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中国网通地市级公司精细化营销策略研究

作　者: 孙魁
导　师: 唐守廉
学　校: 北京邮电大学
专　业: 工商管理
关键词: 中国网通 精细化营销 策略研究
分类号: F626
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
下　载: 121次
引　用: 2次
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内容摘要


中国网络通信集团(有限)公司(以下简称中国网通)是中国特大型国有电信运营企业。近几年,经过了政府调控下的电信体制改革,中国网通在经营业务范围、市场环境、管理体制等方面都发生了很大的变化,经营业绩和经营形势不容乐观。中国网通下属企业中最具有代表性的是地市级运营机构。因此,研究中国网通地市级公司如何应对变革,实施营销策略调整,建立精细化营销管理体系,不断提升企业核心竞争力,具有十分重要的现实意义。论文以“精细化营销策略”为主题,以中国网络通信集团(有限)公司安阳市分公司(以下简称安阳网通)为研究对象,从研究背景入手,由大到小对我国电信市场的大环境以及地市级公司竞争的小环境进行了深入浅出的分析,说明了实施企业营销转型的必要性和紧迫性,得出了新形势下地市级公司精细化营销策略,明确了战略目标。本文紧紧围市场细分的论述主线,通过对安阳网通客户细分,制定出单产品和组合产品等新产品营销策略,从理论和实践两个方面阐述了农村客户推广“新农村电话随意打”套餐,城镇公众客户推广“亲情在线”、“亲情随身”、“亲情无限”套餐,商务客户推广“单业务套餐”的方法,论证了通过精细化营销,实施差异化战略、品牌战略的可行性和正确性,同时介绍了利用营销支撑系统和综合营销系统手段,发挥营业厅、10060、社区经理渠道营销的作用以及取得的良好效果。并结合实例进行了效果评估,提出了下一步应该继续完善的方面。

全文目录


摘要  4-5
ABSTRACT  5-9
第一章 绪论  9-12
  1.1 选题的背景和意义  9-10
  1.2 本文的研究思路和框架  10-11
  1.3 本文的研究方法  11-12
第二章 市场营销环境分析  12-15
  2.1 宏观环境分析  12-13
    2.1.1 政治环境  12
    2.1.2 经济环境  12-13
    2.1.3 社会环境  13
  2.2 地区环境分析  13-14
  2.3 中国网通面临的竞争环境波特五要素模型分析  14-15
第三章 中国网通与其他电信公司的对比分析  15-21
  3.1 我国电信市场行业用户构成分析  15-19
    3.1.1 移动电话用户保持高速增长  15-16
    3.1.2 固定电话用户出现减少趋势  16-17
    3.1.3 住宅电话用户比重逐渐下降  17-18
    3.1.4 增值业务渗透率快速增长  18-19
  3.2 中国网通主要竞争对手分析  19-20
  3.3 安阳电信运营企业市场分额对比  20-21
第四章 精细化营销原理  21-27
  4.1 市场细分  22-24
    4.1.1 市场细分的定义和过程  22-23
    4.1.2 市场细分的原则  23
    4.1.3 市场细分依据  23-24
    4.1.4 市场细分规划  24
  4.2 产品精细化  24-25
  4.3 营销管理精细化  25
  4.4 保障机制精细化  25
  4.5 精细化营销意义  25
  4.6 精细化营销的实施  25-26
  4.7 实施精细化营销需注意的几个问题  26-27
第五章 安阳网通精细化营销策略  27-40
  5.1 安阳网通营销环境现状  27
  5.2 开展精细化营销具备的条件  27-28
  5.3 精细化营销步骤  28
  5.4 产品策略  28-34
    5.4.1 固话单业务产品配置情况  29-30
    5.4.2 小灵通单业务产品配置情况  30-31
    5.4.3 宽带业务产品配置情况  31-32
    5.4.4 组合业务产品配置情况  32-34
  5.5 营销管理策略  34-38
    5.5.1 营销支撑系统功能实现  35-36
    5.5.2 管理平台界面模式:  36-38
  5.6 保障机制策略  38-40
    5.6.1 营销部门规范  39
    5.6.2 支撑部门规范  39-40
第六章 安阳网通精细化营销产品开发和应用  40-49
  6.1 "新农村电话"产品具体应用  40-44
    6.1.1 产品形成构思  40-41
    6.1.2 "新农村电话"品牌形象设计  41
    6.1.3 "新农村电话"产品制定原则  41
    6.1.4 "新农村电话"产品用户群和营销目标  41
    6.1.5 "新农村电话"产品定价测算及设置  41-43
    6.1.6 产品推广  43
    6.1.7 营销效果  43-44
  6.2 "亲情1+"产品应用  44-49
    6.2.1 基础数据整理分析  44-45
    6.2.2 产品套餐定价和设置  45-47
    6.2.3 风险预测和控制  47-48
    6.2.4 营销推广渠道  48-49
    6.2.5 营销效果  49
第七章 结论  49-50
致谢  50
参考文献  50

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