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中资财产保险公司知识型员工培训方案研究

作　者: 李玫
导　师: 汪波
学　校: 天津大学
专　业: 工商管理
关键词: 财险公司知识型员工培训企业创新
分类号: F842.3
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
下　载: 316次
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内容摘要

随着以高科技信息为主导的新型企业的崛起,人类步入了知识经济时代,知识逐渐成为经济的直接驱动力,成为企业最重要的资源。而作为知识载体的知识型员工,则成为企业最具活力和发展潜力的资源。在知识经济时代,无论是从知识的重要性,还是从知识的创新速度来讲,企业员工都面临着需要不断更新知识和技能的巨大压力。企业之间的竞争已经转化为人才之间的竞争。因此,企业只有不断地加强人员的培训,不断优化人员的素质,才能适应市场竞争和社会发展的要求,为企业可持续发展注入永恒动力。保险行业作为21世纪的朝阳产业在最近十几年中获得了长足的发展,保险公司的数量不断增加,从事保险销售工作的人员也越来越多。但是,管理落后、员工素质低下已经成为中资财产保险公司进一步发展的“瓶颈”。特别是如今国外保险公司可以直接在华投资成立保险公司,中资财产保险公司生存和发展将面临更大的挑战,可喜的是,有部分中资公司已经认识到了这一点,纷纷加大对员工的培训力度,使员工素质有了较大的提高,企业竞争力得到进一步提升。“保险市场的竞争归根到底是人才的竞争”。特别对于中资财产保险公司中的知识型员工,如何进行培训,增强他们的职业化和忠诚度,是迫在眉睫的问题。本文运用了系统方法、比较方法、分析归纳法、以及举例说明和统计分析方法,并且在大量培训理论研究基础上,结合保险企业实际,构建了中资财产保险公司知识型员工培训模式,旨在为保险企业的培训管理提供一个更系统化、科学化的理念指导。本文的创新点在于一是将保险企业对知识型员工的培训作了博弈分析,求得了两者的纳什均衡;二是意在通过培训,把中资财险公司创建成学习型组织,并探讨了学习型文化对个体及企业创新的影响。

全文目录

中文摘要  3-4
ABSTRACT  4-9
第一章绪论  9-16
  1.1 本文研究背景  9-12
    1.1.1 我国保险业人力资本总体状况  9-10
    1.1.2 我国保险业外部环境分析  10-12
  1.2 课题研究的意义和目的  12-13
    1.2.1 课题研究的意义  12
    1.2.2 课题研究的目的  12-13
  1.3 本文的研究内容与方法  13-16
    1.3.1 本文的研究内容  13-14
    1.3.2 本文研究的技术路线图  14
    1.3.3 本文的研究方法  14-16
第二章知识型员工培训的理论综述  16-30
  2.1 知识型企业  16
  2.2 知识型企业的涵义  16-17
  2.3 知识型企业的特征  17-19
    2.3.1 知识是第一生产要素  17
    2.3.2 企业经营管理和组织结构软化  17-18
    2.3.3 独创是知识型企业发展的动力  18
    2.3.4 员工素质高  18
    2.3.5 增长方式不同  18-19
  2.4 知识型企业的分类  19-20
  2.5 知识型保险公司  20
  2.6 知识型员工  20-22
    2.6.1 使用价值高  20
    2.6.2 潜在性强  20-21
    2.6.3 创新性强  21
    2.6.4 自我实现性  21
    2.6.5 流动性强  21
    2.6.6 劳动成果难以量化  21-22
    2.6.7 风险性高  22
  2.7 培训理论综述  22-25
    2.7.1 培训的含义  22-23
    2.7.2 培训理论发展  23-25
  2.8 发达国家现行培训模式综述  25-30
    2.8.1 TEXACO 模式  25-27
    2.8.2 ISD 模式  27-30
第三章保险企业对知识型员工培训的博弈分析  30-37
  3.1 知识型员工的培训特点  30-32
    3.1.1 表层胜任特征的培训  31
    3.1.2 内隐知识的培训  31-32
  3.2 保险公司知识型员工的培训博弈  32-37
    3.2.1 企业培训的投资收益博弈  33-35
    3.2.2 博弈分析的小结与建议  35-37
第四章中资财险公司知识型员工培训现状  37-43
  4.1 财产保险公司  37-38
  4.2 财险公司对其员工素质的要求  38-39
  4.3 中资财险公司员工现状及对其培训的重要性  39-40
  4.4 现有培训体系存在的主要问题  40-42
    4.4.1 缺乏战略性思考  40
    4.4.2 缺乏培训需求分析  40
    4.4.3 缺乏分层次递级  40-41
    4.4.4 缺乏有效的培训评估机制  41
    4.4.5 缺乏系统的培训教材  41
    4.4.6 缺乏充足的师资力量  41-42
  4.5 现有培训内容中存在的主要问题  42-43
    4.5.1 培训形式单一  42
    4.5.2 培训内容欠全面  42-43
第五章中资财险公司知识型员工培训方案设计  43-70
  5.1 中资财险公司知识型员工培训模式  43-44
    5.1.1 系统型培训模式的优点  43-44
  5.2 培训需求预测及方法  44-51
    5.2.1 培训需求预测  44-47
    5.2.2 培训需求预测的方法  47-51
  5.3 设定培训目标  51-52
  5.4 培训计划的制定  52-54
    5.4.1 培训计划的基本内容  52-53
    5.4.2 制定培训总体计划常用的方式  53
    5.4.3 制定培训计划通常使用的“7W”要素法  53-54
  5.5 培训课程设计  54-57
    5.5.1 培训课程设计的基本原则  54
    5.5.2 课程设计的层次  54-55
    5.5.3 课程设计的三项基本功能  55-56
    5.5.4 确定课程内容的方法  56-57
  5.6 培训计划的实施  57-60
    5.6.1 提升培训地位，从战略高度认识培训的作用  58
    5.6.2 制定好各级公司的培训计划  58
    5.6.3 建立一支优秀的讲师队伍  58-59
    5.6.4 采取灵活多样的培训形式  59-60
    5.6.5 开发培训课程和教材  60
  5.7 培训评估  60-66
  5.8 培训的有效转化  66-70
    5.8.1 培训后跟踪  66-68
    5.8.2 工作的重新设计  68
    5.8.3 应用的机会  68
    5.8.4 奖惩机制的配合  68
    5.8.5 晋升机制的配合  68-69
    5.8.6 雇佣能力的提升  69-70
第六章学习型文化对中资财险公司创新能力的影响  70-73
  6.1 学习型组织  70-71
  6.2 提高中资财险公司的创新能力  71-72
    6.2.1 提高创新能力是行业科学发展的中心环节  71
    6.2.2 提高创新能力是行业又快又好发展的必然要求  71-72
    6.2.3 提高创新能力是增强企业核心竞争力的关键所在  72
  6.3 学习型文化对保险企业创新能力的影响  72-73
    6.3.1 学习型文化对员工创新能力的影响  72
    6.3.2 学习型文化对企业创新能力的影响  72-73
结束语  73-74
参考文献  74-76
致谢  76

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