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LY石油公司加油站员工绩效管理体系重构

作　者: 毛国粉
导　师: 龙立荣
学　校: 华中科技大学
专　业: 工商管理
关键词: LY石油分公司绩效管理加油站员工
分类号: F426.22
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 84次
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内容摘要

近年来,随着石油销售行业竞争的加剧,LY公司也面临巨大的竞争压力,加油站员工作为LY公司的主要销售群体,对公司战略目标的实现起着重要作用。本文根据LY公司加油站员工绩效管理中存在的问题,运用现代绩效管理理论以及对有关文献的研究,对LY公司加油站员工绩效管理体系进行了全面而深入的分析,找出了LY公司加油站员工绩效管理中存在的问题,并重新对加油站员工的绩效管理体系进行了设计。本文从如何设计绩效指标及其权重,从如何注重加油站员工绩效管理的过程和控制入手,力求建立一个科学的、高效的加油站员工绩效管理体系。同时在设计和实施新加油站员工绩效管理体系的过程中也找到了一些解决问题的新方法、新思路。例如设置加油站员工个人绩效指标时,将工作业绩、工作态度和工作能力三者相结合来,从而弥补了绩效指标设置单一且考核不科学的问题。在加油站员工绩效准备中,更重视对绩效管理人员及其他相关人员的培训。通过开展绩效管理,及时找到加油站员工、零售部门和公司在目标达成上所遇到的问题,并及时加以指导、改进,最终达成LY公司零售经营的整体绩效目标。为了使加油站员工绩效管理体系有效实施,本文还提出了一些配套措施,如树立科学的绩效管理观,进行有针对性的培训,与其他人力资源管理相结合,建立以绩效为导向的企业文化,以保证新的加油站员工绩效管理体系的顺利实施。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-8
1 绪论  8-12
  1.1 论文研究的背景  8
  1.2 论文研究实际意义  8-10
  1.3 研究思路与方法  10-11
  1.4 研究内容  11-12
2 员工绩效管理基本概念  12-16
  2.1 员工绩效的含义  12
  2.2 员工绩效管理的定义  12-13
  2.3 加油站员工绩效管理的特点  13-14
  2.4 加油站员工绩效管理基本流程  14-16
3 LY 公司加油站员工绩效管理的现状调查  16-27
  3.1 LY 石油公司概述  16-18
  3.2 加油站员工绩效管理体系实施的现状  18-20
  3.3 问卷调查及数据采集  20-22
  3.4 加油站员工绩效管理体系实施存在的问题分析  22-27
4 加油站员工绩效管理体系设计改进  27-47
  4.1 加油站员工绩效管理体系设计原则  27-29
  4.2 LY 公司加油站员工绩效管理体系改进方案  29-47
5 加油站员工绩效管理体系实施的配套措施  47-53
  5.1 绩效管理实施中的影响因素  47-48
  5.2 绩效管理实施中的配套措施  48-51
  5.3 实施效果预测  51-53
结束语  53-55
致谢  55-56
参考文献  56-59
附录1 加油站员工规范化管理考评细则（以规范化服务为例）  59-60
附录2 LY 公司加油站员工绩效管理调查问卷  60-61

LY石油公司加油站员工绩效管理体系重构

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