学位论文 > 优秀研究生学位论文题录展示

基于ASEB栅格分析法的江西省博物馆旅游体验研究

作　者: 李军
导　师: 聂小荣
学　校: 江西科技师范学院
专　业: 旅游管理
关键词: 博物馆旅游体验 ASEB栅格分析法游客体验提升策略体验产品设计评价指标体系
分类号: F592.7
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 296次
引　用: 1次
阅　读: 论文下载

内容摘要

随着体验经济的到来和旅游业的快速发展,博物馆旅游受到了更多游客的青睐,同时到博物馆旅游游客的需求更趋于多样化,更加追求博物馆旅游产品的个性化、体验化。我国博物馆旅游资源极为丰富,但由于管理模式、运营理念、产品供给等方面的原因,与博物馆旅游发达的国家相比,还有较大的差距。加之目前博物馆旅游体验研究比较贫乏,尤其将ASEB栅格分析法引入博物馆旅游的相关研究更少。本研究以江西省博物馆为例,以ASEB栅格分析法为基本研究方法,通过实地调研,充分让游客说话,以了解目前江西省博物馆旅游中所存在的问题,并探析其原因,有针对性地提出提升游客体验的策略,以此带动江西省博物馆旅游的快速发展,具有重要的学术价值和实践意义。在查阅大量文献资料与深入实地调研的基础上,综合运用定性与定量、理论与实证、问卷与访谈等方法,阐述了博物馆旅游体验研究的理论框架和实证研究的思路。运用ASEB栅格分析法对江西省博物馆游客体验设计了两份问卷,在对馆方工作人员和游客进行深度访谈、问卷调查的基础上,收集了大量第一手资料,进而运用EXCEL和SPSS统计软件对调查问卷进行了统计分析,得出了江西省博物馆ASEB栅格分析结论,包括游客满意和不满意的两个方面。本研究对以下几个方面做了系统的分析与研究:(1)对博物馆旅游的概念与特点、国内外的研究现状进行了整理;对旅游体验的国内外研究从旅游体验的概念,动机,形式、类型与模式,历程研究,质量与测量五个方面进行了详细的阐述;将博物馆旅游体验研究归纳了两个方面,即博物馆体验型旅游产品开发与设计、博物馆旅游体验专项及个案研究。(2)在实地问卷调查和访谈的基础上,对游客的个人背景、旅游决策的形成、旅游前的期望度和体验后的满意度、以及旅游后续行为进行了详细的统计分析,运用ASEB栅格法分析了江西省博物馆游客体验的优势、劣势、机遇和挑战,进而得出了江西省博物馆游客对展品展示体验和休闲环境满意度较高,而对展品展示的某些方面、游客的参与活动、博物馆提供的服务和宣传营销不满意的结论。(3)根据理论指导和数据的分析结果,针对江西省博物馆游客体验存在的问题,以及江西省博物馆具有的优势与劣势,所面临的机遇与威胁,给出了江西省博物馆游客体验提升的建议。包括:转变发展观念、完善内部管理、准确定位目标市场、开发体验满意度高的旅游产品、加大宣传营销力度和建立博物馆旅游体验评价指标体系。

全文目录

摘要  4-6
Abstract  6-13
第1章引言  13-22
  1.1 研究背景  13-17
  1.2 研究意义  17-19
  1.3 研究思路与主要内容  19-20
  1.4 研究方法  20-21
  1.5 研究技术路线  21-22
第2章博物馆旅游体验的理论基础  22-41
  2.1 博物馆旅游相关理论  22-27
    2.1.1 博物馆旅游的概念与特点  22-23
    2.1.2 博物馆旅游研究综述  23-27
  2.2 旅游体验相关理论  27-39
    2.2.1 旅游体验的概念  27-29
    2.2.2 旅游体验的动机  29-31
    2.2.3 旅游体验的形式、类型与模式  31-34
    2.2.4 旅游体验的历程研究  34-37
    2.2.5 旅游体验的质量与测量  37-39
  2.3 博物馆旅游体验研究综述  39-41
    2.3.1 博物馆体验型旅游产品开发与设计  39
    2.3.2 博物馆旅游体验专项及个案研究  39-41
第3章 ASEB 栅格分析法及其在江西省博物馆旅游研究中的运用  41-70
  3.1 江西省博物馆概况  41-43
  3.2 江西省博物馆旅游发展概况  43-44
  3.3 调研方法概述及其问卷设计  44-46
  3.4 ASEB 栅格分析法  46-50
    3.4.1 SWOT 分析内容与方法  46-47
    3.4.2 ASEB 研究内容与方法  47-49
    3.4.3 ASEB 分析法运用的目的  49-50
  3.5 ASEB 栅格分析法在江西省博物馆旅游研究中的运用  50-70
    3.5.1 深度访谈分析  50-52
    3.5.2 调查问卷分析  52-62
    3.5.3 游客体验ASEB 分析的总体结论  62-64
    3.5.4 基于ASEB 要素的游客体验具体分析  64-70
第4章江西省博物馆ASEB 栅格分析结果及其原因究析  70-75
  4.1 江西省博物馆ASEB 栅格分析结果  70-72
    4.1.1 游客满意的方面  70-71
    4.1.2 游客不满意的方面  71-72
  4.2 原因究析  72-75
    4.2.1 博物馆市场化运作的难度大  72-73
    4.2.2 博物馆的内部管理不够完善  73
    4.2.3 管理方式呆板，与旅游部门联系较少  73-74
    4.2.4 博物馆游客体验缺乏评价指标体系  74-75
第5章基于ASEB 栅格分析的江西省博物馆旅游体验提升策略  75-83
  5.1 转变发展观念，提升体验认识  75-76
  5.2 完善内部管理，保障体验落实  76-77
  5.3 准确定位目标市场，锁定体验人群  77-78
  5.4 开发体验满意度高的旅游产品  78-81
    5.4.1 基于文物展示的体验产品设计  78-79
    5.4.2 基于活动参与的体验产品设计  79-81
  5.5 加大宣传营销，拓展体验广度  81-82
  5.6 建立博物馆旅游体验评价指标体系  82-83
第6章总结与展望  83-88
  6.1 总结  83-86
  6.2 创新点及不足  86-87
  6.3 研究展望  87-88
致谢  88-89
参考文献  89-93
附录  93-97
攻读硕士学位期间科研成果  97

基于ASEB栅格分析法的江西省博物馆旅游体验研究

内容摘要

全文目录

相似论文