格层数的设计、输入层节点数量的设计、输出层节点数量的设计、隐含层节点数量的设计、传递函数的选择、误差函数的选择，对知识型人才绩效展开预警工作，最后，本文还再将BP神经网络模型的预警效果与其它五种主流模型（判别分析模型、ARCH模型、ARMA模型、层次分析法、PR模型）的预警效果进行了对比。（3）评价了基于组织承诺的知识型人才绩效的实现效率，根据数据包络分析方法给出的结果，明确知识型人才绩效的实现效率提升方向。知识型人才从事的是创造性的工作，其绩效的实现效率较为难以确定。本文尝试以知识型人才的组织承诺为输入指标，以知识型人才的绩效为输出指标，利用经典的数据包络分析方法，对五类不同规模的民营企业中的25名知识型人才绩效的实现效率进行实证研究，进一步分别分析了对于不同个体特征（企业规模、员工年龄、工作年限、学历、职位）的知识型人才在其绩效的实现效率方面的差异，最终为提高民营企业知识型人才绩效的实现效率指明方向。

全文目录

摘要  4-6
Abstract  6-13
第1章绪论  13-17
  1.1 选题的来源及意义  13-15
    1.1.1 选题的来源  13-14
    1.1.2 选题的意义  14-15
  1.2 研究目标和内容  15
    1.2.1 研究目标  15
    1.2.2 研究内容  15
  1.3 研究方法和技术路线  15-17
    1.3.1 本文的研究方法  15-16
    1.3.2 技术路线  16-17
第2章研究的理论基础  17-52
  2.1 组织承诺研究综述  17-33
    2.1.1 组织承诺的定义  17-19
    2.1.2 组织承诺的维度  19-21
    2.1.3 组织承诺的结果变量  21-25
    2.1.4 组织承诺的影响因素  25-30
    2.1.5 组织承诺的理论模式  30-33
    2.1.6 小结  33
  2.2 知识型人才绩效的文献综述  33-46
    2.2.1 知识型人才内涵  34-36
    2.2.2 知识型人才绩效的结构  36-39
    2.2.3 知识型人才绩效的影响因素  39-41
    2.2.4 知识型人才绩效的评价  41-45
    2.2.5 小结  45-46
  2.3 民营企业的人力资源管理现状综述  46-52
    2.3.1 人力资源观念落后，尚未明确人力资源的战略地位  46-48
    2.3.2 人力资源缺乏长远规划，管理机制尚不完善  48-49
    2.3.3 企业发展空间有限，知识型人才流失率较高  49-51
    2.3.4 民营企业的人力资源管理现状小结  51-52
第3章预调研和正式调研的相关检验及数据处理  52-87
  3.1 预调研数据的基本描述  52-54
  3.2 预调研量表的决断分析  54-56
    3.2.1 知识型人才组织承诺预调研量表的决断分析  54-55
    3.2.2 知识型人才绩效预调研量表的决断分析  55-56
    3.2.3 组织承诺影响因素预调研量表的决断分析  56
  3.3 预调研量表的相关分析  56-59
    3.3.1 知识型人才组织承诺预调研量表的相关分析  57-58
    3.3.2 知识型人才绩效预调研量表的相关分析  58
    3.3.3 组织承诺影响因素预调研量表的相关分析  58-59
  3.4 预调研量表的信度分析  59-66
    3.4.1 知识型人才组织承诺预调研量表的信度分析  59-61
    3.4.2 知识型人才绩效预调研量表的信度分析  61-63
    3.4.3 组织承诺影响因素预调研量表的信度分析  63-66
  3.5 预调研量表的效度分析  66-70
    3.5.1 知识型人才组织承诺预调研量表的效度分析  66-68
    3.5.2 知识型人才绩效预调研量表的效度分析  68
    3.5.3 组织承诺影响因素预调研量表的效度分析  68-70
  3.6 正式调研数据的基本描述  70-73
  3.7 正式调研量表的决断分析  73-75
    3.7.1 知识型人才组织承诺正式调研量表的决断分析  73-74
    3.7.2 知识型人才绩效正式调研量表的决断分析  74
    3.7.3 组织承诺影响因素正式调研量表的决断分析  74-75
  3.8 正式调研量表的相关分析  75-77
    3.8.1 知识型人才组织承诺正式调研量表的相关分析  75
    3.8.2 知识型人才绩效正式调研量表的相关分析  75-76
