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企业危机管理的预警系统理论及应用

作　者: 关娜
导　师: 向秋华
学　校: 中北大学
专　业: 技术经济及管理
关键词: 企业危机 危机预警 危机预警管理系统
分类号: F272
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 231次
引　用: 1次
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内容摘要


知识经济时代,企业面对市场激烈的竞争,如何不断提高自身的竞争力,进而可持续发展是值得研究的问题。改革开放以来,随着市场竞争越来越激烈,企业的经营管理正面临越来越严峻的挑战。如何适应环境的变化,对企业危机的发生作出准确的预测,成为摆在管理者面前的一个现实而严峻的问题。本文从危机管理的研究背景、研究现状、基本概念入手,通过借鉴中西方有关企业危机预警的研究经验,分析了企业危机的形成机理,及预警系统的结构和运行流程,提出了构建以功效系数法为基础的企业危机预警系统。建立了企业危机管理预警指标体系,探讨了预警级别的确定方法以及预警系统的设计方法,通过对危机管理预警指标的综合评价,得出企业关注管理危机的指标的重要性,构建了基于预警理念的企业危机管理系统,分析了预警系统的运行流程,并通过实际案例来说明企业危机预警系统的现实应用价值。最后分析了论文的不足并对课题未来研究进行了展望。本研究采用经改进的综合功效系数法,建立了企业危机预警模型,使之更有科学性和操作性,为危机预警提供了一种新的思路,将为企业管理危机的预警提供预警指标、预警过程以及预警方法的参考,提高企业事前诊断、事中控制、事后调整的功能,具有现实价值和意义。

全文目录


摘要  4-5
ABSTRACT  5-9
第一章 引言  9-14
  1.1 课题的研究背景  9-10
  1.2 国内外危机预警研究的现状  10-11
  1.3 开展企业危机预警研究的必要性与现实性  11-13
    1.3.1 开展企业危机预警研究的必要性  11-12
    1.3.2 开展企业危机预警管理研究的现实性  12-13
  1.4 本文的研究方法及意义  13-14
第二章 企业危机预警的相关概念及机理分析  14-27
  2.1 危机管理  14-18
    2.1.1 危机管理的概念  14-15
    2.1.2 企业危机的成因分析  15-16
    2.1.3 企业危机特性  16-18
  2.2 预警管理理论  18-20
    2.2.1 预警管理的概念  18-19
    2.2.2 管理预警的特点  19-20
  2.3 企业危机预警的机理分析  20-27
    2.3.1 企业危机的演化过程  20-21
    2.3.2 企业危机预警的依据和原则  21-23
    2.3.3 企业危机的管理过程  23-24
    2.3.4 企业危机预警在危机管理中的作用  24-27
第三章 企业危机预警系统的基本结构分析  27-33
  3.1 企业危机预警系统的结构  27-30
    3.1.1 预警系统的基本功能分析  27
    3.1.2 企业危机预警系统的基本结构  27-30
  3.2 危机预警系统的运行流程  30-33
    3.2.1 危机预警系统的基本方法流程  30
    3.2.2 危机预警系统的组织流程  30-33
第四章 危机预测预警系统构建  33-57
  4.1 危机预测预警系统模块建立  33-49
    4.1.1 信息搜集子系统模块  33-38
    4.1.2 信息整合子系统模块  38-42
    4.1.3 危机预测子系统模块  42-49
  4.2 危机预警系统的构成  49-51
    4.2.1 危机预警管理的目标  49
    4.2.2 信息监测和传导系统  49-50
    4.2.3 危机评估与分析系统  50
    4.2.4 危机信号警报与处理系统  50
    4.2.5 组织机制  50-51
  4.3 危机预警系统的构建  51-57
    4.3.1 预警系统的构建思路  51-52
    4.3.2 企业预警的内容  52-53
    4.3.3 基于预警理念的企业危机管理流程  53-57
第五章 危机预测预警系统的应用  57-66
  5.1 危机预警系统的应用  57-64
    5.1.1 制定危机管理计划  57-59
    5.1.2 进行危机管理计划的培训演习  59-60
    5.1.3 制定有效预防危机的沟通策略  60-64
  5.2 案例分析  64-66
    5.2.1 雀巢"碘超标"事件  64
    5.2.2 雀巢"碘超标"危机事件管理中的不足  64-66
第六章 结论与展望  66-68
  6.1 结论  66
  6.2 展望  66-68
参考文献  68-71
发表论文和科研情况说明  71-72
致谢  72

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