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佛山市农村信用社企业文化研究

作　者: 谢友劲
导　师: 周浩明
学　校: 中南大学
专　业: 工商管理
关键词: 佛山农信社金融竞争企业文化
分类号: F832.35
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

随着时代的发展,现代金融企业的竞争不断发展及演变,不仅直接表现为产品和服务的综合竞争,而且更体现于企业文化的竞争。金融企业文化是金融企业继承原有的经验管理、科学管理之后而形成的一个新的现代管理理念,是为了达到预定目标所运用的一种柔性的管理方式,具有独特的导向、凝聚、激励和约束作用。可以说,谁塑造优秀的组织文化,谁拥有最优秀的经营理念,谁就会成为市场竞争的优胜者,就会促使组织长久、可持续性的发展。本文通过采用实证分析法对佛山市农村信用社(以下简称“佛山农信”)企业文化建设现状进行定性分析,以及通过对佛山农信企业员工就企业精神、企业制度、企业行为以及企业物质等方面进行问卷调查研究,分析了佛山农信企业文化建设中存在的问题,对其成因进行了深刻的剖析,找出了佛山农信企业文化建设改进的对策与措施。笔者根据国内外企业文化建设理论和其他金融机构企业文化建设情况,按照广东省农信联社企业文化建设的总体框架和建设规划,建设性地提出了佛山农信企业文化建设的指导思想、原则、目标以及改进等内容,并提出了完善佛山农信企业文化建设的对策与实施保障措施。本文的企业文化建设方案虽然针对佛山农信所设计,但是对其它农信社企业文化建设也具有一定的借鉴作用。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-5
目录  5-8
第一章绪论  8-22
  1.1 研究背景及研究必要性  8-11
    1.1.1 研究背景  8-9
    1.1.2 研究必要性  9-11
  1.2 银行企业文化建设研究综述  11-19
    1.2.1 西方银行企业文化建设  11-16
    1.2.2 国内银行企业文化建设  16-19
  1.3 研究方法  19-20
  1.4 研究内容与框架  20-22
    1.4.1 研究内容  20
    1.4.2 研究框架  20-22
第二章佛山农信企业文化建设的现状分析  22-38
  2.1 佛山农信基本概况  22-23
  2.2 佛山农信企业文化构成要素  23-27
    2.2.1 企业精神  23-24
    2.2.2 企业制度  24-25
    2.2.3 企业行为  25-26
    2.2.4 企业物质  26-27
  2.3 佛山农信企业文化建设的现状  27-28
  2.4 佛山农信企业文化现状调查与分析  28-35
    2.4.1 佛山农信企业文化现状调查方案  28-29
    2.4.2 佛山农信企业文化建设的调查结果与分析  29-35
  2.5 佛山农信企业文化建设过程中存在问题  35-38
    2.5.1 文化理念清晰度不高  35-36
    2.5.2 尚未积淀农信发展的长期理念体系  36
    2.5.3 人才缺乏,创新能力不强  36
    2.5.4 员工行为的表面化  36-37
    2.5.5 文化约束软弱化  37
    2.5.6 个性不强、存雷同化现象  37-38
第三章佛山农信企业文化建设方案的改进设计  38-47
  3.1 方案改进设计的指导思想  38
  3.2 方案改进设计的原则  38-40
    3.2.1 与现代企业制度相适应的原则  38
    3.2.2 创新原则  38-39
    3.2.3 以人为本的原则  39
    3.2.4 实践性原则  39
    3.2.5 历史衔接性原则  39
    3.2.6 长期坚持的原则  39-40
  3.3 方案改进设计的目标  40-41
  3.4 方案改进设计的内容  41-47
    3.4.1 企业精神文化  41-42
    3.4.2 企业制度文化  42-44
    3.4.3 企业行为文化  44
    3.4.4 企业物质文化  44-47
第四章佛山农信企业文化建设改进方案的实施  47-54
  4.1 佛山农信企业文化建设改进方案的实施对策  47-51
    4.1.1 坚持"以人为本"的管理理念  47
    4.1.2 提高服务水平,建立"顾客至上"的服务文化  47-48
    4.1.3 加强沟通协作,促进农信社内部和谐  48
    4.1.4 培育与造就身体力行的银行家队伍  48
    4.1.5 注重企业文化的培训  48-49
    4.1.6 落实农信文化的宣传、实践和规范管理工作  49-50
    4.1.7 建设农信文化的评价体系  50
    4.1.8 把握市场定位,建立支农品牌文化  50-51
    4.1.9 改革用人机制,建立"任人唯贤"的用人文化  51
  4.2 佛山农信企业文化建设改进方案实施的保障措施  51-54
    4.2.1 农信文化需要保持科学化、规范化、制度化  51-52
    4.2.2 培养农信员工的主人翁意识  52
    4.2.3 提炼农信文化精神,增强团队协作能力  52
    4.2.4 创建农信学习型组织  52-53
    4.2.5 创造良好的农信文化环境  53-54
第五章总结与展望  54-56
  5.1 结论  54-55
  5.2 进一步研究方向  55-56
参考文献  56-59
附录1: 佛山市农村信用社企业文化建设问卷调查表  59-63
附录2: 佛山市农村信用社客户满意度问卷调查表  63-65
致谢  65

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