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软件外包公司新入职员工培训研究

作　者: 韩琳
导　师: 曹健
学　校: 上海交通大学
专　业: IT项目管理
关键词: 项目管理 人力资源管理 培训计划 新员工培训 培训效果评估
分类号: F426.672
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要


人力资源管理是项目管理九大知识领域的一部分,而员工的培训是人力资源管理中员工技能提升的一个主要手段。本文从项目管理的角度,对培训工作进行研究,得出一个适合软件外包公司新入职员工的培训模型。传统的培训模型的特点是:从企业的战略发展和客户的项目需要进行培训需求分析,根据对这些具体情况的分析,得到培训的需求;进而设定培训的目标,明确培训的目的,而后制定培训计划;培训计划中包括了培训的内容,培训的时间,参加培训的人员,本次培训所采用的方法;培训计划制订好后,根据培训计划开展培训活动,进行培训活动的反馈,总结该次培训的经验教训,作为今后培训活动的参考。但是,该模型存在下列问题:对培训需求分析不足,不能从公司的各个方面获得培训的需求,进而影响了后面的培训活动;培训活动没有得到及时的控制和评估,可能会影响整体的培训效果,无法及时进行纠正。针对传统的培训模型的不足,本文在此模型的基础上予以改进,构建更适合软件外包公司新入职员工培训的模型,它能够克服传统模型的缺点,从而更好地适应软件外包公司的培训工作。新的模型主要包括这样几大模块:通过科学的培训需求分析,确定培训需求;科学设置培训目标,提出预期要达到的具体目标和行动框架;周密拟定培训计划,明确具体通过哪些内容、方法、策略、媒体、师资、形式及过程等使得培训目标有可能实现;精心组织实施培训活动,按照设计与开发阶段规定的方向和路径有条不紊地组织实施;认真进行培训效果评估,检查实际结果与预期的结果之间是否发生偏差,凭借反馈不断修正和完善两者之间的理想匹配。该战略培训系统模型的优点在于,首先是分析了企业战略和客户需求的关系,并和当前企业的现状进行对比,从而进行培训需求分析的工作,这样得到的需求,能够符合企业的战略需要以及满足客户的要求;通过准确的需求分析工作,再构建培训系统,优化整个培训流程,使培训活动切实地符合公司的需要。这个模型将培训提升到企业战略的层面,让培训成为一项提升组织能力和支持组织发展的战略,而不仅仅是开发员工能力和解决具体问题的活动。软件外包公司根据企业的发展战略,构建完善的培训体系,针对培训工作出现的问题,采取有效的措施来改善自身的培训工作,从而提高了企业的士气、降低流动率、节约企业的成本,最终胜过竞争对手,赢得竞争优势。

全文目录


摘要  5-7
ABSTRACT  7-12
第一章 绪论  12-21
  1.1 研究背景及意义  12
  1.2 研究课题阐述  12
  1.3 软件外包  12-13
  1.4 新员工培训  13
  1.5 软件外包培训  13-14
  1.6 软件外包公司对培训的特定需求  14-15
  1.7 企业员工培训模型的构建  15-20
    1.7.1 传统培训模型  15-16
    1.7.2 项目团队建设模型  16-17
    1.7.3 战略培训系统模型  17-20
  1.8 本人的工作  20-21
第二章 培训需求分析  21-28
  2.1 企业战略分析  21-22
  2.2 客户需求报告  22
  2.3 人员层次分析  22-24
  2.4 培训成本预估  24-27
  2.5 本章小结  27-28
第三章 构建培训架构  28-41
  3.1 确定培训目标  29-30
  3.2 制定培训计划  30-38
    3.2.1 培训师  30-33
    3.2.2 培训场地  33
    3.2.3 培训资料  33-34
    3.2.4 课程开发  34-37
      3.2.4.1 课程目标  35
      3.2.4.2 课程计划  35-36
      3.2.4.3 详细课程设计  36
      3.2.4.4 项目的评分标准  36-37
    3.2.5 培训人员确定  37-38
  3.3 培训活动实施  38-40
  3.4 本章小结  40-41
第四章 培训过程控制  41-46
  4.1 人员出勤率  41-43
  4.2 互动效果  43
  4.3 培训态度的多维解读  43-44
  4.4 学员练习与考试  44
  4.5 本章小结  44-46
第五章 培训效果评估  46-62
  5.1 评估过程分析  48-50
  5.2 评估内容分类  50-51
  5.3 培训计划评估  51-57
  5.4 培训师对学员的培训效果评估  57-59
  5.5 培训结果的评估  59-61
    5.5.1 分阶段进行问卷式培训评估  59-61
    5.5.2 培训后三至六个月内进行回训  61
  5.6 本章小结  61-62
第六章 培训活动总结  62-66
  6.1 文档保存  62
  6.2 经验积累  62-63
  6.3 经验教训总结  63
  6.4 培训效果检验  63-65
  6.5 本章小结  65-66
第七章 总结与展望  66-68
  7.1 全文总结  66-67
  7.2 展望  67-68
参考文献  68-70
附录  70-77
致谢  77-78
攻读学位期间发表的论文  78

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