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中美高校图书馆信息服务比较研究

作　者: 谢丽娟
导　师: 郑春厚
学　校: 曲阜师范大学
专　业: 教育技术学
关键词: 高校图书馆信息服务信息技术个性化服务参考咨询服务社会服务
分类号: G252
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 853次
引　用: 2次
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内容摘要

信息技术的迅猛发展,带来了图书馆服务方式和社会职能的重要变革。其中,高校图书馆作为国家教学和科研的支柱力量,其发展现状可以代表一个国家的图书馆发展水平。信息技术的广泛应用,使信息服务成为图书馆服务的主要方式。而我国高校图书馆信息服务发展起步晚,还存在许多不足之处。因此,笔者选取中美各十所高校图书馆,从信息服务的具体内容的角度,比较中美高校图书馆信息服务的差异。对差异进行分析,期望借鉴美国高校图书馆的发展优势和经验,促进我国高校图书馆信息服务的发展。信息技术应用到图书馆服务工作中,从而使图书馆信息服务迅速发展起来。笔者对图书馆信息服务的相关理论进行概述,介绍了信息服务、图书馆网站及图书馆信息服务等的概念。图书馆信息服务经历了联机目录、联机检索、参考咨询、文献传递和远程教育的发展历程。对信息环境下图书馆信息服务的具体内容、功能笔者也做了详细介绍。在相关背景和理论知识之后,笔者介绍了中美比较的对象,确定比较方面及具体内容,从交互信息服务、个性化服务、信息资源服务、特色服务和社会服务五个方面进行比较。每一个比较项中都详细介绍了中美比较对象的发展现状,对发展现状进行比较,从而得出美国高校图书馆的发展特点和优势,并分析我国高校图书馆相应比较方面发展的不足之处。对信息服务主要的五个方面进行比较分析,以得出美国高校图书馆信息服务的发展优势和经验,为我国高校图书馆信息服务的发展建议提供参考。对中美高校图书馆信息服务进行比较分析之后,笔者借鉴美国高校图书馆信息服务的发展经验,对于我国高校图书馆信息服务的发展重点和方向提出建议。在服务理念上,深化“以人为本”的思想,完善个性化服务系统;从利用实时咨询软件、重视学科馆员服务、加强面对面咨询和高校联合咨询等方面加强虚拟参考咨询服务;加强信息库的建设和信息资源的组织和整合;注重发展社会服务、特殊服务和学习支持服务系统,开展社会合作项目,提升社会品质。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-9
第一章绪论  9-15
  第一节研究背景  9-10
  第二节研究意义  10-11
    一、促进中美高校的交流与合作  10
    二、有利于我国高校图书馆信息服务水平的提高  10
    三、有利于我国高校图书馆信息服务范围的拓展  10
    四、有利于促进我国高等教育的发展  10-11
    五、高校“强校”发展的需要  11
  第三节国内外研究现状  11-14
    一、国外研究现状  11-12
    二、国内的研究现状  12-14
  第四节研究内容与方法  14-15
    一、研究内容  14
    二、研究方法  14-15
第二章图书馆信息服务概述  15-24
  第一节相关概念  15-17
    一、信息服务  15
    二、网络信息服务  15-16
    三、图书馆网站  16
    四、图书馆信息服务  16-17
  第二节图书馆信息服务的发展历程  17-20
    一、联机目录  17
    二、联机检索  17-18
    三、参考咨询  18-19
    四、文献传递  19
    五、远程教育  19-20
  第三节图书馆信息服务的内容  20-21
  第四节图书馆信息服务的作用  21-24
    一、文献传递功能  21
    二、信息交流与共享  21-22
    三、电子资源服务  22
    四、信息导航  22
    五、用户教育与社会服务  22-24
第三章中美高校图书馆信息服务比较分析  24-45
  第一节中美高校图书馆交互信息服务比较  24-29
    一、虚拟参考咨询服务比较  25-27
    二、比较结果分析  27-29
    三、小结  29
  第二节中美高校图书馆个性化服务比较  29-33
    一、中美高校图书馆个性化服务实例分析  30-33
    二、个性化服务内容比较分析  33
  第三节中美高校图书馆信息资源服务比较  33-37
    一、比较项目  33-35
    二、信息资源比较分析  35-37
  第四节中美高校图书馆特色服务比较  37-39
    一、中美高校图书馆特色服务现状  37-39
    二、特色服务比较  39
  第五节中美高校图书馆社会服务比较  39-45
    一、社会服务对象的设置  39-41
    二、社会合作服务项目  41-44
    三、校外学习支持服务  44-45
第四章中国高校图书馆信息服务发展的建议  45-52
  第一节深化“以人为本”的服务理念，完善个性化服务  45-46
    一、“以人为本”服务理念的深化  45
    二、个性化服务系统的完善  45-46
  第二节加强虚拟参考咨询服务  46-48
    一、利用实时咨询软件提高交互服务质量  47
    二、提高馆员素质，重视学科馆员服务  47-48
    三、加强面对面咨询服务  48
    四、加强高校图书馆联合咨询  48
  第三节加强信息资源建设  48-50
    一、加强数据库建设  49
    二、加强信息资源的组织和整合  49-50
  第四节加强社会服务，提升社会品质  50-52
    一、注重发展公众服务项目，提升社会关注  50-51
    二、开展合作项目，实现资源共享的社会化与国际化  51
    三、发展学习支持服务系统，服务于远程学习和终身学习  51
    四、注重服务的情感色彩，开展特殊服务  51-52
第五章总结与展望  52-53
  一、本文的主要工作  52
  二、进一步的工作展望  52-53
附录  53-54
参考文献  54-58
在校期间的研究成果及发表的论文  58-59
致谢  59

中美高校图书馆信息服务比较研究

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