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基于有效性的民营企业绩效考核体系研究

作　者: 段莉
导　师: 马新建
学　校: 东南大学
专　业: 企业管理
关键词: 绩效考核体系绩效管理民营企业 PDCA循环
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2006年
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内容摘要

绩效评估在组织人力资源开发和管理中具有强大的反馈、控制、激励和开发的功能,同时由于绩效评估其作为一个体系而言的影响因素非常复杂,绩效评估的有效性常常受到干扰和质疑。我国民营企业特别是成长较好的民营企业大多数引进了先进的管理考核方法,但由于企业的人员素质及民营企业在管理机制上的特性,使得绩效考核和管理工作很少能有效发挥其应有的效能。近年来,我国理论界借鉴国外先进考核理论与模型做了大量的本土研究,但是针对拥有不同的管理基础、管理能力的企业如何提高绩效考核系统有效性的研究明显不够,而对于中小型民营企业的相应研究则更为薄弱。所以探讨优化构建有效的绩效评估和管理体系对于民营企业提高内部管理水平而言显得非常紧迫而又意义重大。本文研究了各种绩效考核体系的构建与实施模型,在深入分析了当前民营企业的绩效评估低效误区的基础上,界定了其构建和实施绩效考核体系有效性的内涵;并形成了将平衡记分卡、目标管理、关键绩效指标体系、PDCA循环综合运用的提高绩效考核体系有效性的设计与实施模型,以一个典型民营W公司为例,验证提出的理论框架。在基于有效性的民企员工绩效考核体系的模型构建中,本文将民营企业的管理基础和管理能力引入模型,将传统的绩效考核体系构造重新构造为三个有效模块的综合模型,成为提高民营企业的绩效考核和管理工作有效性的创新点,从而推进绩效考核系统的完善,控制管理成本和提升管理水平,创造组织内人员的相对公平感、成就感。本文认为构建和实施有效的绩效考核体系既是对民营企业目前考核工作不足的弥补,又是日后实行全面绩效管理的基石。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-8
第1章绪论  8-11
  1.1 研究背景和问题提出  8-9
  1.2 主要创新和研究结构  9-11
第2章绩效考核和考核有效性理论综述  11-21
  2.1 员工绩效考核系统理论回顾及评价  11
  2.2 对员工绩效考核体系有效性研究的理论述评  11-17
    2.2.1 绩效评估体系有效性特征  11-13
    2.2.2 绩效考评工具的基本标准  13-15
    2.2.3 绩效考核实施方法的研究  15-17
  2.3 绩效考核和管理系统设计思路模型述评  17-19
    2.3.1 以往模型回顾  17
    2.3.2 我国有代表性的研究成果  17-19
  2.4 对一些重要问题澄清  19-21
    2.4.1 绩效考核体系与绩效管理  19
    2.4.2 什么是绩效考核系统的有效性  19-21
第3章民营企业员工绩效考核低效状况分析  21-27
  3.1 民营企业绩效考核体系的开发设计问题  21-22
    3.1.1 与战略脱节且评估目的单一  21
    3.1.2 考核指标与标准过于同一  21
    3.1.3 反馈机制不健全且信息不公开  21-22
  3.2 执行绩效考核和管理的误区  22-23
    3.2.1 绩效评估存在沟通误区  22
    3.2.2 随意性强并且盲目引入绩效管理  22-23
    3.2.3 人力资源部门的尴尬  23
  3.3 民营企业的考核基础分析  23-25
    3.3.1 治理环境制约绩效考核体系的开发  23
    3.3.2 管理基础和管理能力需要改进  23-25
  3.4 民营企业绩效考核体系有效性的界定  25-27
    3.4.1 有效性的三要素  25-26
    3.4.2 体系设计与执行的相互交融  26-27
第4章基于有效性的员工考评体系开发模型与流程设计  27-41
  4.1 基于有效性的员工效考核体系构建框架与实施环节  27-29
    4.1.1 员工绩效考核体系在民企中的定位  27
    4.1.2 员工绩效考核体系的开发模型与流程  27-29
  4.2 明确传导企业战略并增强系统的匹配性  29-30
  4.3 员工绩效层次界定与目标设置  30-31
    4.3.1 分层分类考核和管理  30
    4.3.2 绩效目标体系遵循SMART原则  30-31
  4.4 应用BSC和KPI技术构建绩效指标体系  31-35
    4.4.1 几种绩效评价指标体系的比较  31-32
    4.4.2 中小民企的指标体系构建  32-33
    4.4.3 民企集团考核指标体系的建立  33-34
    4.4.4 以工作要项定出绩效考核标准  34-35
  4.5 基于考核结果的配套使用与绩效反馈制度  35-36
    4.5.1 考核结果的多样化运用  35
    4.5.2 绩效障碍的识别与克服  35
    4.5.3 酌情使用360 度反馈  35-36
  4.6 循环改进并实施绩效考核体系  36-41
    4.6.1 改进绩效考核系统的PDCA循环操作  36
    4.6.2 绩效考核和管理理念的培训  36-37
    4.6.3 MBO执行与PDCA循环的结合考核流程模型  37-38
    4.6.4 多主体共同参与的操作模式  38-41
第5章 W公司绩效考核的管理咨询研究  41-59
  5.1 W公司绩效考核现状与问题分析  41-44
    5.1.1 W公司原有绩效考核的概况及其缺陷  41-42
    5.1.2 存在的主要问题和考核基础分析  42-44
  5.2 W公司员工绩效考核体系的重建思路与改进对策  44-48
    5.2.1 加强绩效考核指标体系的有效性  45-47
    5.2.2 保证测评员工实际工作绩效的效率  47-48
    5.2.3 合理使用考评结果增加沟通效果  48
  5.3 W公司绩效考核管理体系建制  48-56
    5.3.1 总则  48-50
    5.3.2 考核的对象、内容与标准  50-53
    5.3.3 考核周期的安排  53-54
    5.3.4 考核方法与指标设计  54
    5.3.5 考核成绩计算方法与等级界定  54-55
    5.3.6 考核的申诉及处理、特殊考核  55-56
  5.4 W公司绩效考核体系方案导入与管理  56-59
    5.4.1 三方人员共同沟通、达成共识  56-57
    5.4.2 设置绩效考核的申诉程序，完善KPI指标库  57
    5.4.3 简单易操作的考核表格  57-59
第6章结论与展望  59-60
  6.1 成果与意义  59
  6.2 研究的不足  59-60
致谢  60-61
参考文献  61-63
附录A  63-71
作者简介  71

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