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我国高尔夫综合休闲企业人力资源开发研究

作　者: 张晓琼
导　师: 毛丽娅
学　校: 四川师范大学
专　业: 旅游管理
关键词: 高尔夫综合休闲企业人力资源开发员工培训深圳观澜湖高尔夫球会观澜湖模式
分类号: F592
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

随着高尔夫产业在我国的深入发展,国内许多高尔夫球会(俱乐部)逐渐朝着以高尔夫为核心的综合休闲企业发展,已成为一种明显的趋势。伴随2009年高尔夫球运动被重新列入奥运会正式比赛项目,社会各界对高尔夫球运动的关注不断加强,而中国高尔夫球运动要与国际接轨,必然要有重大发展。如何更好地开拓市场、提升产品和服务质量、创造出“具有中国特色”的高尔夫休闲企业模式,特别是在管理运营方面,如球场管理与运营、赛事管理与运作、从业人员培训与发展管理等,都将面临着巨大的挑战。人力资源开发作为现代企业人力资源工作的核心内容之一,在企业的地位日益重要,对以高尔夫为核心的综合休闲企业长期且有效地发展亦产生着重要作用。然而国内在高尔夫休闲旅游方面研究薄弱,在高尔夫综合休闲企业人力资源开发方面的研究几乎是空白。深圳观澜湖高尔夫球会作为我国高尔夫休闲产业的领航者,在借鉴国际高尔夫体育休闲产业运作管理经验的基础上,创新出自己较为完整的管理模式和管理标准,并成为国内同业的典范。因此,本文以深圳观澜湖高尔夫球会为例,通过深入访谈以及对国内一些该类型球会进行考察,将对以高尔夫为核心的综合休闲企业人力资源开发进行深入研究,分析其人力资源开发现状,针对其人力资源开发尤其是员工培训与发展中存在的问题提出一些建议,旨在为国内该类型高尔夫球会(或俱乐部)做好人力资源开发和管理工作,提供一些借鉴。本文由绪论、正文、结语组成,其主要内容如下:第一章绪论:这部分阐明了本课题的选题背景,回顾了国内外关于高尔夫旅游以及企业人力资源开发的相关研究现状,介绍了本文的研究意义、主要内容、研究方法和创新点。第二章高尔夫综合休闲企业人力资源开发现状及相关理论:这部分概述了国内外高尔夫休闲旅游与相关企业的发展,介绍了国内外高尔夫综合休闲企业人力资源开发现状,并对中外以及国内高尔夫综合休闲企业人力资源开发现状进行了比较,论述了研究高尔夫综合休闲企业人力资源开发所涉及的主要理论。第三章深圳观澜湖高尔夫球会人力资源开发现状及存在问题分析:本章在回顾深圳观澜湖高尔夫球会简介、人力资源概况、人员的招聘与选拔、员工培训和培训体系、员工激励机制的基础上,结合问卷调查结果分析以及与专业人士的访谈,对深圳观澜湖高尔夫球会人力资源开发中存在问题与影响因素进行了分析。第四章深圳观澜湖高尔夫球会人力资源开发对策研究:本章结合学习型组织理论、人力资源开发相关理论,针对深圳观澜湖高尔夫球会以及国内其它高尔夫综合休闲企业人力资源开发尤其是员工培训存在的问题提出了相应的建议与对策。第五章深圳观澜湖高尔夫球会人力资源开发对国内同类型企业的启示:本章总结了深圳观澜湖高尔夫球会在人力资源优化配置、员工培训与员工素质塑造、人才培养、员工职业生涯发展等方面值得同行借鉴的经验,旨在帮助国内同类型企业进一步做好人力资源开发与管理。结语:本文研究结论。

