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城市体育公共服务满意度及其改进研究

作　者: 岑国斌
导　师: 何宇青
学　校: 暨南大学
专　业: 行政管理
关键词: 满意度城市体育公共服务
分类号: G80
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

本研究采用实证分析的方法探讨了城市居民体育公共服务满意度的相关结果,并且分析了市民体育公共服务需求的位序结构。研究历时半年时间,通过深入的文献资料分析、深度访谈、问卷调查等方式搜集各类数据,并通过SPSS16.0进行了描述性分析、因子分析、单因素方差分析等统计分析,得出的结论如下：1、实证分析结果表明,广州市民体育公共服务满意度的内容结构是由五个公共因子组成的,这五个公共因子分别是：体育公共服务组织服务(供给)满意度、体育设施(设置)满意度、体育设施(使用)满意度、体育指导服务满意度、体育公共服务信息满意度；并且通过实证结果证明本测量具有较好的信度和效度。2、实证分析结果表明,广州市民对城市体育公共服务的满意度不高,广州市在致力于城市体育公共服务建设工作中取得了一定的成就,但由于各种因素的影响又有着较大的提升空间。3、在前置变量影响广州市民对城市体育公共服务提供的满意度研究上,显示年龄、学历、婚姻三项前置变量差异性比较显著,而性别、收入两项前置变量的差异性并不显著。4、研究针对广州市城市体育公共服务满意度中存在的问题对当前广州市体育公共服务提出了七项具体建议。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-8
1 绪论  8-17
  1.1 选题背景  8-10
  1.2 研究目的与意义  10-12
    1.2.1 理论意义  10-11
    1.2.2 现实意义  11-12
  1.3 研究构想与设计  12-15
    1.3.1 研究过程  12
    1.3.2 研究方法  12-15
  1.4 研究内容、创新点  15-17
    1.4.1 主要内容  15
    1.4.2 创新意图  15-16
    1.4.3 结构框架  16-17
2 城市体育公共服务满意度研究综述  17-26
  2.1 概念界定  17-21
    2.1.1 大众体育  17-18
    2.1.2 城市体育公共服务  18-20
    2.1.3 城市体育公共服务满意度  20-21
  2.2 文献综述  21-26
    2.2.1 国外关于城市体育公共服务满意度的研究状况  21-23
    2.2.2 国内关于城市体育公共服务满意度的研究状况  23-26
3 广州十区体育公共服务满意度抽样分析  26-49
  3.1 研究设计  26-28
    3.1.1 研究思路  26
    3.1.2 研究方法  26-28
  3.2 内容与结构分析  28-49
    3.2.1 样本基本情况  28-30
    3.2.2 问卷结果分析  30-36
      3.2.2.1 项目分析  30-32
      3.2.2.2 因子分析  32-36
    3.2.3 信度和效度分析  36-37
      3.2.3.1 研究目的  36
      3.2.3.2 信度分析  36
      3.2.3.3 效度分析  36-37
      3.2.3.4 结论  37
    3.2.4 统计结果分析  37-49
      3.2.4.1 总体平均数分析  37-38
      3.2.4.2 不同群体之间差异性分析  38-49
4 市民对城市体育公共服务的期望研究分析  49-53
  4.1 研究思路及方法  49
  4.2 公众对城市体育公共服务的期望  49-50
  4.3 广州市体育公共服务的现状  50-53
5 研究结果与建议  53-59
  5.1 研究结果  53-54
  5.2 相关建议  54-57
    5.2.1 强化城市体育公共服务满意度调查的地位  54
    5.2.2 重视体育设施建设与维护  54-55
    5.2.3 完善城市体育公共服务组织体系  55
    5.2.4 拓宽城市体育公共服务信息宣传渠道  55-56
    5.2.5 推动城市体育公共服务的普遍性建设  56
    5.2.6 进一步推进城市体育公共服务的市场化改革  56-57
    5.2.7 提高城市体育公共服务决策的市民参与度  57
  5.3 本研究存在的不足  57
  5.4 未来研究展望  57-59
参考文献  59-61
在学期间发表论文清单  61-62
附录  62-65
致谢  65

城市体育公共服务满意度及其改进研究

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