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CGN集团绩效管理运行现状及改进对策研究

作　者: 姜博
导　师: 孔锐
学　校: 中国地质大学（北京）
专　业: 工商管理
关键词: CGN集团 绩效管理 平衡计分卡
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要


目前，绩效管理作为人力资源管理的重要组成部分，受到学术界、企业界的广泛关注。绩效管理的研究与实施在我国起步较晚，具有完善而有效的绩效管理系统的企业仍占较小比重。与此同时，我国核电企业面临着市场经济体制改革、电力市场改革、核电大发展、竞争环境日趋激烈等大的发展环境。CGN集团于2000年决定引进现代绩效管理体系，随之开始了对绩效管理实践的一系列探索。然而由于理论与实践经验的缺乏，其现行的绩效管理体系存在重大缺陷，如绩效指标体系中财务指标权重过大、企业战略目标并未逐级分解形成企业目标体系、员工的考核流于形式等。这些问题如若不予解决，将成为CGN集团发展的重要制约。为此，本研究选取CGN集团为研究对象，运用文献研究法、调研法、实证研究等方法对其绩效管理的运行与改进加以分析。首先运用文献总结法首先对绩效管理的相关概念、基本方法、理论发展与实践加以阐述。在总结绩效管理理论的发展与实践的基础上，得出绩效管理已进入战略性绩效管理阶段的结论。其次运用调研法、实证研究等方法对CGN集团的绩效管理做了分析，介绍了该集团发展概况与绩效管理概况，对绩效管理体系存在的问题进行了分析。通过分析，总结出CGN集团绩效管理的症结，在CGN集团各部门、成员公司与员工绩效指标的设定与各部门、成员公司经营目标脱节，绩效指标体系设计缺失且不合理，使得绩效管理无法发挥其战略职能、管理职能与开发职能，而通过建立基于平衡计分卡的绩效管理体系可以有效克服目前CGN集团绩效管理体系中存在的问题，对于CGN集团改进绩效管理、改善绩效、实现CGN集团战略具有重要意义。再次，对CGN集团引进基于平衡计分卡的战略性绩效管理的重要意义加以分析，并对平衡计分法的核心内容、构建原则等加以阐述，在此基础上提出CGN集团构建新的绩效管理体系的步骤与方法。最后总结了全文的写作，并认为绩效管理体系的建设不能千篇一律。任何企业都要根据自己的特色、发展阶段来建设自己的绩效管理体系。

全文目录


摘要  5-6
Abstract  6-10
1 绪论  10-20
  1.1 选题背景及研究意义  10-11
    1.1.1 选题背景  10-11
    1.1.2 研究意义  11
  1.2 研究综述  11-18
    1.2.1 绩效管理体系的研究综述  11-12
    1.2.2 绩效评价指标体系的研究综述  12-13
    1.2.3 平衡计分卡研究综述  13-14
    1.2.4 绩效管理的常用方法  14-18
  1.3 研究内容与技术路线  18-19
    1.3.1 研究内容  18-19
    1.3.2 技术路线  19
  1.4 研究方法  19-20
2 相关绩效管理基本理论综述  20-28
  2.1 相关概念解释  20-22
    2.1.1 绩效  20-21
    2.1.2 绩效考核  21
    2.1.3 绩效管理  21-22
  2.2 绩效管理的方法--平衡计分卡  22-25
    2.2.1 平衡计分卡的概念  22
    2.2.2 平衡计分卡的设计  22-25
  2.3 绩效管理的框架  25-28
    2.3.1 绩效管理的目的  25-26
    2.3.2 绩效管理的环节  26-27
    2.3.3 绩效管理的关键决策  27-28
3 CGN 集团绩效管理运行现状分析  28-42
  3.1 CGN 集团概况  28-30
    3.1.1 经营管理概况  28
    3.1.2 组织机构  28-30
  3.2 CGN 集团现有绩效管理  30-38
    3.2.1 绩效管理目标  30-31
    3.2.2 绩效管理原则和总体要求  31-32
    3.2.3 组织绩效管理  32-34
    3.2.4 员工绩效管理  34-38
  3.3 CGN 集团绩效管理问题的提出  38-42
    3.3.1 CGN 集团整体绩效管理问题  38-40
    3.3.2 CGN 集团下属部门和成员公司绩效管理问题  40
    3.3.3 CGN 集团员工绩效管理问题  40-42
4 CGN 集团绩效管理新体系构建  42-54
  4.1 CGN 集团绩效管理问题的原因分析  42-43
  4.2 引入平衡计分卡的重要意义  43-44
  4.3 基于平衡计分卡的绩效管理体系的构建原则和框架  44-45
    4.3.1 构建原则  44-45
    4.3.2 CGN 集团绩效管理体系框架设计  45
  4.4 CGN 集团平衡计分卡的设计  45-51
    4.4.1 CGN 集团基于平衡计分卡的战略分解  45-48
    4.4.2 CGN 集团基于平衡计分卡的绩效指标体系构建  48-50
    4.4.3 绩效考核指标标准的设计  50-51
  4.5 CGN 集团新绩效管理体系实施的保障措施研究  51-54
    4.5.1 培训与沟通的保障措施研究  51-52
    4.5.2 平衡计分卡管理的保障措施研究  52
    4.5.3 评价与激励的保障措施研究  52-54
5 结论  54-55
参考文献  55-57
致谢  57-58
附录  58

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