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上海SW机电设备有限公司绩效管理问题与优化策略研究

作　者: 丁小东
导　师: 杨桂菊
学　校: 华东理工大学
专　业: 工商管理
关键词: 绩效管理 KPI 企业战略
分类号: F426.4
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
下　载: 68次
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内容摘要


上海SW机电设备有限公司自2001年成立以来,抓住中国进入WTO的机遇,积极发展对外机电设备贸易、开拓国内市场资源,获得快速发展,逐渐成长为集研发、生产、销售于一体的中型企业。随着公司规模迅速扩大,但是企业整体管理意识以及管理方式仍然停留在起步发展阶段,成为公司进一步发展的瓶颈,尤其是企业粗放的绩效管理方式,完全没有发挥出企业管理抓手的作用,经常出现公司高层忙乱不堪,而中基层员工却不能感受到压力的传递；有时候虽然员工甚至部门的绩效表现优秀,但是企业整体表现并不容乐观。公司的高层深刻意识到公司的绩效管理系统亟待优化完善。本论文通过对上海SW机电设备有限公司绩效管理系统的全面调研、诊断,结合SW公司的发展战略以及实际绩效状况,以战略为绩效管理的导向基础,以部门职能及岗位职责的完善、流程的梳理为绩效管理搭建管理平台,以KPI的设置、考核方式及周期的确定、考核结果的反馈应用作为绩效管理的实施途径,对企业的绩效管理系统进行优化,从而明确绩效管理的方向,突破传统绩效考核对人的束缚,提高员工绩效管理满意度,为公司创造一个良好的绩效管理平台,充分发挥绩效管理作为企业管理抓手的核心作用。笔者希望通过本文的研究结合自己的工作实践,为同类企业的绩效管理优化改善,提供一些有意义的参考。

全文目录


摘要  5-6
Abstract  6-9
第1章 绪论  9-12
  1.1 研究的研究背景  9
  1.2 本文研究的目的和意义  9-10
  1.3 本文的写作框架与研究思路  10-12
第2章 绩效管理理论及相关理论基础综述  12-30
  2.1 绩效管理概述  12-17
    2.1.1 绩效管理中术语及常用的考核模式  13-15
    2.1.2 绩效考核周期  15-17
  2.2 战略与绩效管理  17-19
    2.2.1 以战略为导向的绩效管理体系框架  17-18
    2.2.2 战略的规划实施  18-19
  2.3 组织与绩效管理  19-20
    2.3.1 组织结构概述  19-20
    2.3.2 职位说明书与绩效管理的关系  20
  2.4 流程与绩效管理  20-22
    2.4.1 流程管理概述  20-21
    2.4.2 基于流程的KPI体系  21-22
  2.5 KPI体系与绩效管理  22-25
    2.5.1 KRA与KPI概述  22-23
    2.5.2 KPI的设计要点  23
    2.5.3 KPI的常用设计方法  23-24
    2.5.4 KPI的构成  24-25
  2.6 绩效管理体系的评估体系  25-28
    2.6.1 建立绩效管理体系的基础条件  25-27
    2.6.2 建立绩效管理的评估体系  27-28
  2.7 国内外关于绩效管理研究综述  28-30
第3章 SW公司绩效管理状况及主要问题  30-33
  3.1 SW公司概况  30
  3.2 SW公司绩效管理的演变与发展  30
  3.3 SW公司人力资源状况盘点  30-31
  3.4 变革前SW公司的绩效管理状况  31-33
    3.4.1 绩效管理与企业战略不一致  31-32
    3.4.2 对绩效管理的认识不全面  32
    3.4.3 绩效考核定目标单一、定位狭窄  32
    3.4.4 绩效指标设置不合理  32
    3.4.5 绩效结果缺乏有效地沟通反馈  32
    3.4.6 绩效管理部门混乱  32-33
第4章 SW公司绩效管理体系的优化和完善  33-52
  4.1 优化SW公司绩效管理体系的前期准备  33-39
    4.1.1 全面的信息资料整理搜集  33-35
    4.1.2 明确战略目标  35-36
    4.1.2 组织架构调整  36-38
    4.1.3 流程梳理  38-39
  4.2 绩效管理的流程  39-40
    4.2.1 绩效管理流程的四个步骤  39-40
  4.3 绩效指标体系建设  40-50
    4.3.1 战略地图的绘制  40-41
    4.3.2 基于平衡计分卡的绩效体系建设  41-43
    4.3.3 绩效指标权重设计  43-45
    4.3.4 部门绩效指标体系建设  45-48
    4.3.5 岗位绩效指标体系建设  48-50
  4.4 绩效管理的参与者及其职责  50
    4.4.1 绩效管理中的参与者角色及职责  50
  4.5 实施绩效管理的保障措施  50-52
    4.5.1 绩效管理成功重要保障机制  50-51
    4.5.2 绩效管理投诉流程  51-52
第5章 结论  52-53
参考文献  53-55
致谢  55-56
卷内备考表  56

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中图分类: > 经济 > 工业经济 > 中国工业经济 > 工业部门经济
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