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中国工商银行吉林省分行营业部信用卡发行质量评价研究

作　者: 蒲先明
导　师: 李北伟
学　校: 吉林大学
专　业: 工商管理
关键词: 工商银行吉林省分行营业部 信用卡 发行质量
分类号: F832.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要


信用卡作为一种集消费、结算、信贷功能于一体的电子支付工具,越来越成为人们日常生活当中不可缺少的金融工具。随着国内信用卡市场规模和发卡规模的急剧上升,信用卡业务已经成为了各商业银行最重要的利润增长点之一,也因为其较高的利润水平使其成为了各家商业银行重点发展的潜力业务之一。但随着信用卡产业的快速发展以及发卡规模、信用卡种类、信用卡消费额及透支规模的快速增长,各家商业银行重发卡规模、轻发卡质量而导致的信用卡发行质量低下的现实也成为困扰商业银行信用卡业务发展的瓶颈问题。中国工商银行吉林省分行营业部信用卡中心在近几年注重发卡规模和市场占有率的快速扩张过程中,也出现了前述现象中的一系列问题。造成了工商银行吉林省分行营业部当前信用卡坏账比率偏高、信用卡存量结构和信用卡发行结构不合理、目标客户群不够明确、信用卡启用率及动卡率低下等信用卡发行质量不高的现状。基于中国工商银行吉林省分行营业部信用卡业务的现状,本论文从实际情况出发,客观揭示了营业部当前信用卡发行质量的现状,并对营业部信用卡发行质量进行了全面、客观的评价。同时对影响信用卡发行质量的相关法律环境、征信环境、信用卡行部门考核方式及对申请人信用评价指标等影响信用卡发行质量的各种重要因素进行了系统的分析、论证,并提出了改进措施和建议。通过本文的论证和分析,将能够使吉林省分行营业部更加系统和科学的认识当前营业部信用卡业务的整体形势、存在不足和发展趋势,从而能够更好的把握信用卡业务的管理、考核方式,从影响信用卡发行质量的风险控制手段、申请人信用评价指标、信用卡发行绩效考核等重要因素入手,准确调整和梳理信用卡业务的管理手段,对促进辖内信用卡业务整体质量的提升具有十分现实的重大意义。

全文目录


摘要  4-5
Abstract  5-8
第1章 绪论  8-13
  1.1 选题背景及来源  8-9
  1.2 本文研究的意义与目的  9-10
  1.3 本文研究的主要内容  10-11
  1.4 本文的研究方法  11-13
第2章 工商银行吉林省分行营业部信用卡发行质量现状与评价  13-17
  2.1 工商银行吉林省分行营业部信用卡存量结构及发行结构  13-14
  2.2 工商银行吉林省分行营业部信用卡发行现状总体评价  14-17
    2.2.1 社会信用体系不完善导致市场风险增加  14-15
    2.2.2 当前部分发卡政策导致低效卡及恶意申请的大量存在  15
    2.2.3 当前经营策略不利于信用卡发行质量的提升  15-17
第3章 吉林省分行营业部信用卡发行质量的主要影响因素  17-35
  3.1 工商银行吉林省分行营业部信用卡考核关键指标体系  17-18
  3.2 信用卡相关法制建设及行业规范情况  18-22
  3.3 国内现有社会征信体系体系建设情况  22-24
    3.3.1 我国征信体系的建设历程  22-23
    3.3.2 我国征信体系建设存在的主要问题  23-24
  3.4 营业部信用卡风险控制手段和个人信用评价指标  24-35
    3.4.1 营业部信用卡审核流程当中的风险控制手段  24-28
    3.4.2 申请人信用评价指标  28-35
第4章 主要因素对信用卡发行质量的影响作用  35-47
  4.1 营业部信用卡考核指标体系对信用卡发行质量的影响分析  35-36
  4.2 信用卡相关法制建设情况对信用卡发行质量的影响  36-38
  4.3 社会信用评价体系对信用卡发行质量的影响  38-39
  4.4 风险控制手段和信用评价指标对信用卡发行质量的影响  39-47
    4.4.1 信用卡的风险控制手段对信用卡发行质量的影响  40-41
    4.4.2 申请人信用评价指标对信用卡发行质量的影响  41-47
第5章 营业部提升信用卡发行质量的对策与思考  47-66
  5.1 吉林省分行营业部从提升信用卡发行质量的自身因素  47-53
    5.1.1 关键考核指标体系方面  47-48
    5.1.2 风险控制手段和内部信用评价指标方面  48-53
  5.2 基于 AHP 的信用卡业务考核指标体系构建  53-57
    5.2.1 层次分析法(AHP)概述  53
    5.2.2 层次分析法的基本方法和步骤  53-54
    5.2.3 基于AHP 的信用卡业务考核关键指标体系构建  54-57
  5.3 信用卡考核关键指标体系变化对信用卡发行质量的影响  57-59
    5.3.1 提升信用卡坏账总额及坏账比率指标考核权重  57-58
    5.3.2 引入信用卡优质客户渗透率指标  58
    5.3.3 加大动卡率和启用率的考核权重  58-59
  5.4 经过调整后的风险控制手段和信用评价指标  59-66
    5.4.1 经过调整后的风险控制手段  59-63
    5.4.2 经过调整后的申请人信用评价指标  63-66
第6章 结论  66-67
参考文献  67-69
作者简介  69-70
致谢  70

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中图分类: > 经济 > 财政、金融 > 金融、银行 > 中国金融、银行 > 银行制度与业务
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