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中国中投证券营销员工绩效考评研究

作　者: 常颖
导　师: 王鉴忠
学　校: 辽宁大学
专　业: 工商管理
关键词: 证券公司 营销员工 绩效考评
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
下　载: 24次
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内容摘要


随着经济全球化和信息时代的到来,拉动经济增长的核心资源已从最初的物理资源开始发生变化,越来越多的企业已经开始关注人力资源的建设和发展。科学的人力资源管理体系已经成为企业内部管理的核心要素之一,而处于人力资源管理核心的绩效考评体系日益成为人力资源管理的重要手段,是帮助企业维持和提高生产力,实现企业战略任务和目标最有效的方式之一。因此,构建科学的绩效考评体系,是帮助企业完善人力资源管理体系,实现组织规划目标,保障企业良性发展的核心。中投证券于2006年末开始进行证券经纪业务转型的探索。主要的表现为在全国100余家营业部组建市场部,大规模招聘营销员工,开始将经纪业务重点转移到营销员工的团队建设上来,充分培养营销员工的专业性和营销能力,实现公司经纪业务利润。然而随着这一岗位员工规模的不断扩大,现行绩效考评体系漏洞日益暴露,逐渐成为束缚企业人力资源发展的枷锁。本文以现阶段中投证券营销员工绩效考评体系为研究对象,发现存在的问题并分析原因,提出了优化方案。第一部分,对绩效考评的相关文献进行了综述。主要介绍了绩效考评的基础概念,几种常见的绩效考评方法,如关键绩效指标、目标管理法和全方位考评法等。第二部分,介绍了中投证券经营现状以及营销员工的特点等,在这一部分本文重点分析了营销员工的人格特质和职业特质。第三部分,阐述营销员工绩效考评现状,发现问题并进行原因分析。由于营销员工绩效考评工作起步较晚,故现阶段绩效考评体系存在的问题和原因是多样而复杂的。第四部分,根据绩效考评体系存在的问题,提出考评优化方案。从体系设计的指导原则、考评指标的选择、绩效考评具体实施细则等诸多方面进行了重新构想,为新体系的实施提供理论基础。第五部分,提出了促进绩效考评体系有效运转的保障措施。

全文目录


摘要  4-5
ABSTRACT  5-9
绪论  9-11
  0.1 研究的背景与意义  9-10
  0.2 研究的思路与方法  10-11
第1章 绩效考评的相关文献综述  11-16
  1.1 绩效考评的概念和内涵  11-12
    1.1.1 绩效  11
    1.1.2 绩效考评的概念和内涵  11-12
  1.2 绩效考评方法  12-14
    1.2.1 关键绩效指标法  12-13
    1.2.2 目标管理法  13-14
    1.2.3 全方位(360度)考评法  14
  1.3 绩效考评现状的简要评价  14-16
第2章 公司概况及营销员工特点分析  16-25
  2.1 中投证券公司概况  16-21
    2.1.1 公司经营现状  16
    2.1.2 主要业务发展情况  16-20
    2.1.3 行业发展趋势及竞争态势  20-21
  2.2 营销员工概况及特点  21-25
    2.2.1 营销员工概况  21-22
    2.2.2 营销员工人格特质  22-23
    2.2.3 营销员工职业特点  23-25
第3章 中投证券营销员工绩效考评现状与问题的原因分析  25-30
  3.1 营销员工绩效考评现状  25-26
    3.1.1 建立了绩效考评体系  25
    3.1.2 有较为充足的费用支持  25
    3.1.3 有绩效考评组织  25-26
    3.1.4 为考评者提供培训  26
  3.2 中投证券绩效考评体系存在的问题  26-27
    3.2.1 绩效指标的设置不当  26
    3.2.2 绩效考评缺乏连续性与规范性  26-27
    3.2.3 绩效考评相关制度不健全  27
    3.2.4 绩效考评流于形式未能发挥应有的作用  27
  3.3 中投证券绩效考评体系问题的原因分析  27-30
    3.3.1 高层领导重视度不够  27-28
    3.3.2 缺乏绩效沟通与反馈  28
    3.3.3 考评结果应用不当  28
    3.3.4 考评者本身素质问题  28-29
    3.3.5 尚未建立良好的绩效考评文化  29-30
第4章 中投证券营销员工绩效考评优化与实施  30-45
  4.1 绩效考评优化新的指导原则  30-31
  4.2 绩效考评指标的重新选取  31-38
    4.2.1 考评指标选取的方法  31-34
    4.2.2 考评指标的确定  34-38
  4.3 绩效考评的实施  38-45
    4.3.1 成立绩效考评的组织机构  38-40
    4.3.2 考评方式  40
    4.3.3 考评周期  40-41
    4.3.4 考评结果应用  41-45
第5章 绩效考评实施的保障措施  45-48
  5.1 加强绩效考评专业知识和考评人员素质培训  45
  5.2 加强绩效考评沟通  45
  5.3 形成人企合一的绩效考评文化  45-46
  5.4 配套薪酬制度改革  46
  5.5 消除各种考评误区  46-48
结束语  48-49
参考文献  49-51
附录  51-52
致谢  52

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