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辰州矿业公司知识管理战略研究

作　者: 谢静
导　师: 张德茗
学　校: 中南大学
专　业: 工商管理
关键词: 辰州矿业知识管理绩效评价战略研究
分类号: F426.1
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

一个企业最重要、最根本、最关键的能力就是它拥有的核心竞争力,核心竞争力的强弱,对企业在竞争中的地位与命运起到最决定性的作用,而知识对塑造企业核心竞争力起着至关重要的作用。现代企业的管理其实就是知识管理,企业管理必须要营造出知识管理的环境,包含建立优秀的企业文化和相适应的激励约束机制,让个别知识朝组织知识有效地转化,再最终转化到企业的产品与服务里去。研究了辰州矿业公司技术创新机制及及推进知识管理的主要措施。对于辰州矿业公司而言,在现有基础上,要形成有效的运行机制,制定公司技术创新战略及发展规划,加大资金、人才的投入力度；建立与公司的组织结构和发展规模相适应,兼顾远期、近期研发目标的多层次技术开发体系。不断改善设计科研公司、地质探矿中心和各专业实验室的研究开发条件,建立有效的竞争机制、激励机制,为各研究机构建设与发展创造良好的外部条件和制度保证。对于知识管理体系的组建,企业必须要从公司总部到各个事业部建立起专职的或者是兼职的相关机构和配套的管理制度,对组织和员工进行观念、习惯和操作方式的培养,并且进行定义其职责、构建知识体系、进行知识收集与分享以及支持知识管理系统的使用等工作,为企业提供持续的专业知识管理服务,帮助企业的员工逐步了解知识管理的重要性、接受和适应知识管理内容以及参与到知识管理的变革中。成功组建一个结构合理、职责明确的知识管理机构是企业进行知识管理的重要基础和保障,对企业的发展有着重要作用。提出了公司推进知识管理的主要措施：明确职责和流程,编绘知识地图、建立关键文档科目,编绘专家地图、落实关键文档积累责任,核心知识和关键文档物化,核心知识和关键文档入库,知识管理评估及发展。研究了辰州矿业公司知识综合管理(KSM)系统的构建。先进的信息技术手段是实施知识管理的有力支撑,辰州矿业公司采用辰州矿业知识综合管理(KSM)系统作为支持知识管理的平台,分为个人中心、文档中心、设置管理、协作中心、知识地图、流程地图等六个功能模块,用以对多级知识库、二维综合知识地图的创建进行支持以及对知识授权体系、知识评估体系等特色功能进行充分的展现,使得企业知识从数据信息向经验知识转化的整个生命周期管理成为可能,既可以在二维综合知识地图的基础上管理核心知识,也可以集中管理与多层次分类大量的包括隐性知识在内的一般知识,还可以充分运用写作空间等功能管理隐性知识的显性化过程。研究了辰州矿业知识知识管理绩效的评价。根据标准,绩效评价指标又可以分成若干种评价指标,主要包括：效益型指标、效率型指标、递延型指标、风险型指标。设计原则主要包括：科学性原则、可操作性原则、全面系统性原则、定性为主、兼顾定量原则。在基于知识链的知识管理绩效评价中,主要包括：知识获取、知识共享、知识整合与创新、知识应用。按照设计绩效指标体系的原则与影响要素等,根据知识管理的三个维度(知识资源维度、知识管理框架维度和知识管理活动维度),创建出设计知识管理绩效评价指标体系的模型。本文所构建的知识管理绩效评价指标通过基于一级指标与二级指标的指标评价模型评价知识管理绩效。按照规划所设定的层次以及评估的基本状况根据初步确定的知识管理绩效评价指标体系,包括9个子集,分别为知识获取、知识共享、知识整合和创新、知识应用、领导重视程度、组织结构和文化、人力资源知识化水平、组织信息化水平和网络建设、领导和员工满意度。根据实证分析,在评价知识管理绩效时最重要的是知识应用能力和知识整合与创新,在评价体系中其他指标如员工平均创新成果、研发投入、员工培训和投入等所占的比重也很大,对于企业绩效的提高有很重要的作用。

辰州矿业公司知识管理战略研究

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