全文目录

摘要  2-4
Abstract  4-9
第一章绪论  9-28
  1.1 选题背景与研究意义  9-12
    1.1.1 选题背景  9-11
    1.1.2 研究意义  11-12
  1.2 国内外研究现状分析  12-25
    1.2.1 国内外对高尔夫旅游的研究现状  12-17
    1.2.2 国内外对企业人力资源开发的研究现状  17-25
  1.3 研究内容  25-26
  1.4 研究方法  26
  1.5 本文的创新与突破  26-28
第二章高尔夫综合休闲企业人力资源开发现状及相关理论  28-48
  2.1 高尔夫休闲旅游及相关企业的发展  28-32
    2.1.1 国外高尔夫休闲旅游及相关企业的发展  28-30
    2.1.2 国内高尔夫休闲旅游及相关企业的发展  30-32
  2.2 高尔夫综合休闲企业人力资源开发现状  32-38
    2.2.1 国外高尔夫综合休闲企业人力资源开发现状  32-34
    2.2.2 国内高尔夫综合休闲企业人力资源开发现状  34-38
  2.3 高尔夫综合休闲企业人力资源开发比较  38-41
    2.3.1 中外高尔夫综合休闲企业人力资源开发比较  38-39
    2.3.2 国内高尔夫综合休闲企业人力资源开发比较  39-41
  2.4 相关理论  41-48
    2.4.1 人力资源开发与管理理论  41-45
    2.4.2 学习型组织理论  45-48
第三章深圳观澜湖高尔夫球会人力资源开发现状及存在问题分析  48-71
  3.1 深圳观澜湖高尔夫球会人力资源概况  48-50
    3.1.1 深圳观澜湖高尔夫球会简介及组织结构  48-50
    3.1.2 深圳观澜湖高尔夫球会人力资源的数量  50
    3.1.3 深圳观澜湖高尔夫球会员工受教育程度和培训情况  50
  3.2 深圳观澜湖高尔夫球会人力资源部概况  50-51
  3.3 深圳观澜湖高尔夫球会人员的招聘与选拔  51-53
  3.4 深圳观澜湖高尔夫球会员工培训与培训体系  53-61
    3.4.1 培训理念  55
    3.4.2 培训组织体系  55-56
    3.4.3 培训制度体系  56-58
    3.4.5 培训课程体系  58-59
    3.4.6 培训员（讲师）体系  59-60
    3.4.7 培训活动与员工表彰（认证）体系  60
    3.4.8 培训项目体系  60
    3.4.9 员工发展体系  60-61
  3.5 深圳观澜湖高尔夫球会员工激励机制  61-62
    3.5.1 月度最佳员工奖项  61
    3.5.2 年度最佳员工奖项  61-62
    3.5.3 五周年与十周年员工奖项  62
    3.5.4 部门服务之星  62
  3.6 深圳观澜湖高尔夫球会人力资源开发中存在问题与影响因素分析  62-71
    3.6.1 问卷调查  62-64
    3.6.2 存在问题  64-67
    3.6.3 影响因素分析  67-71
第四章深圳观澜湖高尔夫球会人力资源开发对策研究  71-92
  4.1 建立学习型组织  71-80
    4.1.1 自我超越  71-74
    4.1.2 改善心智模式  74-75
    4.1.3 建立共同愿景  75-76
    4.1.4 团队学习  76-79
    4.1.5 系统思考  79-80
  4.2 建立健全培训员管理系统  80-87
    4.2.1 目标系统  80-81
    4.2.2 沟通系统  81-82
    4.2.3 技能系统  82-83
    4.2.4 管理系统  83-84
    4.2.5 激励系统  84-86
    4.2.6 检视系统  86-87
  4.3 丰富员工文化生活  87-88
  4.4 以人为本，更加注重员工发展  88-92
第五章深圳观澜湖高尔夫球会人力资源开发对国内同类型企业的启示  92-102
  5.1 有一套不断完善且适用的培训体系  92-93
  5.2 善于创新与转换  93
  5.3 针对大型赛事的人力资源优化配置和全面培训  93-96
  5.4 注重人才开发与培养  96-102
结语  102-104
参考文献  104-112
附录  112-121
  附录一访谈  112-114
  附录二深圳观澜湖高尔夫球会“培训现状及需求”调查问卷  114-120
  附录三本文图表索引  120-121
致谢  121-123
研究生期间的科研成果  123

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