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中石化A公司培训效果评估改进研究

作　者: 张改春
导　师: 王媛
学　校: 天津大学
专　业: 企业管理
关键词: 中石化A公司培训效果评估层析分析法模糊综合评估
分类号: F426.72;F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

随着知识经济时代和经济全球化的到来,企业之间的竞争主要体现为人才的竞争,人力资本成为衡量企业核心竞争力的重要指标之一。而员工培训作为提升企业人力资本质量的主要手段,在企业中的地位也越来越重要。很多成功的企业都投入大量的人力、物力和财力组织培训,以提高员工的知识、技能水平,为企业创造更多的价值,促进企业的持续发展。但是,与企业大力开展培训工作形成鲜明对比的是,企业培训效果的评估工作却没有受到足够的重视。很多企业花费了很多投入培训,却不能明确评估培训效果。培训效果的评估作为企业培训的最后一个环节,具有承上启下的作用,对企业培训效果进行科学、有效的评估,可以不断改进企业的培训工作,并促进其顺利开展以及为管理者决策提供重要的信息。目前很多企业都没有开展培训效果的评估工作,或者只是简单的形式化的评估,并没有形成一套符合企业实际情况的科学系统的培训效果评估体系,以指导企业的相关工作。中石化A公司作为一个快速发展的企业,也存在大力开发培训工作,但相关评估工作发展滞后的亟需改善的局面。本文以中石化A公司培训效果评估为研究对象,在相关理论综述的基础上,针对企业目前的培训效果评估现状及存在的问题,进行了培训效果评估的改进研究。包括评估的设计原则、实施的保障措施以及评估流程的设计等,并构建基于层次分析法与模糊综合评估的培训效果评估模型对A公司培训效果进行了综合评估的实践研究。这对健全和完善中石化A公司的培训效果评估工作,指导其实践工作具有重要的意义。同时也为完善相关理论、为其他企业的评估工作提供借鉴具有一定的参考价值。

全文目录

中文摘要  4-5
ABSTRACT  5-8
第一章绪论  8-13
  1.1 研究背景  8-9
  1.2 研究意义  9-10
  1.3 研究方法  10-11
    1.3.1 研究方法  10
    1.3.2 创新之处  10-11
  1.4 研究内容  11-13
    1.4.1 研究内容  11-12
    1.4.2 论文结构  12-13
第二章相关理论与文献综述  13-24
  2.1 培训效果评估相关理论  13-16
    2.1.1 企业培训效果评估概述  13-14
    2.1.2 企业培训效果评估的内容  14-15
    2.1.3 企业培训效果评估的意义  15-16
  2.2 企业培训效果评估方法体系的相关研究  16-24
    2.2.1 国外相关研究  16-21
    2.2.2 国内相关研究  21-22
    2.2.3 对各种方法体系的评价  22-24
第三章中石化A 公司培训效果评估现状  24-32
  3.1 中石化 A 公司简介  24-25
  3.2 影响 A 公司培训效果评估的主要因素  25-26
  3.3 中石化 A 公司培训效果评估现状  26-29
  3.4 中石化 A 公司培训效果评估存在的问题及原因分析  29-32
第四章中石化A 公司培训效果评估改进研究  32-55
  4.1 A 公司培训效果评估的设计原则  32-33
  4.2 A 公司培训效果评估实施保障措施  33-35
    4.2.1 软件环境  33-34
    4.2.2 硬件环境  34-35
  4.3 A 公司培训效果评估流程设计  35-54
    4.3.1 做出评估决定  36-37
    4.3.2 建立评估指标体系  37-42
    4.3.3 选择评估方案  42-44
    4.3.4 选择评估方法  44-46
    4.3.5 评估操作  46-52
    4.3.6 评估结果分析  52-53
    4.3.7 撰写评估报告  53
    4.3.8 评估结果的反馈与沟通  53-54
  4.4 实施培训效果评估工作应注意的问题  54-55
第五章结论与展望  55-57
  5.1 研究结论  55
  5.2 研究不足  55-56
  5.3 研究展望  56-57
参考文献  57-59
附录  59-68
致谢  68

中石化A公司培训效果评估改进研究

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