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DM精细化工公司销售业务的ERP解决方案设计

作　者: 王发兵
导　师: 安立仁
学　校: 西北大学
专　业: 工商管理
关键词: 销售ERP 精细化工销售导向型企业流程重组流程设计
分类号: F426.7
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 53次
引　用: 0次
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内容摘要

ERP面向市场、面向经营、面向销售,强调了供应商、制造商和分销商之间的新伙伴关系,精细化工行业以销售环节作为重要的盈利手段,通过企业的销售模块流程重组实施的ERP导入,实现了对信息流、物流、资金流、价值流和业务流的有效规划与控制,从而把客户、分销商、供应商和制造商连结成完整的网络结构。在进行ERP系统设计的时候,尤其要突出销售模块和其他部门的协同以及对其他模块的引导作用。本方案可为DM公司实现供应链中销售管理的系统规划目标,即理顺企业的销售流程,建立多层次控制机制,提供实时销售报表,全面反映出企业销售情况,最终体现以客户为中心的销售思维；同时与财务解决方案一起可以使DM公司实现财务业务一体化的系统规划目标。本文使用模拟法(模型法)为主要的研究方法。此次系统规划的过程主要遵循的原则为业务流程的改进、优化和重组的三阶段方式。主要包括如下内容,ERP客户开发档案流程设计；ERP存货分类档案流程设计；ERP销售价格管理流程设计；ERP信用管理流程设计；ERP销售退货流程设计。本文研究了精细化工行业的龙头企业在实施ERP导入过程中,通过对企业实际工作流程的剖析和思考,有针对性的提出了在销售模块中各种重要项目的设计方案。提供了一种带有普遍性的解决方案,即以销售等业务部门为核心的企业如何在实施ERP方案的时候有效地解决企业存在的问题。本文重在通过大量的实地考察和实践调研工作,总结了目前DM公司销售管理中存在的结构性和流程性问题。通过对这些问题的梳理和分析,结合行业的特点为ERP的系统工作找准了缺陷之所在。通过对工作流程缺陷的分析从而为ERP系统导入设定了良好的前提条件,为化工行业的ERP系统工作提供了较为可行的解决方案。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-7
1 导论  7-13
  1.1 选题的背景与研究意义  7-9
  1.2 研究的对象与方法  9-11
  1.3 研究的思路与框架  11-13
2 ERP相关理论综述  13-21
  2.1 ERP理论的内涵及作用  14-16
  2.2 ERP理论的国内外研究和应用的现状  16-21
3 DM精细化工公司ERP总体设计思路  21-30
  3.1 DM精细化工公司整体业务概述  21-24
  3.2 DM公司销售业务存在的问题及ERP总体设计思路  24-27
  3.3 导入ERP销售管理模块对销售业务产生的影响  27-30
4 DM精细化工公司销售业务ERP解决方案设计  30-51
  4.1 客户开发档案流程设计  30-34
  4.2 存货分类档案设计  34-37
  4.3 销售价格管理流程设计  37-42
  4.4 信用管理流程设计  42-45
  4.5 普通销售流程设计  45-47
  4.6 销售退货流程设计  47-51
5 DM精细化工公司销售业务ERP解决方案的实施  51-54
  5.1 DM公司销售业务ERP解决方案实施的保障  51-52
  5.2 DM公司销售业务ERP解决方案实施的过程监督  52-53
  5.3 DM公司销售业务ERP解决方案的效果评价  53-54
6 结论  54-57
  6.1 本文研究的主要结论  54-55
  6.2 本文研究的局限性和展望  55-57
参考文献  57-59
致谢  59

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