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沪东供电分公司全员绩效管理与评价方法研究

作　者: 苗伟杰
导　师: 黄文杰
学　校: 华北电力大学
专　业: 项目管理
关键词: 绩效指标绩效管理战略目标
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要

随着电力体制改革的逐步深入和市场竞争的日趋激烈,电力企业开始面临传统绩效管理模式的瓶颈。如何提高企业自身竞争力,以应对新形势下的市场竞争,成为中国电力企业现阶段的一个重要课题。电力企业迫切需要建立一个可以对企业进行全方位考察、保证企业运作效率不断提高的综合绩效控制体系,来满足公司的整体管理需要。审视国内外知名企业的管理实践,全员绩效管理体系已被广泛应用。客观地说,企业可以通过合理的全员绩效体系设计,使得从部门到员工都保持与企业的战略目标一致,从而确保整个企业朝着蓬勃高效的方向发展。本文在查阅大量国内外相关研究文献、实地调研和走访有关专家的基础,以现代绩效管理理论作为指导,结合沪东供电分公司绩效管理的实际情况,采用定性和定量相结合的研究方法对构建沪东供电分公司全员绩效管理体系展开了研究。首先,通过检索大量国内外有关绩效管理方面的文献,本文从理论、对策及实践思路三个方面对国内外的研究现状进行了全面阐述。随后,重点就绩效管理的基本理论和方法进行了介绍,为研究沪东供电分公司实际情况奠定了理论基础。接下来,基于以上理论的指导,重点分析了沪东供电分公司目前的绩效管理现状,指出了其现行绩效管理中存在的设计缺陷和管理缺陷。于是,针对其中存在的问题和不足,以上海电力公司整体战略为导向,围绕沪东供电分公司新的绩效体系设计为研究主题,运用平衡计分卡和关键绩效指标为考核工具,与层次分析法相结合,对分公司、部室、员工三个层次的绩效指标进行了设计,从而构建了沪东供电分公司新的绩效管理体系,确立了从绩效计划、绩效沟通与辅导、绩效考核到绩效反馈四个层次的管理流程。最终,就企业的全员绩效管理的具体问题,本文提出了一些有针对性的实施思路和控制对策,从前期的配套工作、实施过程中的难点把握及相应的解决措施到后续的持续性地评价与改善,最大限度地确保沪东供电分公司的全员绩效管理方案能够系统可靠地落实。研究者希望通过对沪东供电分公司的绩效管理体系建设与实践方面的研究,为电力企业人力资源管理、绩效管理的科学化与规范化,未来发展的核心竞争力的提升与可持续发展做出贡献,也希望通过此次研究为电力行业的人力资源管理创新提供一些有益参考

全文目录

摘要  5-6
Abstract  6-11
第1章绪论  11-23
  1.1 研究背景  11-12
  1.2 研究意义  12-13
  1.3 研究现状  13-19
    1.3.1 国内研究现状  14-17
    1.3.2 国外研究现状  17-19
  1.4 研究内容  19-20
  1.5 研究方法  20-23
第2章绩效管理理论综述  23-32
  2.1 绩效管理的基本理论  23-26
    2.1.1 绩效管理的涵义及特点  23-24
    2.1.2 绩效管理的流程  24-26
    2.1.3 绩效管理体系  26
  2.2 绩效管理主要方法  26-31
    2.2.1 360度综合考核法  27-28
    2.2.2 关键绩效指标法(KPI)  28-29
    2.2.3 目标管理法  29
    2.2.4 平衡计分卡  29-30
    2.2.5 绩效棱柱模型  30-31
  2.3 本章小结  31-32
第3章沪东供电分公司绩效管理现状分析  32-36
  3.1 沪东供电分公司简介  32-33
  3.2 沪东供电分公司绩效管理现状分析  33-35
    3.2.1 现行绩效指标设计中的缺陷  33-34
    3.2.2 现行绩效管理体系中的缺陷  34-35
  3.3 本章小结  35-36
第4章沪东供电分公司全员绩效体系设计  36-50
  4.1 总体设计思路  36
  4.2 整体层面绩效评价体系设计  36-45
    4.2.1 战略目标分析  37-38
    4.2.2 运用平衡计分法建立企业层面的KPI体系  38-40
    4.2.3 运用层次分析法确定指标权重  40-45
  4.3 部室层面绩效评价体系设计  45-48
    4.3.1 部室职能分析  46
    4.3.2 运用平衡计分法建立部室层面的KPI体系  46
    4.3.3 运用层次分析法确定指标权重  46-48
  4.4 员工层面绩效评价指标设计  48-49
  4.5 本章小结  49-50
第5章沪东供电分公司全员绩效体系管理  50-64
  5.1 绩效计划  50-52
  5.2 绩效沟通与辅导  52-53
    5.2.1 绩效沟通的意义与内容  52-53
    5.2.2 绩效辅导的作用和过程  53
  5.3 绩效考核  53-58
    5.3.1 绩效评价方法  54
    5.3.2 选择并培训评价主体  54-55
    5.3.3 评价流程  55-56
    5.3.4 绩效评价周期的选择  56-57
    5.3.5 绩效评价结果的应用  57-58
  5.4 绩效反馈  58-61
    5.4.1 绩效反馈中面谈准备  58-59
    5.4.2 绩效反馈面谈的实施  59-61
    5.4.3 沪东供电公司绩效反馈面谈设计  61
  5.5 绩效改进  61-63
    5.5.1 绩效改进的指导思想及绩效改进过程  61-62
    5.5.2 绩效改进计划的步骤以及需要注意的问题  62-63
  5.6 本章小结  63-64
第6章沪东供电分公司全员绩效管理实施与对策  64-73
  6.1 前期配套工作  64-67
    6.1.1 建立组织机构  64-65
    6.1.2 编制实施进度计划  65-66
    6.1.3 职位分析  66-67
  6.2 实施难点和相应解决措施  67-69
    6.2.1 实施难点  67-68
    6.2.2 解决措施  68-69
  6.3 后续评价和改善  69-72
    6.3.1 后续评价方法  69-71
    6.3.2 后续评价结果分析  71
    6.3.3 改进完善  71-72
  6.4 本章小结  72-73
第7章结论  73-75
参考文献  75-79
致谢  79-80
作者简介  80

沪东供电分公司全员绩效管理与评价方法研究

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