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RFSY以KPI为核心的绩效管理体系研究

作　者: 罗煜
导　师: 林新波
学　校: 云南财经大学
专　业: 工商管理
关键词: 小微企业企业战略目标绩效管理体系研究设计
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要

小微企业是我国国民经济的重要组成部分，为社会稳定、经济发展做出了重要的贡献。但由于大多数小微企业成立之初是靠老板带领一帮弟兄通过艰苦创业、拼搏建立起来的，随着企业的发展，外部环境的不断变化，竞争的加剧，小微企业想要快速健康的发展，就必须引入现代的、科学的绩效管理体系。绩效管理体系的建立对于小微企业来说至关重要，绩效管理体系的建立可使企业更好的实现人力资源管理，充分调动员工的工作积极性和工作潜能，绩效管理体系作为一种现代的管理手段，贯穿于企业的招聘、培训、薪酬、奖惩、晋升、员工个人职业生涯发展，通过绩效管理体系可以使企业达成自己的战略目标，提高企业的竞争力，并成为企业发展的持续动力。本文是对RFSY这样一家快速成长的小微企业的分析研究，发现企业目前存在的问题和状况，围绕企业战略目标，根据企业的关键绩效指标为企业设计绩效管理体系，并对绩效管理体系的展开，实施，应用做出设计分析的一个过程。通过本文的研究，希望能对RFSY公司的绩效管理体系设计，及管理水平的提高具有现实意义，并对类似于RFSY公司这样的小微企业建立和改善其绩效管理体系提供参考和借鉴。本文以提出问题、分析问题、解决问题为主线。全文共分为五个部分：第一部分，提出了选题背景、研究意义、研究的内容及方法；第二部分，深入研究了绩效管理的相关理论和方法，并研究了我国小微企业绩效管理存在的问题及影响；第三部分，简要介绍了RFSY公司的行业背景和发展情况，并对RFSY公司绩效管理的现状进行了分析；第四部分，根据公司战略目标，设计适合RFSY公司的绩效管理体系，并提出一些保证绩效管理体系顺利实施的措施；第五部分，对全文做出了总结，并对RFSY公司未来的研究方向做了展望。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-9
第一章导论  9-13
  第一节研究背景  9
  第二节研究意义  9-10
  第三节研究的内容及方法  10-11
  第四节创新与不足  11-13
第二章绩效管理的理论基础  13-24
  第一节绩效管理的基本概念  13-16
    一、绩效管理的历史演进  13-15
    二、绩效管理的发展趋势  15-16
  第二节我国的小微企业绩效管理存在的问题及影响  16-18
    一、我国小微企业绩效管理存在的问题  16-17
    二、由于绩效管理体系缺失给企业带来的影响  17-18
  第三节绩效管理的主要方法  18-24
    一、目标管理法（MBO）  18-19
    二、平衡计分卡（BSC）  19-21
    三、关键绩效指标法（KPI）  21-22
    四、 360 度反馈评估法  22-24
第三章 RFSY 绩效管理的现状及问题分析  24-34
  第一节 RFSY 公司简介  24-28
    一、公司简介  24-25
    二、RFSY 公司组织结构图  25-26
    三、公司的发展战略  26-28
  第二节 RFSY 绩效管理的现状和问题  28-32
    一、RFSY 绩效管理的现状  28-29
    二、RFSY 公司绩效管理中存在的主要问题  29-32
  第三节 RFSY 公司绩效管理存在问题的原因分析  32-34
    一、对绩效管理认识不到位  32
    二、缺乏科学合理的绩效管理体系  32-33
    三、考核周期设定不科学  33
    四、员工缺乏参与绩效管理的积极性  33
    五、公司绩效管理没有系统性支持  33-34
第四章 RFSY 公司绩效管理的目标及方法  34-58
  第一节 RFSY 公司绩效考核的设计思路  34-37
    一、与公司发展战略相契合  34-35
    二、兼顾考核的科学性与全面性  35-36
    三、考虑绩效管理体系的稳定性和连续性  36-37
    四、兼顾公司相应的投入  37
  第二节 RFSY 公司绩效管理的目标及方法  37-40
    一、绩效管理的目标  37-38
    二、绩效管理的方法  38-40
  第三节 RFSY 公司绩效管理的准备阶段设计  40-43
    一、RFSY 公司主要岗位与职责简述  40-41
    二、RFSY 公司绩效管理的主体  41
    三、RFSY 公司绩效管理的周期  41
    四、对管理者的培训  41-43
  第四节 RFSY 公司 KPI 考核实施  43-51
    一、KPI 指标的设计  43-48
    二、KPI 指标的权重设计  48-49
    三、对考评结果的确定  49-50
    四、RFSY 公司绩效管理的实施流程  50-51
  第五节 RFSY 公司绩效管理反馈阶段设计  51-53
    一、绩效管理反馈方式  51-52
    二、绩效反馈面谈策略  52-53
  第六节 RFSY 公司 KPI 跟踪改进方案设计  53-55
    一、部门绩效改进流程  54
    二、员工绩效改进流程  54-55
  第七节 RFSY 公司绩效管理结果应用方案设计  55-58
    一、职位调整的依据  55-56
    二、薪酬管理的依据  56
    三、员工培训发展的依据  56-58
第五章 RFSY 公司绩效管理设计的结论与展望  58-61
参考文献  61-64
致谢  64

RFSY以KPI为核心的绩效管理体系研究

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