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中国银行内蒙古分行电子银行业务发展战略研究

作　者: 李燕
导　师: 姜涛
学　校: 内蒙古大学
专　业: 工商管理
关键词: 中国银行内蒙古分行 电子银行业务 SWOT分析 战略规划
分类号: F832.33
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要


本文讨论了内蒙古地区电子银行渠道发展的战略规划理论,阐述了电子银行和电子银行业务的特点及其风险的概念和分类,然后分析了电子银行业务发展战略的理论基础以及对商业银行来说电子银行业务的发展有着非常重要的意义。本文还结合发展实际调研分析了中国银行内蒙古分行电子银行业务发展中面临的形势以及存在的问题。之后,本文运用PEST模型、行业模型、波特五力模型以及战略群组分析进一步分析了中国银行内蒙古分行电子银行业务发展的外部环境,总结中国银行内蒙古分行发展电子银行业务的机遇与威胁。然后本文对中国银行内蒙古分行的资源及能力进行分析,归纳其发展电子银行业务的优劣势。最后,本文通过对中国银行内蒙古分行发展电子银行业务的SWOT分析,对该银行发展电子银行业务进行战略定位,并提出了相应的发展措施建议。本文主要得出了以下一些结论：第一,通过开展对中国银行内蒙古分行电子银行业务发展的调研,可以看出其当前在发展电子银行业务时明显存在着电子银行业务发展的方向较为模糊,电子银行业务发展不十分均衡,营销力量薄弱,市场份额低等问题；第二,通过对中国银行内蒙古分行电子银行发展的外部环境分析可以看出,中国银行内蒙古分行发展电子银行拥有较好的政策法律环境、经济技术环境,但电子银行业务的发展会面临到来自第三方支付企业的冲击和挑战,电子银行业务供应商能够满足业务发展的技术及基础设施需求,客户非常关注电子银行在资金使用方面的安全性问题,因此,中国银行内蒙古分行电子银行业务的发展应该也是必须加大对客户服务端方面的各种资源投入,最终促使电子支付业务与电子银行业务两者能较好地实现优势互补。第三,在发展机遇上,中国银行内蒙古分行将面临中国理财市场发展迅速、引入外资银行的先进理念。在发展威胁上,中国电子银行市场的竞争格局将越来越激烈,中国银行内蒙古分行的技术制约因素较大。在发展优势上,内蒙古分行具有现有内部客户资源优势、电子银行的产品丰富、产品功能在同行业领先。中国银行内蒙古分行已经拥有很高的品牌知名度。在发展劣势上,公司业务组织架构急需调整,新产品推出速度慢,客户资源还有待于进一步开发拓展。第四,通过对中国银行内蒙古分行发展电子银行业务采用SWOT分析法可以看出,建议中国银行内蒙古分行最好运用S0战略,在业务发展上采取大面积推广战略,并通过合作联盟与供求联盟的形式建立战略联盟。具体在电子银行业务的营销方面,首先应考虑细分目标客户群体,不断加强整体营销、捆绑营销及全员营销意识,全体员工都能够积极主动地参与到市场营销活动上,并要考虑建立与之对应的营销绩效考评体系和激励约束机制,在品牌构建上,注意运用差异化的品牌战略,并要加强人力资源管理与财务预算制度。

全文目录


摘要  4-6
Abstract  6-11
第一章 绪论  11-14
  1.1 选题的背景  11
  1.2 研究目的及意义  11-12
  1.3 研究思路及研究方法  12-14
    1.3.1 研究思路  12-13
    1.3.2 研究方法  13-14
第二章 文献回顾  14-19
  2.1 电子银行的概念与分类  14
    2.1.1 电子银行的概念  14
    2.1.2 电子银行的分类  14
  2.2 电子银行业务的特点及风险  14-15
    2.2.1 电子银行业务的特点  14-15
    2.2.2 电子银行业务的风险  15
  2.3 电子银行业务发展战略的理论基础  15-19
    2.3.1 PEST分析  15-16
    2.3.2 波特五力模型  16-17
    2.3.3 SWOT分析  17-19
第三章 中国银行内蒙古分行电子银行业务的现状分析  19-22
  3.1 中国银行内蒙古分行及电子银行业务发展简介  19-20
    3.1.1 中国银行内蒙古分行简介  19
    3.1.2 中国银行内蒙古分行电子银行业务发展现状  19-20
  3.2 中国银行内蒙古分行电子银行业务发展中存在的问题  20-22
第四章 中国银行内蒙古分行电子银行业务的外部环境分析  22-34
  4.1 宏观环境分析  22-25
    4.1.1 政策法律环境分析  22
    4.1.2 经济环境分析  22-23
    4.1.3 社会环境分析  23-24
    4.1.4 技术环境分析  24
    4.1.5 风险分析  24-25
  4.2 行业分析  25-32
    4.2.1 波特五力模型分析  25-28
    4.2.3 主要竞争对手分析  28-32
  4.3 小结机遇与威胁  32-34
第五章 中国银行内蒙古分行电子银行业务的内部环境分析  34-37
  3.1 优势分析  34-35
  3.2 劣势分析  35-37
第六章 中国银行内蒙古分行电子银行业务发展战略选择及定位  37-44
  6.1 SWOT分析  37-39
  6.2 战略定位  39-44
    6.2.1 总体战略  39
    6.2.2 业务战略  39-40
    6.2.3 职能战略  40-44
第七章 中国银行内蒙古分行电子银行业务发展战略的实施保障  44-46
结论  46-48
参考文献  48-50
致谢  50

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