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长春市农业银行目标绩效管理方案优化研究

作　者: 姚德东
导　师: 秦晓利
学　校: 吉林大学
专　业: 高级管理人员工商管理
关键词: 目标管理绩效管理关键绩效指标
分类号: F832.33
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 54次
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内容摘要

着眼于市场化、国际化、多元化，面对激烈的市场竞争，员工的需求与发展、客户日益多样化的需求，长春市农业银行已经开始重视战略目标的发展，从战略的高度、从长远发展的视角制定经营管理战略。长春市农业银行关注选择合适的绩效管理方法来对银行内部各机构、各部门、各员工的业绩进行考核和管理，调动员工的积极性，从而为银行战略目标的实现创造条件。由于目标可以使所期望的绩效类型和水平变得更加明确，使得目标能够提高员工的绩效水平，目标管理通过确定目标、制定目标、分解目标、落实措施、安排进度、组织实施、考核等企业自我控制手段来达到管理目的。为考核和管理全行各机构、各部门、各员工的绩效水平，长春市农业银行建立了目标绩效管理体系，积极培育以业绩为导向的绩效管理文化，以期促进全行绩效的提升，增强市场竞争力。然而，经过访谈各层级员工发现目标绩效管理实施细则，收效甚微，未充分体现目标绩效管理的价值，因此，本研究是在长春市农业银行试行了将近一年后，从理论上进行研究，探究目前出现的问题并进行分析，以期得到结论，为长春市农业银行更好的采用目标绩效管理的方法进行绩效管理，有效的进行绩效考核，充分调动员工积极性，为组织战略发展做出贡献。本研究首先对目标管理和绩效管理理论进行了梳理，指出了目标绩效管理的理论意义和实践意义，并提出了基于目标管理的绩效管理方法和流程。然后介绍了长春市农业银行的目标管理现状，系统地分析了长春市农业银行目标绩效管理计划中存在的问题和原因，根据分析的结果，制订出目标管理计划访谈提纲，并对长春市农业银行各部门的各级别的员工进行了访谈。访谈发现原有的目标绩效管理计划暴露出未进行战略目标的层层分解、各机构、各部门、各岗位目标不明确，计划制订流程不够科学与规范，未进行绩效辅导、及时沟通交流及反馈，目标计划评估指标单一，目标计划完成考评不够客观公正以及目标计划实施与监督不够有力，绩效结果应用情况不佳等问题。根据访谈结果，对长春市农业银行目标管理计划的原则、部门考评、员工考评以及计划的组织管理与监督进行了论证与设计。为解决以上问题，本文探讨在目标管理理论与关键绩效指标法的有效融合，为长春市农行设计一套注重目标管理的KPI考核体系，并分别对机构、部门、员工进行关键业绩和关键行为能力的考核，对《中国农业银行长春分行目标绩效管理实施细则》进行了修改，遵照绩效计划、绩效辅导、绩效考核和绩效应用四个步骤，提出了基于目标管理的机构绩效管理、部门绩效管理和员工绩效管理。与原体系相比，新体系实现了组织战略目标与机构目标、部门目标以及员工目标的一致性，注重绩效体系的设计流程的完整性。以期依据层层分解的目标有效的测量机构、部门以及员工的绩效水平，从而进一步有效的激励和管理员工。最终得到结论，部门未来的目标绩效管理计划的进一步完善，需要更广泛的员工参与。

全文目录

摘要  4-6
Abstract  6-10
第1章绪论  10-14
  1.1 研究背景  10-11
  1.2 研究意义  11-12
  1.3 研究内容  12-14
第2章长春市农行目标绩效管理现状评析  14-26
  2.1 目标绩效管理概论  14-22
  2.2 基于目标管理的绩效管理  22-23
  2.3 长春市农行目标绩效管理现状  23-26
第3章长春市农行目标绩效管理计划调查及统计分析  26-30
  3.1 目标绩效管理访谈设计与实施  26
  3.2 长春市农行目标绩效管理计划中存在的问题及原因分析  26-28
  3.3 长春市农行目标绩效管理优化  28-30
第4章长春市农行目标绩效管理实施规划  30-44
  4.1 目标绩效管理的原则  30
  4.2 基于目标管理的机构绩效管理  30-31
  4.3 基于目标管理的部门绩效管理  31-35
  4.4 基于目标管理的员工绩效管理  35-42
  4.5 目标绩效管理计划组织管理与监督要点  42-44
第5章长春市农行目标绩效管理的保障措施  44-47
  5.1 氛围保障  44
  5.2 机制保障  44
  5.3 人员保障  44-45
  5.4 相关措施保障  45
  5.5 物质保障  45-47
第6章研究展望  47-48
参考文献  48-50

长春市农业银行目标绩效管理方案优化研究

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