学位论文 > 优秀研究生学位论文题录展示

中小型管理咨询机构知识管理应用研究

作　者: 郑雪丽
导　师: 郭少友
学　校: 郑州大学
专　业: 情报学
关键词: 知识管理管理咨询业务流程知识流程
分类号: F272
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 73次
引　用: 0次
阅　读: 论文下载

内容摘要

管理咨询作为信息咨询的一个重要方面,在现代企业决策中发挥着越来越重要的作用,管理咨询行业属于知识密集型行业,因此管理咨询机构的知识管理就显得非常重要,国内外著名的管理咨询公司都通过知识管理的应用提高了竞争力。由于中、小管理咨询公司与大型咨询公司相比,在质量上有一定的差距,比如人员,硬件设施,以及行业知识基础等,如何利用知识管理提升竞争力,对于中国的每一家管理咨询公司,尤其是对于大量的中小型管理咨询公司,是必须解决的重要问题。因此本文在分析国内学者对管理咨询机构知识管理应用策略研究的基础上,借鉴国外管理咨询公司知识管理应用方法,针对我国众多中小型管理咨询机构,分析其自身特点和知识构成,并从流程视角分析中小型管理咨询机构实施知识管理的影响因素,中小型管理咨询机构的知识流程和业务流程以及他们之间的映射关系；在基于中小型管理咨询机构的业务流程和知识流程融合的基础上,提出中小型管理咨询机构的知识管理体系,从知识管理系统和知识管理理念这两个方面提出知识管理应用的解决方案,包括知识管理系统的选择,以及为了保障其在中小型管理咨询机构当中的实施,制定的内部规章制度和企业文化保障；最终以河南省欧英明德管理咨询公司这一中型本土管理咨询机构为研究对象,设计出具体的实施和运行方案。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-10
1 绪论  10-17
  1.1 研究背景  10-12
  1.2 相关文献研究综述  12-14
  1.3 研究内容与意义  14-15
    1.3.1 研究内容  14
    1.3.2 研究意义  14-15
  1.4 研究方法  15
  1.5 本文结构  15-16
  1.6 创新之处  16-17
2 基本问题研究  17-20
  2.1 知识与知识管理  17-18
  2.2 知识流程与知识管理  18
  2.3 业务流程与知识管理  18-20
3 中小型管理咨询机构知识管理理论分析—基于流程视角  20-36
  3.1 中小型管理咨询机构自身特点和知识构成  20-21
    3.1.1 自身特点  20
    3.1.2 知识构成  20-21
  3.2 中小型管理咨询机构实施知识管理的影响因素  21-22
  3.3 中小型管理咨询机构与大型管理咨询机构知识管理应用的区别  22-23
  3.4 中小型管理咨询机构中的知识流程  23-26
  3.5 中小型管理咨询机构中的业务流程  26-30
    3.5.1 管理咨询业务流程的定义  26
    3.5.2 基本业务流程分类  26-30
  3.6 中小型管理咨询机构在知识流程和业务流程的映射关系  30-36
4 基于业务流程和知识流程融合的知识管理解决方案  36-50
  4.1 基于流程的知识管理体系设计  36-37
  4.2 知识管理系统解决方案  37-43
    4.2.1 基础设施  37-39
    4.2.2 知识库  39-40
    4.2.3 KM系统软件的选择  40-43
  4.3 知识管理保障方案  43-50
    4.3.1 组织结构  43-45
    4.3.2 制度保障  45-46
    4.3.3 企业文化保障  46-47
    4.3.4 激励机制  47-50
5 案例-河南欧英明德管理咨询公司知识管理应用方案  50-60
  5.1 公司简介  50
  5.2 公司主要业务  50-52
  5.3 知识管理现状  52-54
    5.3.1 公司现有知识管理情况  52-53
    5.3.2 公司知识管理实施障碍  53-54
  5.4 知识管理实施方案  54-60
    5.4.1 知识管理体系设计  54-55
    5.4.2 公司知识库  55-56
    5.4.3 知识管理系统  56
    5.4.4 知识管理组织结构  56-57
    5.4.5 企业文化与制度保障  57-60
6 结语  60-62
参考文献  62-64
致谢  64-65
个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果  65

中小型管理咨询机构知识管理应用研究

内容摘要

全文目录

相似论文