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IT咨询项目的风险管理和信息监理机制研究

作　者: 禹骁金
导　师: 薛质；夏敬华
学　校: 上海交通大学
专　业: 项目管理
关键词: IT咨询项目 风险管理 信息监理 管理咨询机构
分类号: F49
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要


经济全球化和信息网络化的进程,形成了当今世界最为先进的生产力。多年来的信息化建设中,我国在信息化技术上已经有了很大突破,同时企业信息化的基础设施也日趋完善;但与此同时,我国企业管理上的不规范、不科学和缺乏现代化复合型管理人才等问题也日渐成为企业管理信息化建设失败率高的一个重要影响因素。因此在信息化建设实施过程中,不能仅仅依靠IT应用供应商和服务商提供技术支持,管理咨询机构、信息监理咨询的介入也将是非常重要的一环。管理咨询机构的IT咨询项目实施风险伴随着咨询项目的各个阶段,可能的风险问题一旦出现,将会给IT咨询项目的正常进行带来严重影响。对于IT咨询项目实施风险的研究问题,难以找到可供直接查询的资料,因此对IT咨询项目的风险管理进行研究是非常有必要的,同时还有着重要的应用价值和实际意义。本文首先通过分析IT咨询项目的内涵、业务流程和运作模式,并进一步对IT咨询项目实施和运作各阶段中的可能风险进行分析、识别和评估,结合IT咨询项目的现实运作情况,提出了IT咨询项目风险评估和控制管理的常规模型与应对策略;同时,本文还对新型的信息监理机制的概念、运作模式,以及与风险管理和控制的关联进行阐述,并通过实际案例分析,对相关论点进行证明。本文对IT咨询项目实施风险、信息监理机制所进行的定性分析、动态评价和控制策略等研究成果,不仅对管理咨询机构、信息监理有重要的现实意义,也对其他咨询项目的风险管理有借鉴的作用。通过有效的研究与分析,使管理咨询机构对IT咨询项目实施风险机理有清晰、系统的认识,并根据风险评估来合理分配资源、制定相应的预防和补救措施,提高管理咨询机构的项目风险管理能力,促使IT项目实施企业、管理咨询机构、软件供应商的共同成长,最小化合作风险、最大化合作效益,建立风险共担、利益共享的良性合作模式。

全文目录


摘要  3-5
ABSTRACT  5-9
第一章 绪论  9-15
  1.1 研究的目的与意义  9-10
  1.2 国内外研究现状  10-12
  1.3 研究方法、框架和内容  12-15
第二章 IT咨询项目概述  15-31
  2.1 IT 咨询项目的内涵  15-16
  2.2 咨询机构在IT 咨询项目中的定位  16-19
  2.3 IT 咨询项目业务流程与内容  19-30
    2.3.1 IT 咨询项目业务流程  19-26
    2.3.2 IT 咨询项目业务内容  26-30
  2.4 本章小结  30-31
第三章 IT咨询项目风险识别与分析  31-50
  3.1 项目风险识别基本概念  31-32
  3.2 企业信息化过程风险概述  32-34
    3.2.1 企业内部风险  32-34
    3.2.2 企业外部风险  34
  3.3 IT 咨询项目风险因素分析  34-39
    3.3.1 IT 咨询项目业务流程风险因素分析  35-36
    3.3.2 IT 咨询项目业务内容风险因素分析  36-37
    3.3.3 基于故障树分析法的IT 咨询项目风险因素分析  37-39
  3.4 IT 咨询项目各阶段具体风险识别  39-49
    3.4.1 项目规划及调研分析阶段  40-42
    3.4.2 方案设计及产品选型阶段  42-43
    3.4.3 系统部署和项目实施阶段  43-47
    3.4.4 项目运维和持续支持阶段  47-49
  3.5 本章小结  49-50
第四章IT咨询项目风险管理研究  50-77
  4.1 IT 咨询项目风险控制机制研究  50-54
    4.1.1 定性风险评估  50-51
    4.1.2 定量风险评估  51-54
  4.2 IT 咨询项目风险控制机制研究  54-57
    4.2.1 风险的预防性判断和对策分析  54-55
    4.2.2 风险的事中控制对策分析  55-57
  4.3 IT 咨询项目各阶段风险管理对策研究  57-70
    4.3.1 项目规划、选型阶段  57-60
    4.3.2 项目实施阶段  60-68
    4.3.3 项目运维、支持阶段  68-70
  4.4 IT 咨询项目中的信息监理机制  70-76
    4.4.1 信息监理机制模型  70-73
    4.4.2 信息监理的实施过程  73-74
    4.4.3 信息监理的主要内容  74-76
  4.5 本章小结  76-77
第五章 IT咨询项目风险管理案例分析  77-84
  5.1 项目背景简介  77
  5.2 项目风险评估表  77-78
  5.3 项目故障处理记录  78-81
    5.3.1 故障事件经过  78-79
    5.3.2 故障产生的原因分析  79-81
  5.4 案例的风险分析  81-82
  5.5 案例总结－－风险管理的价值和重要性  82-84
第六章结束语  84-85
参考文献  85-88
致谢  88-89
攻读工程硕士学位期间已发表或录用的论文  89-91

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中图分类: > 经济 > 信息产业经济（总论）
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