    3.8.3 组织承诺影响因素正式调研量表的相关分析  76-77
  3.9 正式调研量表的信度分析  77-81
    3.9.1 知识型人才组织承诺正式调研量表的信度分析  77-78
    3.9.2 知识型人才绩效正式调研量表的信度分析  78-80
    3.9.3 组织承诺影响因素正式调研量表的信度分析  80-81
  3.10 正式调研量表的效度分析  81-87
    3.10.1 知识型人才组织承诺正式调研量表的效度分析  81-83
    3.10.2 知识型人才绩效正式调研量表的效度分析  83
    3.10.3 组织承诺影响因素正式调研量表的效度分析  83-87
第4章基于组织承诺的民营企业知识型人才绩效的产生机制研究  87-133
  4.1 基于组织承诺的知识型人才绩效的产生机制理论研究  87-94
    4.1.1 组织承诺的影响因素及其对组织承诺的影响分析  87-90
    4.1.2 组织承诺对知识型人才绩效的影响分析  90-92
    4.1.3 基于组织承诺的知识型人才绩效的产生机制理论框架  92-93
    4.1.4 基于组织承诺的知识型人才绩效的研究假设  93-94
  4.2 基于组织承诺的知识型人才绩效产生机制实证分析  94-129
    4.2.1 正式调研数据的正态分布检验  94-97
    4.2.2 正式调研数据的验证性因子分析  97-106
    4.2.3 基于组织承诺的知识型人才绩效产生机制的结构方程分析  106-129
  4.3 基于组织承诺的知识型人才绩的产生机制的管理启示  129-132
  4.4 小结  132-133
第5章基于组织承诺的民营企业知识型人才绩效的预警机制研究  133-176
  5.1 基于组织承诺的知识型人才绩效预警理论研究  133-142
    5.1.1 预警机制相关研究  134-135
    5.1.2 可供借鉴的知识型人才绩效预警方法  135-137
    5.1.3 基于组织承诺的知识型人才绩效预警机制分析  137-142
  5.2 基于组织承诺的知识型人才绩效预警实证研究  142-173
    5.2.1 数据的来源与相关处理  142-152
    5.2.2 基于组织承诺的知识型人才绩效预警机制的 BP 神经网络模型设计  152-157
    5.2.3 利用 BP 神经网络模型为知识型人才绩效预警的实证过程  157-169
    5.2.4 神经网络模型与其它模型在对知识型人才绩效进行预警的结果比较  169-173
  5.3 基于组织承诺的知识型人才预警机制的管理启示  173-174
  5.4 小结  174-176
第6章基于组织承诺的民营企业知识型人才绩效的实现效率研究  176-226
  6.1 基于组织承诺的知识型人才绩效的实现效率理论研究  176-185
    6.1.1 基于组织承诺的知识型人才绩效实现效率的研究工具——DEA 方法  176-181
    6.1.2 利用 DEA 方法研究知识型人才绩效实现效率的主要步骤和需注意的关键问题  181-183
    6.1.3 DEA 方法运用于评价知识型人才绩效实现效率时所面临的必要补充和完善  183-185
  6.2 基于组织承诺的知识型人才绩效实现效率实证分析  185-223
    6.2.1 数据的采集与相关检验  186-197
    6.2.2 利用 DEA 数据包络分析法评价知识型人才绩效的实现效率  197-218
    6.2.3 基于企业规模视角的知识型人才绩效实现效率差异分析  218-220
    6.2.4 基于其它视角的知识型人才绩效实现效率差异分析  220-223
  6.3 基于组织承诺的知识型人才绩效实现效率的管理启示  223-225
  6.4 小结  225-226
第7章结论与展望  226-232
  7.1 本文的主要结论  226-227
  7.2 本文的特色与创新  227-230
  7.3 研究的局限和未来的展望  230-232
参考文献  232-247
附录 A 预调研问卷  247-251
附录 B 正式调研问卷  251-255
个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果  255-257
致谢  257-258

基于组织承诺的民营企业知识型人才绩效管理研究

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