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知识型员工沉默行为对其离职倾向的影响研究

作　者: 周敏华
导　师: 张兰霞
学　校: 东北大学
专　业: 企业管理
关键词: 知识型员工员工沉默行为工作满意度离职倾向
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要

随着知识经济的到来,知识型员工已经成为企业参与市场竞争的重要资源。他们拥有丰富的知识、经验和技术等,具备良好的学习能力,能对知识进行整合、利用和再创造,已经成为企业核心竞争力的重要组成部分。可是组织中却常常存在一种现象,那就是员工虽然熟知企业的问题,却会刻意的保留自己的观点,或者是不发表意见,这就是员工沉默行为的具体表现。对于员工沉默行为,Milliken和Morrison (2000)认为这会导致员工感到没有被重视、感到缺乏控制和员工认知失调,进而导致低的工作满意度、离职倾向甚至离职行为等负面影响¨。本文通过整理员工沉默行为、工作满意度和离职倾向的相关文献,发现有学者的研究表明员工沉默行为会降低员工的工作满意度,而工作满意度是离职倾向的重要影响因素。因此,本文提出假设——员工沉默行为对离职倾向有正向的影响。为了对这一假设进行验证,本文以知识型员工为研究对象,员工沉默行为作为自变量,离职倾向为因变量,工作满意度为中介变量,构建了相应的理论模型。同时,在学者们已有的研究基础上设计调查问卷,通过发放调查问卷收集相关的数据,并采用SPSS18.0数据分析软件对数据进行因子分析、相关分析、回归分析、单因素方差分析。研究结果显示,员工沉默行为及其三个维度——默许性沉默、漠视性沉默和防御性沉默对离职倾向有正向的影响；工作满意度及其四个维度——工作本身、自我实现、领导水平和人际关系,在员工沉默行为和离职倾向间起部分中介作用,即上述的假设得到了验证。虽然员工沉默行为普遍存在于组织中,可是大部分管理者很少对员工的沉默行为给予关注。本文的研究发现知识型员工的沉默行为会显著影响到其离职倾向,希望会引起管理者对知识型员工沉默行为的关注,从而避免高价值员工的流失。

全文目录

摘要  5-6
Abstract  6-11
第1章 I绪论  11-15
  1.1 研究背景  11-12
  1.2 研究意义  12
  1.3 研究内容  12-14
  1.4 研究方法  14-15
第2章相关的文献综述  15-31
  2.1 知识型员工的文献综述  15-17
    2.1.1 知识型员工的界定  15-16
    2.1.2 知识型员工的特点  16-17
  2.2 员工沉默行为的文献综述  17-23
    2.2.1 员工沉默行为的界定  17-19
    2.2.2 员工沉默行为的维度  19-20
    2.2.3 员工沉默行为的影响因素  20-22
    2.2.4 员工沉默行为可能产生的后果  22-23
  2.3 工作满意度的文献综述  23-27
    2.3.1 工作满意度的界定  23-25
    2.3.2 工作满意度的影响因素  25-26
    2.3.3 工作满意度的测量方法  26-27
  2.4 离职倾向的文献综述  27-31
    2.4.1 离职倾向的界定  27-28
    2.4.2 离职倾向的影响因素  28-29
    2.4.3 离职倾向的测量  29-31
第3章假设的提出与模型的构建  31-41
  3.1 研究假设的提出  31-38
    3.1.1 知识型员工沉默行为和离职倾向关系的研究假设  31-33
    3.1.2 知识型员工沉默行为和工作满意度关系的研究假设  33-35
    3.1.3 工作满意度中介作用的研究假设  35-38
    3.1.4 人口统计学变量的研究假设  38
  3.2 研究模型的构建  38-41
第4章问卷的设计  41-51
  4.1 试测问卷的设计  41-42
  4.2 试测问卷的信度、效度检验  42-49
    4.2.1 试测的样本构成  42-43
    4.2.2 信度分析  43-44
    4.2.3 效度分析  44-49
  4.3 正式问卷的形成  49-51
第5章数据的收集和分析  51-79
  5.1 数据的收集  51-52
  5.2 描述性统计分析  52-53
    5.2.1 知识型员工沉默行为的描述性统计分析  52
    5.2.2 工作满意度的描述性统计分析  52-53
    5.2.3 离职倾向的描述性统计分析  53
  5.3 相关分析  53-54
    5.3.1 知识型员工沉默行为与离职倾向的相关分析  53
    5.3.2 知识型员工沉默行为与工作满意度相关分析  53-54
    5.3.3 工作满意度与离职倾向的相关分析  54
  5.4 回归分析  54-66
    5.4.1 知识型员工沉默行为与离职倾向的回归分析  55
    5.4.2 知识型员工沉默行为与工作满意度的回归分析  55-60
    5.4.3 知识型员工工作满意度与离职倾向的回归分析  60-61
    5.4.4 工作满意度的中介作用  61-66
  5.5 人口统计学变量对各研究变量的差异性分析  66-71
    5.5.1 性别对各研究变量的差异性分析  66-67
    5.5.2 年龄对各研究变量的差异性分析  67-68
    5.5.3 工龄对各研究变量的差异性分析  68
    5.5.4 学历对各研究变量的差异性分析  68-69
    5.5.5 企业性质对各研究变量的差异性分析  69-70
    5.5.6 工作类别对各研究变量的差异性分析  70-71
  5.6 数据分析结论及其启示  71-79
    5.6.1 数据分析结论  71-75
    5.6.2 管理启示  75-79
第6章结论与展望  79-83
  6.1 研究结论  79-80
  6.2 研究展望  80-83
参考文献  83-87
致谢  87-89
附录  89-92
  附录1  89-91
  附录2  91-92

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