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ERP实施过程控制方法及其在T集团的应用研究

作　者: 张玉权
导　师: 吴军
学　校: 北京邮电大学
专　业: 工商管理
关键词: 企业资源计划 ERP 实施过程控制里程碑持续改进
分类号: F270.7
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要

在当今的信息时代,市场竞争日趋激烈,企业信息化成了企业生存发展的必由之路。而ERP系统作为将信息技术和管理思想相结合的必要手段,应用成功率却很低,从而业界开始认识到ERP实施的重要性。ERP实施是一项复杂的系统工程,实施过程存在着各种各样的风险,实施结果难以控制。为了提高ERP系统应用的成功率,对ERP实施进行有效的过程控制显然是十分必要的。本文针对ERP实施成功率低及实施效果与实施预期偏差大的现状,将缺乏对ERP实施过程的有效控制作为本文的研究问题。并对ERP相关理论、ERP实施过程控制相关理论、ERP实施的相关文献进行了研究。同时结合ERP实施风险分析与基于问卷调查的ERP成功实施关键因素分析,讲述了分步实施与持续改进的过程控制方法,阶段关键因素控制的过程控制方法,里程碑式实施过程控制方法。最后通过T集团ERP项目实施案例研究,证明了以上三种过程控制方法在提高ERP实施成功率方面的有效性。并对实施过程控制中的相关问题进行了总结说明,提出了未来需要深入研究的问题

全文目录

摘要  5-6
ABSTRACT  6-11
第一章绪论  11-15
  1.1 课题研究的背景  11-12
  1.2 研究意义与创新点  12-13
  1.3 研究思路与论文结构  13-15
第二章相关理论综述  15-25
  2.1 ERP理论综述  15-17
    2.1.1 ERP概念  15
    2.1.2 ERP的发展历程  15-16
    2.1.3 ERP发展趋势  16-17
  2.2 ERP实施过程文献综述  17-20
    2.2.1 ERP实施的基本过程  17
    2.2.2 3阶段ERP系统实施模型  17-18
    2.2.3 4阶段ERP系统实施过程模型  18-19
    2.2.4 5阶段ERP系统实施过程模型  19-20
  2.3 ERP实施过程方法论相关文献综述  20-24
    2.3.1 SAP的实施方法与过程ASAP  20-21
    2.3.2 用友公司的U9实施方法论  21-22
    2.3.3 Oracle的实施方法AIM  22-24
  2.4 ERP实施持续改进策略文献综述  24-25
第三章 ERP实施风险与实施关键因素样本  25-38
  3.1 ERP实施风险分析  25-26
  3.2 ERP风险导致实施失败案例  26-27
  3.3 ERP成功实施关键因素分析  27-32
    3.3.1 ERP实施成败的八大关键点  27-29
    3.3.2 成功实施的十大关键因素关键成功因素理论  29-32
  3.4 ERP成功实施关键因素调查问卷  32-38
    3.4.1 调查问卷设计  32
    3.4.2 调查问卷内容  32-34
    3.4.3 调查问卷示例  34-35
    3.4.4 调查问卷分析  35-38
第四章 ERP实施过程控制方法  38-44
  4.1 分步实施与持续改进  38-39
    4.1.1 整体设计分步实施  38-39
    4.1.2 分步实施与持续改进  39
  4.2 里程碑式进度管理  39-41
    4.2.1 里程碑式管理概述  39-40
    4.2.2 如何实施里程碑式的管理  40-41
  4.3 阶段关键因素控制  41-42
    4.3.1 实施阶段关键因素研究  41-42
    4.3.2 实施阶段关键点研究  42
  4.4 本章总结  42-44
第五章 T集团ERP实施案例研究  44-52
  5.1 T集团公司背景  44
  5.2 T集团ERP项目背景  44-45
  5.3 T集团ERP分步实施与持续改进  45-47
  5.4 T集团ERP实施里程碑管理  47-49
  5.5 T集团ERP实施关键因素  49-52
    5.5.1 教育与培训  49-51
    5.5.2 高层领导关键因素  51-52
第六章结束语  52-53
参考文献  53-54
致谢  54

ERP实施过程控制方法及其在T集团的应用研究

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