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中国奢侈品品牌忠诚研究

作　者: 雒娟
导　师: 王红梅
学　校: 北京交通大学
专　业: 工商管理
关键词: 奢侈品奢侈品牌品牌忠诚
分类号: F723
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 276次
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内容摘要

二十世纪九十年代初部分国际奢侈品牌进入中国,短短的二十年时间中国奢侈品市场发展迅速,与此同时中国消费者对奢侈品牌的消费逐年增高,目前居于全球第二。未来的市场发展空间仍旧巨大。奢侈品消费已经成为中国经济中的一股强大力量,成为拉动内需的助推器。然而,我国目前无论是学术领域还是奢侈品行业亦或是奢侈品消费者都很不成熟。如何引导消费者的奢侈品消费行为,培养消费者的品牌忠诚,保证奢侈品市场健康有序的发展成为需要关注的问题。本文以大量的案例为基础,结合我国目前的状况和未来发展的趋势提出了培养中国奢侈品品牌忠诚的战略。本文首先系统研究了目前学术领域对奢侈品、奢侈品牌、品牌忠诚的定义及其相关特征,进而对国际国内奢侈品和品牌忠诚领域的相关研究进行了系统的梳理和总结,在此基础上系统分析了国际国内奢侈品市场的现状、发展趋势及品牌忠诚形成的因素。而后从消费者、企业及打造本土奢侈品牌的角度提出了中国奢侈品市场培养顾客品牌忠诚的价值,最后结合中国奢侈品市场特点,提出了培养顾客品牌忠诚的战略,并辅以实例进行了分析说明。本文通过研究提出了培养顾客品牌忠诚对于中国奢侈品市场良性发展的重要作用,研究了培养中国奢侈品品牌忠诚的战略,总结和展望了中国奢侈品市场健康、理性发展之路,希望籍此引起中国奢侈品领域研究者对奢侈品市场理性发展的更多关注。

全文目录

致谢  5-6
中文摘要  6-7
ABSTRACT  7-10
1 绪论  10-14
  1.1 研究背景  10-11
  1.2 研究目的及意义  11
  1.3 国内外研究综述  11-13
    1.3.1 奢侈品  11-12
    1.3.2 品牌忠诚  12-13
  1.4 主要研究方法及创新  13-14
2 相关概念界定  14-20
  2.1 奢侈品  14-17
    2.1.1 奢侈品定义  14-16
    2.1.2 奢侈品特征  16-17
  2.2 奢侈品牌  17-18
    2.2.1 奢侈品牌定义  17
    2.2.2 奢侈品牌特征  17-18
  2.3 品牌忠诚  18-20
    2.3.1 品牌忠诚定义  18-19
    2.3.2 品牌忠诚的分类  19-20
3 奢侈品行业及奢侈品顾客分析  20-27
  3.1 奢侈品行业现状及趋势  20-23
    3.1.1 世界奢侈品行业发展历程  20
    3.1.2 中国奢侈品行业发展历程  20-22
    3.1.3 中国奢侈品行业现状及未来发展趋势  22-23
  3.2 奢侈品顾客分析  23-27
    3.2.1 奢侈品顾客  23-24
    3.2.2 中国主要奢侈品顾客  24-25
    3.2.3 中国奢侈品消费市场特点  25-27
4 品牌忠诚的形成因素  27-31
  4.1 品牌忠诚形成的关键因素  27-28
    4.1.1 顾客满意因素  27
    4.1.2 顾客价值因素  27-28
  4.2 影响品牌忠诚形成的其它因素  28-31
    4.2.1 转换成本  29
    4.2.2 选择风险  29
    4.2.3 情境因素  29-30
    4.2.4 规范制约  30-31
5 中国奢侈品行业品牌忠诚培育  31-41
  5.1 中国奢侈品行业品牌忠诚培育的价值  31-34
    5.1.1 中国奢侈品行业品牌忠诚对消费者的价值  31
    5.1.2 中国奢侈品行业品牌忠诚对企业的价值  31-33
    5.1.3 中国奢侈品行业品牌忠诚对打造本土奢侈品牌的价值  33-34
  5.2 中国奢侈品行业品牌忠诚培育和提升的战略  34-41
    5.2.1 产品至上战略  35-37
    5.2.2 文化炫耀战略  37-38
    5.2.3 差异化战略  38-39
    5.2.4 价格欺贫战略  39-40
    5.2.5 品牌社群沟通战略  40-41
6 奢侈品品牌忠诚培育案例分析——以“上海滩”为例  41-45
  6.1 “上海滩”品牌简介  41-42
  6.2 “上海滩”品牌忠诚培育分析  42-45
7 结论  45-47
参考文献  47-51
学位论文数据集  51

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