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优化我国纳税服务的对策研究

作　者: 曹永林
导　师: 沈肇章
学　校: 暨南大学
专　业: 财政学
关键词: 纳税服务需求层次影响因素
分类号: F812.42
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 192次
引　用: 1次
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内容摘要

随着我国建立公共服务型政府行政管理体制改革目标的确立,税务管理理念也由传统的管理监督型向现代管理服务型转变,纳税服务也成了当前理论界和各级税务部门关注和研究的热点。虽然经历了数年的发展,纳税服务内容逐渐丰富,纳税服务服务手段、方式也日趋多元化,但实践操作中对纳税服务的定位不准,重管理,轻服务,离纳税人的实际需求还有一段距离,在纳税服务理念、服务方法、服务层次、服务机制等方面还存在一系列的问题。如何完善我国纳税服务体系,从而更好的为纳税人服务是本文研究的出发点。纳税人是纳税服务的对象,所以通过了解和分析纳税人对纳税服务的需求,可以揭示影响纳税服务工作水平的各项因素。本文主体内容分为三部分。首先从纳税服务内涵入手,分析了目前社会各界对纳税服务的认识以及纳税服务的内容及原则,运用公共财政理论、新公共服务理论等阐释了提供纳税服务的理论基础,接着分析了影响纳税服务的因素。第二部分运用实证分析,对韶关市纳税服务的情况进行了调查。一方面运用hedonic理论对纳税服务的需求层次进行分析,另一方面对韶关市纳税服务现状及问题成因进行了分析。第三部分结合第二部分的调研数据结果,为优化我国纳税服务提出了对策建议。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-7
目录  7-8
1 绪论  8-15
  1.1 选题背景及意义  8-9
  1.2 文献综述  9-12
  1.3 研究方法  12-13
  1.4 创新之处  13-15
2 理论分析  15-26
  2.1 纳税服务的内涵  15-19
  2.2 纳税服务的相关理论  19-23
  2.3 影响纳税服务的因素分析  23-26
3 实证分析  26-53
  3.1 调研目的  26
  3.2 问卷设计与调研过程  26-29
  3.3 数据收集与样本统计量描述  29-30
  3.4 调研数据分析  30-49
  3.5 我国纳税服务的主要问题及成因  49-53
4 优化我国纳税服务的对策建议  53-57
  4.1 提高信息化程度以提供更好的纳税咨询服务  53
  4.2 加强税法宣传  53-54
  4.3 简化办税流程  54-55
  4.4 提供满足纳税人需求的个性化服务  55
  4.5 切实保障纳税人的合法权益  55-57
结语  57-58
注释  58-60
参考文献  60-62
附录  62-66
在学期间发表论文及科研成果清单  66-67
致谢  67

优化我国纳税服务的对策研究

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