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洛阳新都汇物业管理有限公司员工绩效考核体系研究

作　者: 王琦
导　师: 董秘刚
学　校: 西北大学
专　业: 工商管理
关键词: 绩效管理绩效考核岗位职责
分类号: F293.33
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要

人力资源管理水平是决定企业生存与发展的关键因素,而绩效管理是这个关键因素中的核心内容。洛阳新都汇物业管理公司作为洛阳供电公司的后勤服务部门,在绩效管理方面存在绩效管理认识不到位、绩效考核指标不合理和绩效反馈缺失等诸多问题,严重影响了公司整体绩效水平的提高。在企事业后勤服务社会化、市场化不断推进的严峻形势下,洛阳新都汇物业管理公司亟需强化内部管理,提升企业核心竞争力。本论文在全面研究绩效管理理论和绩效考核方法的基础上,重点对洛阳新都汇物业管理公司的绩效考核指标体系进行设计。通过岗位结构重新设置和工作分析,结合岗位职责,将技术岗位工作业绩考核指标有效地分解和量化,运用定量考核和定性考核相结合的方法,对基层岗位管理系列、技术系列和行政系列员工的绩效考核指标体系进行科学的设计,实现对员工绩效的合理、准确、公正评价,这是本论文的核心内容。同时,又建立和完善绩效管理相关制度,确保绩效考核工作的有效开展和考核结果的充分使用。该方案对国有企业后勤服务部门的绩效管理工作具有一定的应用价值和指导意义。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-8
1 导论  8-16
  1.1 研究目的和意义  8
  1.2 洛阳新都汇物业管理公司简介  8-13
  1.3 研究的背景  13-14
  1.4 研究方法  14-15
  1.5 研究内容  15-16
2 相关理论综述  16-19
  2.1 主要激励理论回顾  16-17
  2.2 绩效管理涵义回顾  17-18
  2.3 绩效考核方法回顾  18-19
3 洛阳新都汇物业管理公司绩效考核现状调查与分析  19-23
  3.1 调查问卷设计和调查  19-20
  3.2 调查结果统计分析  20
  3.3 问卷分析  20-21
  3.4 访谈对象和访谈提纲  21-23
4 洛阳新都汇物业管理公司绩效管理系统现存的问题与原因分析  23-28
  4.1 公司管理层对绩效管理的认识不到位  23-24
  4.2 绩效反馈缺失  24-25
  4.3 绩效考核结果运用有限  25-26
  4.4 绩效考核体系设计不合理  26-28
5 洛阳新都汇物业管理公司绩效管理方案设计  28-37
  5.1 绩效管理方案设计依据  28-31
  5.2 绩效管理方案设计技术路线  31
  5.3 岗位结构再设计和工作说明书撰写  31-34
  5.4 主、客观成绩比重及主观评价主体、权重确定  34
  5.5 绩效结果反馈  34-35
  5.6 绩效结果使用  35-37
6 洛阳新都汇物业管理公司岗位绩效考核指标体系设计  37-52
  6.1 管理系列(值班长)考核指标体系设计  37-41
  6.2 管理系列(班长)考核指标体系设计  41-46
  6.3 技术系列员工考核指标体系设计  46-49
  6.4 行政系列考核指标体系设计  49-50
  6.5 考核等级评定办法  50-52
7 绩效管理方案实施保障体系  52-55
  7.1 建立、健全考核的管理机构,规范考核工作  52
  7.2 加大绩效考核的宣传和培训工作,树立正确的绩效考核理念  52-53
  7.3 分阶段的试点及推广  53
  7.4 建立绩效考核的纠偏机制  53-54
  7.5 考核体系的评估和改进  54-55
8 结束语  55-56
  8.1 结论  55
  8.2 创新之处  55
  8.3 不足之处  55-56
参考文献  56-58
附录  58-78
致谢  78

洛阳新都汇物业管理有限公司员工绩效考核体系研究

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