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制造业可视化管理与关键绩效指标体系的研究

作　者: 赵霄
导　师: 郑力
学　校: 清华大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 可视化管理离散制造业绩效管理关键绩效指标
分类号: F403
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 151次
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内容摘要

可视化管理又称为目视化管理,是一种通过数字、图表、标识和其他可以被员工直接感知的方法来高效、快速的传达信息、吸引员工注意的一种管理手段。从上世纪九十年代开始,可视化管理已经成为一种高效的、实现精益生产的手段,并且成为日常生产管理中最为流行和广泛使用的工具之一。尽管如此,很多企业在实施可视化管理的过程中仍然发现了很多问题,例如员工忽视了可视化工具的存在,在外国有效的可视化工具转移到中国的本土企业却失去了效力。虽然可视化管理的作用被很多学者所宣传和提倡,然而其实际的效果和作用却不容乐观。可视化管理真正的目的和作用是什么?哪些原因最终制约和决定了可视化管理的实际效果?本文主要采用了基于案例式的研究方法,通过对中国境内的5家企业的现场调研和员工访谈,总结和分析了可视化管理的定义、范围、作用和局限,比较和归纳了可视化管理在中国企业中的实际运用状况和效果,建立了在中国企业中开展可视化管理的一般步骤和方法,开发和设计了基于Web的可视化案例数据库。本项研究的成果能够为中国企业在今后开展可视化管理时提供参考。关键绩效指标(KPI)的可视化是可视化管理的重要组成部分。它主要包括指标的选择、指标目标的设定、指标的评估、指标的呈现等环节。其中,本文的重点研究了离散制造业企业各职能部门应该采取哪些KPI的问题,即如何选择指标的问题。本文从“成本、交期、质量”三个方面分解企业总体目标,并为各职能部门设计部门KPI。部门KPI的设计试图全面、系统的覆盖企业总体目标分解后的所有方面,并为制造业企业进一步设计适合自己情况的部门KPI体系构建蓝图。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-8
第1章引言  8-12
  1.1 研究背景  8-9
  1.2 研究方法  9-10
  1.3 研究意义  10
  1.4 论文的主要工作与成果  10-11
  1.5 论文的结构  11-12
第2章可视化管管理与关关键绩效效指标体系  12-32
  2.1 可视化管理  12-17
    2.1.1 可视化管理的起源与发展  12-13
    2.1.2 可视化管理的组成元素  13-14
    2.1.3 可视化管理的分类  14-15
    2.1.4 可视化管理的作用  15-17
  2.2 绩效与关键绩效指标  17-29
    2.2.1 绩效  17-18
    2.2.2 绩效管理  18-21
    2.2.3 关键绩效指标  21-24
    2.2.4 绩效指标的体系结构  24-29
  2.3 关键绩效指标的可视化  29-32
    2.3.1 选择KPI  30
    2.3.2 设定KPI 的目标  30
    2.3.3 KPI 的测量  30-31
    2.3.4 KPI 的展示  31
    2.3.5 根据KPI 采取措施  31-32
第3章可视化管理现状与分析  32-66
  3.1 研究方法与数据  32-40
    3.1.1 研究方法  32-37
    3.1.2 调研数据  37-39
    3.1.3 数据分析方法  39-40
  3.2 可视化管理的现状与比较  40-57
    3.2.1 VM 的维度  41-42
    3.2.2 VM 维度评价方法  42-45
    3.2.3 VM 维度评价结果  45-47
    3.2.4 VM 的成功等级评价  47-54
    3.2.5 VM 的层次与成功  54-57
  3.3 KPI 体系的现状与比较  57-62
    3.3.1 KPI 体系调研结构  57
    3.3.2 KPI 体系调研目的与方法  57-58
    3.3.3 KPI 体系调研结果  58-62
  3.4 基于Web 的可视化案例数据库的设计与实现  62-66
    3.4.1 数据库的结构  63
    3.4.2 数据库的实现  63-64
    3.4.3 数据库的功能  64-66
第4章可视化管理系统的建立  66-79
  4.1 学习与调研  67-70
    4.1.1 深入理解  67-68
    4.1.2 目标明确  68-69
    4.1.3 建立团队  69
    4.1.4 收集信息  69-70
  4.2 计划与设计  70-74
    4.2.1 信息的选择  71-72
    4.2.2 信息的传递  72-73
    4.2.3 信息的呈现  73
    4.2.4 信息的理解  73-74
  4.3 实施与行动  74-78
    4.3.1 培训  74-75
    4.3.2 建立  75-77
    4.3.3 使用  77-78
  4.4 反馈与改善  78-79
第5章离散制造业KPI 体系的设计  79-128
  5.1 离散制造业  79-80
  5.2 设计思路  80-81
  5.3 企业KPI 的分解  81-101
    5.3.1 成本  81-90
    5.3.2 交期  90-98
    5.3.3 质量  98-99
    5.3.4 小结  99-101
  5.4 部门KPI 的设计  101-127
    5.4.1 销售部门KPI  101-104
    5.4.2 采购部门KPI  104-110
    5.4.3 仓储部门KPI  110-113
    5.4.4 生产计划和生产车间KPI  113-123
    5.4.5 质量部门KPI  123-125
    5.4.6 设备部门KPI  125-127
  5.5 小结  127-128
第6章总结与展望  128-129
  6.1 总结  128
  6.2 展望  128-129
参考文献  129-132
致谢  132-133
附录A VM 调研提纲  133-135
  A.1 KPI 部分  133
  A.2 VM 工具部分  133-135
个人简历  135

制造业可视化管理与关键绩效指标体系的研究

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