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道德型营销战略管理问题研究

作　者: 刘力
导　师: 刘明非
学　校: 武汉理工大学
专　业: 企业管理
关键词: 道德建设营销道德营销战略道德型营销战略
分类号: F274
类　型: 硕士论文
年　份: 2003年
下　载: 327次
引　用: 2次
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内容摘要

随着我国市场经济的不断发展，商业模式的变革、资源配置的调整、价值创造方式的创新等等都给人类社会带来巨大的影响。自20世纪90年代初开始市场营销中的不道德现象，愈来愈成为人们关注的焦点。企业营销面对这一全新的问题，必须做出全面的、正确的反应。本文基于目前营销道德的现状，以企业战略管理理论和营销伦理学为指导，吸收国内外关于营销道德方面相关的研究成果，从企业的角度研究营销道德问题，试图将道德建设与营销战略相结合，为企业在新经济条件下制定道德型营销战略提供有价值的理论参考。本文先分析营销道德与营销战略管理结合的必要性，对必要性的论述从两个方面着手：一方面，侧重于外因，从不道德现象的存在、社会责任和竞争的加剧三个方面论述营销道德在营销活动中全面贯彻的必要性；另一方面从顾客满意、企业与利益相关者双赢、创建和维护企业的良好声誉入手，论述营销战略管理中融入营销道德的必然性。然后，具体阐述营销道德与营销战略管理结合的途径——开发道德型营销战略，对道德型营销战略从定义、特征、易混淆概念辨析三个方面进行界定，并论述开发道德型营销战略的五个步骤：道德型营销环境分析、道德型营销战略目标、道德型营销战略方案制定、道德型营销战略方案实施和道德型营销战略控制。

全文目录

摘要  3-7
第1章绪论  7-11
  1.1 问题的提出  7-8
  1.2 国内外营销道德与战略管理的研究现状  8-10
    1.2.1 国内外研究现状  8-9
    1.2.2 营销道德实践  9-10
  1.3 研究的内容和方法  10-11
第2章道德建设与营销战略管理结合的必要性  11-23
  2.1 营销活动中融入道德建设的必要性  11-16
    2.1.1 不道德营销行为的市场表现  11-13
    2.1.2 企业承担社会责任的要求  13-15
    2.1.3 市场竞争加剧  15-16
  2.2 营销战略管理的特性  16-18
  2.3 营销战略管理中融入营销道德的必然性  18-23
    2.3.1 融入营销道德的营销战略能使顾客满意  18-19
    2.3.2 顾客满意创造竞争优势  19-20
    2.3.3 企业与利益相关者双赢  20-21
    2.3.4 创建和维护企业良好声誉  21-23
第3章道德型营销战略模型的构建  23-32
  3.1 道德型营销战略的界定  23-25
  3.2 道德型营销战略与目前其它类似营销战略的区别  25-28
    3.2.1 守法经营与道德型营销战略  25-26
    3.2.2 事业营销与道德型营销战略  26
    3.2.3 顾客满意和道德型营销战略  26
    3.2.4 社会责任营销与道德型营销战略  26-27
    3.2.5 绿色营销与道德型营销战略  27
    3.2.6 公共关系营销与道德型营销战略  27-28
  3.3 开发道德型营销战略的步骤  28
  3.4 实证研究--合肥荣事达集团  28-32
第4章道德型营销战略方案的制定  32-50
  4.1 道德型营销战略的环境分析  32-36
    4.1.1 宏观环境分析  32-35
    4.1.2 微观环境分析  35-36
  4.2 道德型营销战略目标  36-39
    4.2.1 道德型营销战略目标的制定原则  36-38
    4.2.2 道德型营销战略目标的作用  38-39
  4.3 道德型营销战略方案的制定  39-50
    4.3.1 影响道德型营销战略方案制定的因素  39-41
    4.3.2 道德型营销战略方案评价  41-50
第5章道德型营销战略的实施与控制  50-60
  5.1 道德型营销战略方案的实施  50-55
    5.1.1 道德型营销策略  50-51
    5.1.2 道德型营销战略方案实施过程中遇到的挑战  51-52
    5.1.3 道德型营销战略方案实施的保障条件  52-55
  5.2 道德型营销战略的控制  55-60
    5.2.1 营销道德审计  55-57
    5.2.2 营销道德危机处理  57-60
第6章结束语  60-61
附录  61
参考文献  61-65
致谢  65

道德型营销战略管理问题研究

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