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我国小微企业质量管理体系建设研究

作　者: 刘欢
导　师: 阮文彪
学　校: 安徽农业大学
专　业: 技术经济及管理
关键词: 小微企业质量管理体系质量意识对策
分类号: F273.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要

随着中国经济发展进入转型期，经济增长的放缓让数量庞大的小微型企业遭遇生存困境。近年来，国家对小微型企业的发展也日益重视，相继出台了一系列针对性的扶持政策，缓解小微型企业的生存压力。但是从根本上来说还需要企业本身的产品和服务能够在市场中占有一席之地，这就需要企业合理建立高效利用质量管理体系。但是小微型企业由于规模小、资源有限等原因，不能很好的利用这一体系，甚至有相当部分小微企业没有质管体系，我国小微型企业质量管理还存在着许多问题。质量管理体系不健全或者形同虚设、沦为空头文件的情况频繁发生，源源不断的客户抱怨和大量的产品质量问题会因为质量管理体系的不完善而愈演愈烈，最终给企业带来灭顶灾难。为了保证小微型企业在金融危机大背景下继续生存并得以进一步发展，必须对其质量管理加以改善。本文从小微型企业质量提升的需求入手，研究了促进小微型企业提高产品质量和效益，实现持续健康发展的政策和措施。本文在综合文献和理论综述的基础上，结合小企业当代生存与发展理论及质量管理体系理论，首先阐述了小微型企业质量管理体系的概念，分析了小微型企业发展的特点，并结合现实数据总结了小微型企业及其质量管理的目前存在的问题。通过对小微企业质量管理体系的流程梳理，提出了小微型企业质量管理体系建设方案。本文在内容上共分为五部分进行阐述。第一部分为导论，主要介绍研究的背景和意义，国内外的研究动态，研究的主要内容和技术路线，以及可能的创新和不足进行阐述。第二部介绍了相关概念及理论基础。主要介绍了小微型企业、质量管理及质量管理体系的概念界定，以及小微企业及质量管理的理论基础，为后文的研究奠定理论基础。第三部分介绍我国小微型企业质量管理的问题。分别对我国小微型企业的特性及目前存在的问题、小微型企业质量管理存在的问题进行了阐述。第四部分分析小微型企业质量管理体系的原则及构建流程，包括质量管理体系的策划、体系实施、体系的分析与测量以及体系的持续改进。第五部分是在质量管理体系流程基础上提出了我国小微型企业质量管理体系构建的对策建议。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-8
1 导论  8-17
  1.1 选题背景  8-9
  1.2 研究的目的和意义  9-10
    1.2.1 研究的目的  9
    1.2.2 研究的意义  9-10
  1.3 文献综述  10-15
    1.3.1 关于小微企业的国内外研究动态  10-13
    1.3.2 关于质量管理体系的国内外研究动态  13-15
    1.3.3 国内外研究评述  15
  1.4 研究方法、内容和技术路线  15-16
    1.4.1 研究的方法  15
    1.4.2 研究的内容  15-16
    1.4.3 研究的技术路线  16
  1.5 可能的创新和不足  16-17
    1.5.1 可能的创新  16
    1.5.2 不足之处  16-17
2 相关概念和理论基础  17-23
  2.1 相关概念  17-20
    2.1.1 小微企业的界定  17-20
    2.1.2 质量管理体系的概述  20
  2.2 理论基础  20-23
    2.2.1 小企业生存与发展的理论基础  20-21
    2.2.2 质量管理理论的发展  21-23
3 我国小微企业质量管理问题  23-30
  3.1 小微企业的特点及存在的问题  23-28
    3.1.1 我国小微企业的特点  23-24
    3.1.2 我国小微企业存在的问题  24-28
  3.2 我国小微企业质量管理存在的问题  28-30
    3.2.1 质量管理意识淡薄，质量管理体系不健全  28
    3.2.2 资源不充足，质量管理混乱  28-29
    3.2.3 质量管理信息化程度低，对市场信息反应不灵敏  29
    3.2.4 质量管理体系与实际执行存在偏差  29-30
4 质量管理体系构建流程  30-35
  4.1 小微企业质量管理体系的基本原则  30-31
  4.2 小微企业质量管理体系的构建流程  31-35
    4.2.1 质量管理体系策划  31-33
    4.2.2 质量管理体系实施  33
    4.2.3 质量管理体系的分析与测量  33
    4.2.4 质量管理体系的持续改进  33-35
5 我国小微企业的质量管理体系的构建对策  35-41
  5.1 完善质量管理体系，实现企业盈利增长  35-36
    5.1.1 加强产品实现过程控制  35
    5.1.2 完善组织结构  35-36
    5.1.3 严格把关采购过程的质量控制  36
  5.2 加强政策指导，扶持小微企业  36-37
    5.2.1 建设促进小微企业发展的税负架构  37
    5.2.2 加快小微企业服务体系建设  37
  5.3 扩大小微企业融资途径，确保质量管理资金投入  37-38
    5.3.1 构建竞争性的基层金融服务体系  37
    5.3.2 加大对小微企业的直接融资支持  37-38
    5.3.3 继续推进小微企业信用担保体系建设  38
  5.4 构建小微型企业的信息化平台  38-39
    5.4.1 建立良好的企业信息流向，保证企业内部信息通畅  38-39
    5.4.2 构建支撑小微企业的信息管理和咨询服务体系  39
  5.5 开发小微企业的人力资源，提高质量管理意识  39-41
    5.5.1 重视人力资源管理制度的开发和利用,提高质量管理意识  39
    5.5.2 建立良好的质量文化氛围  39-40
    5.5.3 建立有效的激励机制  40-41
参考文献  41-45
致谢  45-46
作者简介  46

我国小微企业质量管理体系建设研究

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